春节期间,营销服务中心(电力负荷管理中心)工作人员以饱满的热情和高度负责的使命感,确保节假日期间可靠供电,为电力事业持续健康发展保驾护航。
为保证春节期间工作正常运转,中心制定了周密的计划确保电费发行、电费回收万无一失。
精准细严值信赖
“国强,该企业的上网电量咱们再核对一遍吧,确保电量结算无误。”班长钟明星对陈国强说。”2月1日至2月4日,电费核算班核算员们持续开展电费核算工作。为保障电费快速出账、准确无误,同时减轻电费回收压力,保证公司电费应收尽收、颗粒归仓,电费核算班班员坚守岗位,班组党员充分发挥示范引领作用,全心全意为民服务,以实际行动守护万家灯火。
实力作为能担当
为了保证节日期间计量采集相关业务正常运行,该中心采集运维班与各供电所协同作业,建立起常态化横向联系工作机制。该班组对相关指标进行实时监控及通报,并发挥业务支撑作用,积极配合各供电所开展月初采集失败用户处理和电费发行工作,并对各项异常参数和数据进行处理分析,以按时计量“分秒必争”、精确调试“不差毫厘”的工作态度,为供电所的抄表核查工作提供技术支撑,确保月初抄表任务高质量完成。
匠心守护显担当
为确保节假日期间用户设备安全稳定,该中心组织党员服务队开展“安全大检查”。工作人员深入客户电气设备现场对接,开展客户用电侧供电设备安全检查,服务客户安全生产,拧紧用电“安全阀”。服务队专业人员结合检查过程中发现的安全隐患,积极协助客户及时进行消缺指导和处理,同时现场为客户解答了用电事宜和服务事项,并提供专门用电联系方式和对应服务人员,确保“电话叫,服务到”。
新年的钟声已经敲响,营销人将以“如切如磋、如琢如磨”的严谨作风一以贯之。下一步,中心将进一步结合用户用电需求实际,不断深化党员服务队“密制服务”,为电力用户提供更便捷的用电服务。全面推进服务质量提升工作,为基层班所提供更贴心的专业服务。
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编辑:谢亚州、王鹏飞
策划:臧浩良、李捷
审核:赵钰锋
信息来源:营销服务中心(电力负荷管理中心)