云南农信始终践行金融工作的政治性和人民性，积极融入老年友好型社会建设，持续提升养老金融综合服务能力，满足老年客群全方位、多层次的金融服务需求，构建有温度的养老金融服务体系，让老年客户共享发展成果、安享幸福晚年。
加大信贷支持力度
赋能养老产业高质量发展
聚焦“康、养、医”等领域，加强养老产业特色信贷产品供给，加大对养老服务设施、银发经济产业项目、综合性养老社区建设的金融支持，创新推出“七彩旅居贷”“七彩民宿贷”等产品，助力文旅康养产业发展，构建养老领域全产业链金融服务新模式。
五华区联社加大对养老机构新建、改建、扩建项目信贷支持，助力打造“链式养老”服务模式，支持康养企业优化软硬件设施，持续提升行业竞争力。呈贡区联社为本土知名康养中心提供信贷支持，为企业健康发展赋能续航。
丰富养老金融产品
满足老年客户多元化金融需求
不断丰富涵盖存款、理财、银行卡、支付结算等业务的养老金融产品体系，结合老年客户实际需求创新推出老年客户专属储蓄存单，高净值老年客户专享信福存、老年新客专享信福存等产品，全力满足老年客户个性化的金融产品需求。
剑川农商行创新推出“银发幸福存”老年客户专属养老储蓄产品，不断丰富养老金融“产品货架”，有效满足老年人多元化、个性化的养老金融需求。临翔农商行结合老年客户需求丰富养老金融产品，创新推出“幸福银发存”定期存款产品。
构建养老金融场景
打造适老化服务便民生活圈
围绕“衣食住行娱”等多样化民生需求，结合老年人生活和支付需要，通过整合社会资源、共建服务平台、完善服务体系、挖掘养老领域金融服务场景，提升金融服务便利性，打造适老化服务便民生活圈。
昆明农信社选派161名金融特派员进社区、进村组，为老年客户提供“一站式”金融服务。开设金融驿站、普惠金融站，让老年客户足不出村享受综合金融服务。开拓与当地医保部门合作模式，实现在银行网点、金融便民服务点办理相关医保业务，打造“15分钟”便民医保服务圈，为老年人健康生活提供保障。
提升网点“适老”标配
打造老年客户“家银行”
充分发挥87家云南省“老年人现金服务示范网点”标杆引领作用，持续推动营业网点加强助老设施设备、无障碍设施建设，开设敬老专区、爱心窗口、绿色通道等，不断提高云南农信金融服务适老化的规范化、标准化、智能化水平。
大理市农商行设置“无障碍通道”“无障碍自助取款机”，设置爱心专座并配备帮助按钮，联动大堂经理手环，能随时接收客户需求并提供帮助，为听障老人提供电子显示屏叫号服务，为视障老人提供盲文交流卡服务。文山市农商行优化敬老专区，增加老年客户座椅数量，且配备腰靠、加厚坐垫，提供老花镜、拐杖、轮椅、移动填单台等爱心助老设施。
优化适老服务流程
强化老年客户服务保障
贯彻“一慢、一快”服务理念，营业网点服务要“慢”，对老年客户服务要有足够的耐心，服务节奏要适当慢一些；上门服务要“快”，针对行动不便的老人，快速行动，优先提供上门服务。
宾川农商行开展“一杯热茶、一份报纸、一声关爱”的“三个一”厅堂暖心服务，厅堂工作人员为老年客户提供“陪同式”服务。开远市联社打造适老化“暖心”上门服务，对高龄老人或行动不便的老年客户，坚持“急事急办、特事特办”的原则，优先主动提供上门服务。
强化金融宣传教育
保障老年金融消费者合法权益
围绕老年客户最直接最关心的金融服务需求，集中组织开展金融教育宣传工作。2024年，云南农信组织开展了“3·15”“金融教育宣传月”“敬老月”等主题活动，让金融知识直达老年客户群体，与老年消费者共筑美好生活，筑牢“稳稳的幸福”。
镇康县联社走进县委老干部局活动中心开展金融教育宣传活动，通过生动、真实的案例分享，让老年客户直观感受风险，守护好“钱袋子”。陆良农商行利用各乡镇“赶集日”深入老年人聚集地开展金融教育宣传，有效提升老年客户的金融风险防范意识和金融风险识别能力。
升级线上服务渠道
助力老年客户跨越“数字鸿沟”
