十年，远去的是岁月的脚步，永恒的是对零售条线财富工作始终不渝的初心。薛莹大学毕业后，便扎根兴业银行上海分行零售条线，历练于零售财富条线的多个岗位。她牢牢坚守岗位职责，在理财“方寸”之间锤不断充实自己，锻炼能力，用真心实意换客户“十分满意”。
大学毕业后，薛莹来到市西支行担任大堂经理，初来乍到，她以“热情服务、高效服务、细致服务”为目标，不断提高自身服务水平和意识，渐渐获得不少客户对她的认可，让她真切感受到真心换真情！在担任市西支行理财经理期间，恰逢市场变幻莫测，她没有打退堂鼓，反而更深刻认识“理财经理”头衔背后，更多的是“为客户的资产保驾护航”。她以此为财富管理的信念，细心了解客户家庭成员数量、具体职业、家庭情况等信息，依据客户的风险偏好配置产品，以“有温度的服务”赢得客户的认可，目前已服务客户超500人，管理资产规模8.5亿，2022年及2023年均排在同类理财主管考核前10%。
同时，她积极参加各类培训和资格考试，锻造了过硬的专业技能，也收获了累累硕果，先后获得：2021年兴业银行第四届“兴零秀”比赛“三等奖”、2022年兴业银行上海分行“财富综合贡献奖”、2023年第十九届上海“十佳理财之星”团队奖、2023年兴业银行上海分行“零售优秀个人奖”“财富五星大满贯奖”。
现在的薛莹，已担任市西支行理财主管，她积极配合分管行长、零售负责人推动支行零售业务发展。在重点业务上，她坚持率先垂范，带头做好各项业务、走在前面，为大家树立一个明确的目标和方向。在协助领导管理团队方面，她做好上传下达、承上启下。工作中，结合分行倡导的四抓三会精神，她也逐渐摸索出一套三个坚持工作法：
一是坚持利用好晨夕会，晨会前登记，会上抽问客群情况、分行政策，明确近期重点，夕会上做好业绩收口、达成复盘、经验分享或困难案例头脑风暴等，根据需要做好短板突破、或特定人员帮扶。
二是坚持过程化管理，夯实各项业务的排摸收口与落地，形成良好的工作闭环。每月月底前整合次月可盘资金，首轮排摸明缺口，二次排摸补缺口。通过排摸，使得支行整体能保持良好的节奏感，目标明确，有哪缺补哪里。
三是坚持发挥专长和优势，鼓励每位员工在各自领域成为产品经理，起到带头作用，相互学习多交流、多沟通、多反馈，形成优势互补，共同推进工作，作为一个主体一起进步。
薛莹利用这“三个坚持”，带领团队每个伙伴做一名善于规划、善于总结、善于进步的银行员工，发挥每个伙伴主观能动性，做好“传帮带”。在市西支行团队共同努力下，2023年位列分行零售千分考第一，全年实现AUM日均增长5.3亿，零售AUM总规模突破68亿，全年私行净增20户，实现财富中收1618万，净营收3480万，同比2022年增长27.53%。
星光不负赶路人，获得兴业工匠等荣誉称号，是对薛莹为代表的长期基层扎根、服务一线的兴业人的最好肯定。作为时代的答卷人，她将“以客户为中心”作为责任担当，不断诠释金融工匠精神，折射兴业人独有的温暖光芒。
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