来自范德比尔特大学的Freeman Wu、亚利桑那州大学的Adriana Samper和Andrea Morales、以及杜克大学的Gavan J. Fitzsimons为我们进一步阐释了神奇思维(magical thinking),并和道德心理学(moral psychology)进一步相结合,确定了照片集成产品对一次性产品实际消费的负面影响。魔法思维包括两个基本定律:传染定律——两个物体可以通过物理接触将其属性相互转移(Morales et al., 2018);相似性定律——具有相似表面外观的物体也具有更深层次的潜在联系,例如“图像等于物体” 。换句话说,在一个物体上采取的行动被认为会影响看起来相似的另一物体。另外,关于道德心理学,作者介绍了道德不适的概念,并从道德包含的五个不同领域(权威/尊重、纯洁/神圣、关怀/伤害、公平/欺骗和忠诚/背叛)引出了相关结论:对不耐用的照片集成产品的负面反应是基于破坏被描绘实体的潜在本质所产生的道德不适。
本文章进行了7个研究来探究人们何时以及为什么会避免消费照片集成产品,尽管它们在市场上很受欢迎;并讨论了一些边界效应。
研究1进行了图片组vs.控制组的二单元的组间实验,参与者收到一包饼干和一张餐巾纸,餐巾纸是:(1)与学校院长的照片集成在一起,或(2)纯白色,但来自同一制造商,因此质量相当。实验人员没有说明如何处理这张餐巾纸。接下来要求参与者在吃饼干的同时观看一段3.5分钟的野生动物视频,并被告知他们可以想吃多少就吃多少。结果确立了照片集成产品对一次性产品实际消费的负面影响。
研究2进行了图片组vs.名字组的二单元组间实验,给每个参与者一包20颗金色的M&M巧克力,上面印有院长的照片或她的名字。接下来,在他们的电脑站,参与者一边吃M&M巧克力豆,一边观看一段90秒的世界各地场景的视频,并被告知他们可以想吃多少就吃多少。视频结束后,实验人员收集剩余的M&M巧克力豆,并在另一个房间记录吃掉的数量。以虚拟衬衫品牌为背景,将参与者随机分配到话轮转换或非话轮转换的对话界面条件,并要求参与者在定制衬衫过程中进行偏好选择。结果确立了照片集成产品对可食用产品实际消费的负面影响,也证明了道德不适的中介作用。
研究3进行了图片组vs.名字组vs.高审美组vs.控制组的四单元组间实验,让参与者想象他们正在参加朋友艾米和威廉的婚礼招待会。在招待会上,参与者看到了四种餐巾纸中的一种:(1)与艾米和威廉的照片集成在一起,(2)与他们的名字集成在一起,(3)具有高度美学的花卉设计,或(4)纯白色。结果发现,与名字集成相比,参与者更不可能使用集成照片的餐巾纸。与对照餐巾纸相比,参与者不太可能使用名称集成和高度美观的餐巾纸,可能是因为这些条件都具有更多的美学设计,从而抑制了使用;从而揭示了文章的完整概念模型。
研究4进行了图片集成vs.图片包装vs.控制组的三单元组间实验,让参与者想象他们在一家巧克力店,正在被分发一种新的纪念系列巧克力的样品。他们收到的样品装在透明的塑料包装中,其中有:(1)一只小猫的照片与巧克力直接印在一起,(2)包装上印有与巧克力相同的小猫形象的贴纸(即包装上的照片),或者(3)纯巧克力。结果表明,消费可能性的单因素 ANOVA 显示条件的显著影响。与不带照片的巧克力相比,参与者不太可能吃带照片的巧克力。与控制组相比照片包装巧克力的消费可能性较低。
研究5进行了2(集成方式:图片集成vs.图片包装)x2(图片类型:圣经图片vs.字典图片)的组间实验,让参与者想象他们在一家巧克力店,正在被分发一种新的纪念系列巧克力的样品。参与者收到的巧克力样本要么是直接与巧克力结合在一起的《圣经》(vs.字典)照片,要么是包装上印有相同《圣经》(vs.字典)图像的贴纸。结果表明,圣经条件下,参与者不太可能吃带照片的巧克力(与带照片的包装相比),但在字典条件下消除了这种影响。因此,照片集成产品的消费减少只出现在那些像圣经一样破坏本质被认为是不道德的物品上,但与H3一致的实体的图像上,而对于没有这种关联的实体则被消除。
研究6进行了2(集成方式:图片vs.设计)x2(耐用性:高vs.低)的组间实验,让参与者想象他们正在参加他们侄女泰勒的生日聚会。在派对结束时,每位客人都得到了一个小礼物,要么是饼干(耐用性较低),要么是冰箱贴(耐用性较高)。在照片条件下,饼干(vs.磁铁)在糖衣(vs.塑料)上描绘了泰勒的照片,旁边写着“庆祝泰勒的 5 岁生日”。在设计条件下,产品用同样的文字描绘了一个黄色的图案。结果表明,在耐久性较低(饼干)的条件下,参与者不太可能吃照片(vs.设计)集成产品。这种模式在更高的耐用性(磁铁)条件下颠倒了,这样参与者更有可能使用照片(vs.设计)集成产品。因此,当消费破坏了所描绘实体的本质时,人们不太可能消费照片集成产品,但当其本质通过消费保持完整时,这种效果会逆转,这表明照片-产品集成可以在某些情况下鼓励消费。
研究7进行了2(集成方式:图片vs.名字)x2(消费显著性:更高vs.更低)的组间实验,要求参与者提供一个非亲属和非恋人的朋友的名字,说明他们与这个人的亲密程度(1 =根本不亲密,7 =非常亲密)。参与者想象这个朋友即将毕业,所以他们正在计划一个聚会并准备些什么,这时他们遇到了一项允许用户设计个性化奥利奥饼干的服务。结果表明,消费者对照片集成产品的反应取决于消费的显著性;具体而言,只有当消费的显著性较高时,消费者才会对非耐用照片集成产品产生负面反应。
Wu, F., Samper, A., Morales, A. C., & Fitzsimons, G. J., When do photos on products hurt or help consumption? How magical thinking shapes consumer reactions to photo-integrated products. Journal of Consumer Psychology, 2024.