“你好，咱社区转车场汽车标识牌柱子根部腐烂，存在安全隐患。”“好的，我马上了解一下具体情况。”几分钟后，工作人员便作出了回复，“我已经将情况反馈给武装保卫部了，他们会尽快前往拆除。”这是记者近日在五阳煤矿急难愁盼工作群中看到的聊天记录。为了有效解决员工的急难愁盼问题，今年4月18日，该矿在企管科成立了急难愁盼办公室，专门为职工群众办实事、解难题。
“我们主要把‘解民忧’作为民生实事来抓，多渠道收集群众遇到的问题和建议，根据现有资源，联合相关部门沟通协商解决。”该矿企管科负责人栗军介绍道。
据了解，急难愁盼问题收集一般通过该矿职工代表提案、信访、党建调度、后勤中心、职工合理化建议等渠道进行。党建调度巡查过程中遇到的问题会及时反馈到企管科；职工群众遇到的问题或困难可以通过党建调度、后勤中心或直接上报急难愁盼办公室。企管科根据矿井经营情况与相关部门协商解决。
此外，该矿还鼓励各单位职工积极反映问题建议，并就质量较高的建议对相关单位和个人进行奖励。对方案、预算、资金计划等已审议通过的重点工作，列入一事一契考核管理。每周进行急难愁盼问题汇总及跟踪，并在每周一组织相关部门召开专题会议，积极协调处理民心所向事宜。
急难愁盼办公室成立以来，该矿已经完成多项民生工程，联合五阳医院在5号公寓成立方便门诊，为职工提供购药、健康咨询、中医诊脉等服务；开展帮扶救助困难群体活动，为残疾职工和职工残疾子女、困难职工家庭和患大病职工发放救助金；对一、二线队组办公场所进行了标准化改造，对年久失修、线路老化、门窗破旧等问题进行了全面整改，营造了优美的办公环境；食堂引入地方特色饭菜，每月更换菜谱，每季创新菜品，提供更加安全可口的饭菜和更加优质全面的服务；定期组织开展球类、棋牌类、田径类等比赛活动，不断丰富职工的文体生活。
“这办公室真有‘两把刷子’！瞧，我们晨阳小区的大门焕然一新，车辆进出顺畅多了，停车位也增加了，停车难题迎刃而解！这项便民措施真是太棒了！”李师傅住在晨阳小区，脸上洋溢着满意的笑容。
“现在大家都知道有个替我们职工群众解决问题的地方，有什么事能去反映反映，解决问题的速度也快。”另一名居民补充道。
据悉，该矿急难愁盼办公室自开办以来，累计收集各类问题建议65项，解决急难愁盼事项44件，增强了员工的幸福感、获得感，凝聚了员工的向心力。
潞安化工
文图｜ 张锦秀 张星
编辑｜ 艳丽
