近期，市医保局陆续推出“医保微光”专栏，全景展示医保一线工作者在新时代新征程中默默奉献的微光故事，现推出第六期《杨婧：守好“窗口”方寸地 做好群众贴心人》。
提到市人医医保服务分中心的杨婧，大家都会竖起大拇指，称赞她是值得信赖的“医保贴心人”。她专业的职业素养、无微不至的人文关怀，如同一股温暖的春风，拂过了医保服务窗口的每一个角落。
“你好，主治医生让我来给我父亲办一个备案，材料都在这里，我也不知道需要哪些，麻烦你帮我看看呢。”一位行色匆匆、满头大汗的中年男子来到窗口询问，窗口工作人员杨婧一边接材料一边安抚他：“好的别急，我帮您看一下，稍等啊！”根据材料，杨婧帮其办理了“双通道”药品备案登记。查看材料的同时，杨婧发现该患者也同样符合办理门诊特殊病的备案条件，随即主动问询是否要办理门诊特殊病备案，并详细介绍了相关医保待遇。该名男子表示下个月将带父亲去上海治疗，杨婧又主动帮其办理了异地就医备案：“已经办理好了哦，下个月在上海就医可以直接使用医保卡报销，也减少你们垫资的压力。”“太谢谢你了，要不是你我还不知道有这么多方便实惠的政策呢！”这位先生连连感谢，“方方面面都替我们考虑到了，多亏了你的细致和专业，否则我还不知道要跑多少趟呢。”
专业的工作能力和耐心的工作态度让杨婧赢得了许多参保人的信任，面对每一位前来咨询或办理业务的参保人员，无论是心急如焚的异地就医人员，还是常来常往的慢病老年患者，她总能凭借深厚的医保业务知识和细腻入微的服务态度，给予他们最准确、最贴心的解答和帮助。她的每一次微笑、每一句耐心的话语，都如同温暖的阳光，照亮了参保人心中的每一个角落。
杨婧的专业能力不仅在日常工作中得到了充分展现，更在医保经办系统练兵比武竞赛中大放异彩。去年，镇江市医保经办系统练兵比武竞赛中，扬中医保代表队在全市9支队伍中脱颖而出，获得团体一等奖的优异成绩。杨婧作为其中一员，以出色的表现荣获“镇江市五一技术标兵”“镇江市巾帼建功岗位能手”“十佳岗位明星”多个称号。
在备战竞赛的日子里，杨婧放弃了节假日休息，每天投入大量的时间和精力进行学习和准备。这才有了在竞赛中的从容应对和出色表现。“这次的练兵比武对我来说既是一场技能竞赛，更是一次对医保知识系统学习提升的过程。在今后的工作中，我将继续努力，争做参保群众身边的‘业务能手’和‘行家里手’，为参保群众提供更高效、更便捷的医保服务。”杨婧对这次参赛经历这样总结道。
2022年，扬中率先创成“15分钟医保服务圈”省级示范市，市、镇、村三级经办服务网全面建成。市人医作为全市两个医保分中心的其中之一，2024年上半年业务办理量达到12000件！日接待群众70人次！杨婧作为扬中市人民医院医保服务分中心窗口的工作人员之一，始终践行医保人的初心，把医保基金安全高效使用、医保服务利民便捷、减轻群众就医负担作为自己的使命，在平凡的岗位上坚守、担当，以饱满的热情、坚定的信念切实为群众办实事，为保障人民群众的健康福祉贡献着自己的力量。
来源：扬中医保
