案例纪实:服务型执法模式在市场监管部门的生动实践!

职场   2025-01-08 11:36   上海  

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“你们的工作彰显了责任与担当,也为企业长期发展,创造了更好的营商环境”。近日,区内某大型综合体育用品零售商在接受区市场监管局执法大队案件回访时,对区市场监管局的服务表示感谢。

释放执法善意 彰显执法温度

今年6月,该企业一款乒乓球拍在例行产品质量抽检中因球拍颜色使用了蓝色和粉色被判定为不合格,面临行政处罚。在案件办理过程中,细心的执法人员发现,刚结束的巴黎奥运会上,就有运动员使用蓝色和粉色的乒乓球拍,那在国内销售这类球拍为何被判定为不合格品呢?

带着疑问,执法人员翻阅了大量技术文献,结合企业提供的材料,发现国内现行的乒乓球拍抽检标准采用了“国际乒乓球联合会2007版技术手册”,球拍颜色只能有红黑两种,但是国际乒联2024年3月施行的新版技术手册中,蓝色和粉色已被列为允许使用的球拍颜色。

最终,在案件的处理上,执法人员综合考虑了违法行为的事实、性质、情节、社会危害程度,兼顾兵乓球拍行业特点、当事人获利情况等多方面因素,依据《中华人民共和国行政处罚法》作出不予处罚的处理决定。

跨前一步 贴心服务

在案件办理过程中,恰逢企业有一款“天然矿泉水”准备投放市场,该款产品有别于市面上其他的预包装饮用水,瓶身采用了全透明包装,没有加贴任何标签,标签内容以透明字体的方式与刻印在瓶身之上。

这一看似新颖的标签形式引起了执法人员的注意,透明字体的标签与瓶身颜色相同,很难识读和辨认,显然不符合《预包装食品标签通则》对于食品标签“应清晰、醒目、持久,应使消费者购买时易于辨认和识读”的基本要求。

发现问题后,执法人员立即提醒企业,建议对该产品的标签方式进行修改,并对企业开展了一次《预包装食品标签通则》的专题培训。最终,企业调整了产品的标签方案。“幸亏市场监管部门及时提醒,让我们避免了合规风险,也减少了试错成本”,企业负责人感慨到。

一次对案件的不予处罚、一次对企业的跨前服务,是服务型执法模式在市场监管部门的生动实践,闵行区市场监管局执法大队将继续用执法的温度体现宽严相济的法治精神,将全心全意的服务态度贯穿于执法的每一个环节,努力让经营主体在每一个执法行为感受到公平、正义和温度。

来源:闵行市场监管


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