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什么是首Call负责制？首Call负责制就是第一个被找到的人要负责推动问题处理，而不是让提出需求的人再去找其他人。日常工作中遇到求助，如果非自身职责让找其他人这很正常，但事关安全方面的求助，安全人要推动施行首Call负责制。安全无小事，员工有安全方面的诉求，无论是找到直属上级或是找到安全管理人员，能处理要立即处理，即使非自身职责无法处理，也要帮助找人找资源处理，不能让员工自己再去找其他人。员工聚焦于本职工作，遇到安全问题需处理，他们可能并不知道该找谁，如果被求助者都是一句“这不是我的职责，你去找下谁谁谁”，可能员工烦了、疲了就不找了，安全诉求未得到解决，那么可能最后就演变成了安全事故事件。企业正常营运状态下执行安全首Call负责制，应急响应状态下更应如此，如果已经发生安全事故事件，不执行首Call负责制就是浪费时间，原本可挽救的生命可能无法救回，原本可扑灭的火苗可能演变成大火，原本损失可控可能演变成重大损失。
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