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总会有服装店的老板在陈列共和的课程现场问顾问：为什么别人总是赚的比自己多？明明自己也很努力，但是却只能开几个小单，业绩很是惨淡！
但其实很多导购不知道，这样的结果必定是因为你在过程中努力错了方向，犯了顾客的大忌才招致的！所以共和君总结了顾客最讨厌的 5 种导购行为，赶紧来看看你们有没有踩坑！![]()
“亲爱的，你来啦！今天想要买些什么呀~”
“我给你推荐这款产品，它的面料是#￥%*……”
“这是我们店刚上的新款，现在还有9折优惠价，带一件走吧！”
每次刚一踏进店里，导购就会无比热情的拉着你讲一堆产品介绍，妙语连珠地恨不得马上把顾客口袋里的钱掏出来！
过度热情，容易让顾客感到紧张，甚至压抑，一个满脸写着卖货的导购跟着你，试问谁还会有购物的心情呢，肯定都一心只想逃跑！
对症下药
其实，导购的服务热情并不是喋喋不休，顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。而当消费者有疑问的时候，导购能给予专业的回答，这才是最重要的！
1、在顾客进店时，寒暄问好，引导顾客回应，但不能过度，一句简单的“欢迎光临，需要我帮您吗?”其实就足够了的。
2、用心解读顾客的肢体语言。当顾客对你推荐的产品沉默、迟疑、避开目光、转向行走时，你就要停止你的介绍了；
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“背后灵”，死缠着顾客
共和君问了好几个朋友，都表示非常讨厌的“背后灵”导购！什么是背后灵呢？
当你走到一个柜台前，觉得眼前商品还不错，还没等拿起来看一看，立刻有人出现在你身旁：“这个是我们店的热卖款哦，卖的可好了，要不要试一下呀……”走到另一个地方，背后灵马上又冒出来！
逛个店真的是又惊又怕，生怕身边突然又冒出个谁，开口就是产品介绍，还能不能安静的逛个店了！
对症下药
如果顾客进店后如果导购跟的太紧，顾客会觉得有被“尾随”、“盯梢”的感觉，过度的热情服务会让顾客感到非常拘谨，甚至一听到“欢迎光临”就想绕开。
1、手势引导新品、优惠区域、或根据顾客穿衣风格推测出他会喜欢的单品的位置，让他自由逛店。2、保持3米的安全距离，既不会打扰顾客，又能在他有需求时及时赶到。当顾客停下来看着某一款产品的时候，又或者顾客抬头作寻找状的时候，表示他可能需要询问，遇到这类的情况，导购就需要主动上前，服务顾客。
虽说过度热情会使顾客不舒服，但是有些店员冷淡的更让人无言！有些店员仿佛自己就是霸道总裁，一进店马上用视线打量你一遍，满脸写着“你买不起”，态度恶劣至极，当下直接离店！先不管顾客是否买得起，但面对这样的态度，相信不管是谁，都一定不会继续在店内购物的！导购对于任何顾客，都应该拿出诚恳的态度来一视同仁，不能给予差别对待和服务。你的眼界决定了你的人脉，如果一个导购永远差别服务，这意味着他永远不会开发新顾客！1、顾客进店时主动说欢迎光临，离店时说欢迎再来，闲逛时说喜欢可以试试；2、当顾客在某件产品前停留超过3秒，并仔细观察时，可以上前试探性讲解产品的优点、卖点。3、学会照顾好陪行的顾客。一杯茶水，一根小凳，一句交谈，都会加深好印象，拉近与顾客的距离；还有一种是，在顾客没买单前是众星拱月，大家都围着转，认真推荐。但是买完单后呢？一下子态度360度大翻转，想打个招呼人都找不到！顾客购买前百般用心，付款后没了热情，前后差别如此大的态度转变，一定会让顾客心里不舒服，回购率的可能性直线下降！导购付款前对顾客好只能让顾客满意，付款后对他好才能真正将顾客变成自己的朋友，回购率妥妥的！1、一句“感谢光临！”、“慢走，欢迎下次光临！”便能给门店给顾客留下好的印象。2、最好还能提供后续答疑解惑服务，添加顾客微信，为后续服务打下基础，积攒人脉。有时候，顾客对自己所需要的具体商品不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真实需求，所以希望从导购那里得到有效的建议和意见。但导购却把顾客当作摇钱树，只想让顾客根据他的推荐来购物，而不仔细听取顾客的需求推荐产品。这类人即便费尽口舌，最后的成交率也不会高，因为他没有用户思维，无法真正解决顾客的问题。而且顾客并不是傻子，功利性的推荐只会让人厌烦！一定要清楚，做导购一定不是强卖，而是帮顾客“买”！不了解顾客需求，只为业绩，强逼顾客，最后的结果只能是事与愿违！1、推荐产品时，应了解顾客的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。2、主动挖掘顾客需求，懂得提问并了解对方的真实需求，然后给出解决方案或提出建议；要想顾客买买买，你就得站在顾客角度，为顾客创造舒适、良好的购物环境！大家可以利用这篇文章自我检查，有则改之，无则加勉！总之，希望大家都能避开这5点，开越多的单，赚更多的钱！
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