云南农信以普惠金融为笔，温情织网、匠心筑梦，以提升“一老一小”服务质效为核心，搭建起一座座连接幸福与梦想的桥梁，让金融服务真正满足群众需要，为构建“有一种叫云南的生活”贡献金融力量。
云南农信主动聚焦农村老人高频服务需求，关注他们在支付结算中遇到的实际困难，从服务流程、环境设施、业务系统、教育宣导等多方面提升金融服务体验，打造耐心、用心、贴心、暖心、走心的“5心”服务，切实做到“老吾老，以及人之老”。
云南农信依托在全省设立的2170个营业网点，依靠专业的金融服务队伍，持续为老年人开展多渠道、多方式的柜面现金服务和上门服务，通过面对面的亲切交流、手把手的细心指导、心连心的真诚关怀，用熟悉的乡音、真诚的面孔和舒心的环境，构筑起金融机构与乡村老人之间坚实的信任桥梁。同时，云南农信加大力度建立惠农支付点，加大农村地区现金投放力度，确保小面额现金供应和不宜流通人民币及时回收兑换，既尊重和关切到农村老人现金使用的习惯，更切实让各地群众享受到“不出村、无风险、高效率”的“一站式”现金服务，为乡村振兴发展创造良好的现金支付和人民币流通环境。云南农信还着力增强金融知识普及和金融产品的适老化改造，大理市农商行从资金端、服务端、产业端联动发力，创新推出“银发优享”信贷服务政策和“银发幸福存”养老金融储蓄产品，全面满足老年客户多元化的金融需求；各地农信机构积极倡导用农村老人听得懂、喜欢听的宣传语言、宣传方式向他们普及金融知识、讲解风险防范要点，与农村老人共建美好生活，筑牢“稳稳的幸福”。
在春城昆明的温柔阳光下，云南省首个儿童友好型金融服务样本在昆明官渡农村合作银行与孩子们见面，这是云南农信对儿童多元化金融需求深情回应的生动实践，除将“儿童友好”的理念贯穿于银行运营的全过程、将金融服务便捷传递至儿童生活的各个领域，更通过线下建设“儿童友好”营业场景，线上推送少儿财商教育课相结合的方式，提升金融服务与知识在少儿群体中的普及性和触达性，为保护金融消费者权益做出了有益的探索。
“一老一小”是云南农信大力发展普惠金融的缩影。近年来，云南农信持续加大普惠金融信贷资源投入，围绕服务重点产业布局、服务小微推进实体经济发展、打造金融服务品牌、支持绿色低碳、丰富产品服务模式五个方面，深入推广运用融信服平台，用足用好货币政策工具，积极支持创业就业工作，以优质金融服务助力全省普惠金融高质量发展。截至2024年8月末，全省农信社普惠型小微企业贷款实现“两增”，余额1788亿元，占比 23%。
供稿：省联社运行管理部、昆明市联社、官渡农合行
