为全面提升服务质效，近年来，云南镇雄县农信联社主动创新服务模式，秉承“人民至上”的理念，积极开展“会移动的服务窗口”活动，为行动不便的老年客户、特殊客户群体提供金融上门服务，将移动的“服务窗口”搬进老百姓家中、送到客户手中。
“同志，我老父亲现在患病在床，行动不便，他的社保卡里有钱，但我去取款说是未激活、信息不完善，无法取款，着急用钱，怎么办啊？”前不久，客户王先生着急地向该联社大堂经理诉说着。经过沟通了解到，王先生的父亲已93岁高龄，老人急需用社保卡进行医疗报账，但他本人因病常年卧床，无法到网点办理社保卡激活及信息完善业务，家人十分焦急却又无可奈何。当时已是下班时间，但使命高于一切，镇雄县农信联社工作人员立即携带移动设备前往距离营业网点20多公里外的客户家中，提供金融上门服务。由于客户卧病不能坐立拍照、听力下降不能及时配合系统识别面部信息，通过一遍又一遍地尝试，终于一声“认证成功”抚平了客户紧锁的眉头，也抹去了大家满面的愁容。此刻，客户语气中透露着不尽的感激之情。
在农信社发展的长河中，始终将老年客户及特殊群体客户服务摆在首位，在“数字鸿沟”问题日益严重的今天，镇雄县农信联社始终秉承金融的政治性和人民性，深入贯彻金融“五篇大文章”工作要求，急客户所急，想客户所想，坚持做到“客户有需要，我们就上门”，不断为打通养老金融服务“最后一公里”贡献农信力量。
下一步，镇雄县农信联社将一如既往践行“为人民服务”宗旨，持续开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以客户为中心，不断提升老年人金融服务水平，将农信温度传遍乡村的每个角落。
