“她经济”这个话题其实并不算新鲜,但是以前提及的时候,大家更加关注的是女性相关行业对经济的影响。
可到了今天,我们在讨论“她经济”对于实体店的影响时,可能就要更加关注女性消费背后的情感以及身心需求了。
那么实体店主又该怎么样投其所好呢?
01
组货更加多元化,更注重个性表达
首先,我们从组货来说。
以前很多商家都认为女生喜欢柔和美,所以进货都是清一色的甜美、优雅、知性……
但是现在的女性,她们的意识已经产生变化。她们既追求柔美时尚,又要保留干练,就是我们日常说的可盐可甜。
当顾客对于商品的需求已经发生改变,随之而来的,便是对店主选品的要求会更高。
所以,当我们在换季组货时,就不能再像以前那样“想当然”地按自己的喜好去挑品了,而是要思考“顾客凭什么会在你家买”,你可以:
跟流行趋势。留意品牌秀场、流行色报告,看看最近流行什么。
遵循4P定律。想清楚自家卖给谁?卖什么?卖多少钱?在哪里卖?
找差异化。其实就是找爆品啦,看看有哪些是顾客在隔壁买不到的。
……
02
减少粗暴式营销,更注重自我认同
其次就是,在卖产品的过程中,要尽量地减少过往那种粗暴式的营销方式。折扣可以打,活动也可以做,但不要太频繁,否则会让自家的品牌、店铺掉价。
相信大家多少也有感受到,现在越来越多的品牌开始通过各种方式,来和顾客达成情感共鸣。恰好,在生活水平不断提升的现在,当代女性都很吃这一套。
就像钟晓莹老师所说的:“在消费升级里,消费者对于品牌的心态概括为:‘我不在乎你有多好,我只在乎你可以让我变得有多好。”
在这方面做得较为出色的,不得不提一嘴lululemon。
一条瑜伽裤卖到近千元的lululemon,会在自己的包装盒上印制各种各样的励志口号;也会在自己的店里贴上各种正能量的标语:“不为别人而活,要为自己而活。”
其实在现在,像这样能够注重自我认同感的品牌,是很吃香的。
所以,其实实体店主们也可以尝试着多强调“对自己好一点”的概念,学会为自己的产品讲故事。这样,会更容易引导顾客认同产品的价值,从而为之买单。
03
美陈更加专业化,更注重视觉营销
讲到营销,对于各位实体店主们来说,最不容忽视的,当属视觉营销。
当下日益追求生活品质的女性,不再喜欢走进乱糟糟的货仓里去购物。
而“逛街”这样一个看似简单的行为,背后也不再是仅仅为了满足“购物”这一个需求,像拍照、打卡也会是她们的需求之一。
人们在电商、直播带货异常火爆的现在,依然选择到实体店去购物,正是因为:实体店有着其他渠道无法比拟的购物体验。
这就要求着实体店主们对于门店的美陈,要更加专业化。
从门头形状到橱窗,从入门处流水台到店内的行走动线,从正挂、侧挂到叠装,每一个 VP 点、每一张 POP 海报……这些都值得大家精心设计一下。
毕竟现在女性购物,也越来越乐意为颜值买单。
04
避免直接推销,更注重“私人搭配提案”
最后,想和大家说说店里的“导购”。
现代女性都希望自己是独一无二的,这也就要求着门店能够提供专属的服务,店员也要进行相应的升级。
你看,以前我们会把店里的店员称为“销售”、“导购”,但是在“她经济”崛起的现在,卖产品的人逐渐从“销售”,升级成为“搭配顾问”。
不要再像以前那样盲目推销、闭眼瞎夸,而应该是学会:
在顾客进店的第一秒,就可以分清他们属于哪种类型;
能够根据每位顾客的身份、体型、气质,提供一个独一无二的提案;
当顾客认同店员的专业能力,自然就会形成口碑,为店铺带来源源不断的客流。
很多人常说:”女人和孩子的钱最好赚。”话虽如此,至于怎么赚,还是得花点心思去琢磨的。
如果还是像以前那样一味地等顾客找上门,那注定行不通,必须结合她们消费行为模式的转变,在组货、陈列、搭配、销售、管理等多个方面,进行多维度迭代升级。
如何深入研究?如何具体操作?
未来的服装市场必将面临更加激烈的竞争和洗牌。
主理人的学习力和执行力,才是店铺业绩进步的强心剂。当主理人认知越来越丰富,越来越专业,团队才会更有清晰的行动方向。