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01
同样一句话,你采用哪种方式告诉对方,结果是很不同的。
我的一位朋友,是做资管的。
他最近偶然得知,自己的前公司经营出现了风险,并伴随有多个部门的整体裁员。
他犹豫是否要将这些重大影响事件,及时告诉已经与他处成了好朋友的大客户。
尤其是其中一位大客户,在朋友的前公司买的基金产品,多达好几亿,并且都还在存续期里。
而且业绩确实也不甚理想。
朋友很犹豫,就来问我,是否他应该提示客户有关前公司的风险情况。
这里已知:
1、朋友自己已经从前公司离职一年多。
2、朋友当时在前公司担任中层。
3、客户与该公司的股东、一把手的关系,与客户和我这朋友的关系,并无远近之分。
因为这个客户,是同业介绍给这个公司的。公司安排我这朋友来对接。
4、朋友从前公司离职后,这位大客户与朋友的交往还是比较多的。
朋友对我说,自己在得知那些情况后,想着要不要打电话告诉一下大客户。
我说,应该告诉,但不是打电话告诉!
因为,这位大客户,迟早会从其他人那里,知道公司最近的经营状况。
而你在与他时常见面、时常通话的情况下,却闭口不提这件事。
最重要的是,他迟早会知道你大约是在什么时候就知道这些情况的。
因为你就是那种会说实话的人!你撒不了谎的!
他与你多聊几句,你就和盘托出了。
当他知道你7月初就知道这些事,却绝口不提,那换做是你,你会怎么想?
当然是很不开心的。
所以,你需要尽快与他沟通一下。
但不能用打电话的方式!
首先,你需要求证个几天到一周,再查实一下各项情况。
如果比较确定的话,你就尽快把客户约到茶楼的包间、或餐厅的小包间,很正式地告诉他这些对于他的投资有影响的情况。
毫无疑问,这些事项铁定是他很关心的。
如果你打电话,在电话里告诉他你掌握的情况,人的第一反应会是,觉得你长舌、轻率、搬弄。
毕竟你已经离职一年多了。
那什么叫轻率?
就是左边耳朵挂完电话,右边马上拨电话说出去。
但是,你掏钱定着包间、付着成本,专门向他同步一些对他来说很关键的信息。
这就不是轻率了。这是非常慎重了。
你想想,搬弄是非的人,怎么可能花着600元两小时的茶楼包间费,来搬弄是非?
可以说99%的搬弄是非的人,都已经被筛下去了。
坐下来后,你就对客户说,
“今天见您主要就是说某某某事,因为确实不适合在电话里讲,包间费我已经结过了。”
这时,客户才能真正领会到这些信息的份量,以及你的慎重态度。
即使一段时间后,这公司发展得还OK,并没有出现经营风险,那么客户也会没事多去公司坐坐,多关注公司的情况。
你对他的这个提醒,无论如何都是有价值的。
就是说,你并不需要提供给他关于你的前公司近期的百分百正确无误的消息。
这个任谁都做不到的。
而是你的这个慎重与关切的态度,可以赢得客户的心。
在这件事上,你未来一两年的投产比,也就是收益,我现在都可以帮你量化出来。
而且我的所有前置分析(或叫预言),基本是不落空的。
不过这里,还是不要将回报说得太明白。
毕竟我们的出发点,并不是为了直接从客户那里获得收益。
而是朋友和我,都是老金融人了,深知在这个行业内,一件事情是如何演变的。
02
再讲件事。
有位朋友的整个家族,都被裹挟进了接政府工程、垫资的漩涡里面。
几乎所有亲戚的房子都抵押了,把钱垫资进去。毕竟每个亲戚都在里面分包了一点儿工程。
这会儿工人、材料商都在分别堵着他们要钱。
朋友问我有啥向甲方讨钱的办法没?
我说,核心是转变思维。
但是我判断你家族这些亲戚,是转变不了的。
我一共提示了三个方向,第一个方向,在他们那个县,已经完全不可能了。
而且,朋友的家族成员,都是接的二包、三包,生态位太低。办不到的。
只有一包才有一线机会办到。
第二个方向,是有可能的。然而这些人思路转变不过来的话,依然是没法子的。
第三个方向,我没讲。讲了他们也不会相信。但是半年后就可以看到了。
大家有什么想法,可以文末留言。