尊敬的兴业银行客户：
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，适应房地产市场供求关系新变化，促进房地产市场平稳健康发展，我行认真落实中国人民银行《关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告》（中国人民银行公告〔2024〕第11号）要求，积极响应市场利率定价自律机制倡议，按照市场化、法治化原则，依法有序开展存量个人住房贷款利率调整工作。为回应民生关切问题，现将相关事项公告如下：
01
调整范围
同时符合如下条件的个人住房贷款，属于此次存量个人住房贷款利率调整范围：
（一）我行已发放的用途为购买住宅的商业性个人住房贷款（含首套、二套及以上），包括普通纯商业性个人住房贷款、公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款，不包括住房公积金贷款、组合贷款中的住房公积金贷款，购买商铺、商住两用房等商业用房的贷款。
（二）执行利率在LPR基础上加点幅度高于-30BP，且超出所在城市目前执行的新发放商业性个人住房贷款利率加点下限（如有）。
02
调整规则
（一）北京、上海、深圳地区利率高于LPR-30BP的首套住房贷款和其他地区利率高于LPR-30BP的全部存量住房贷款，统一调整至LPR-30BP。
（二）北京、上海、深圳地区二套住房贷款利率高于相应政策下限的，统一调整至当地相应政策下限。
03
调整方式
（一）符合本公告利率调整范围的以LPR为定价基准的浮动利率贷款，客户无需申请，我行将主动按上述调整规则统一批量调整贷款利率。
（二）当前执行固定利率或以贷款基准利率为定价基准的存量住房贷款，需由客户向我行申请利率调整，将贷款转换为以最新5年期以上LPR为定价基准的浮动利率贷款，再按上述调整规则调整贷款利率。利率转换后不得再转回固定利率或基准利率定价。
（三）北京、上海、深圳地区的二套住房贷款，如符合二套转首套住房贷款条件的，客户可线下向我行申请，经我行审核符合条件后转成首套住房贷款，再按上述调整规则进行利率调整。具体以当地政策要求为准，请咨询原贷款经办机构。
04
申请及调整时间
（一）符合本公告利率调整范围的以LPR为定价基准的浮动利率贷款，我行将于2024年10月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息按原合同利率水平计算。
（二）对于固定利率转换为以LPR为定价基准、以贷款基准利率为定价基准转换为以LPR为定价基准，客户自2024年10月12日起可向原贷款经办机构发起申请。我行将于2024年10月15日推出线上“一键申请”服务，充分满足客户业务办理便捷性需求，手机银行具体办理路径为：下载兴业银行APP-登录/注册-“房贷利率调整”栏目。
其中，客户于2024年10月24日（含）前完成申请的，我行将于2024年10月25日统一进行利率调整，利率调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息按原合同利率水平计算；对于2024年10月25日（含）后申请的，我行将线下为客户办理利率调整，自调整生效之日起按新的利率水平执行，此前利息按原合同利率水平计算。
05
服务告知方式及异议处理
（一）我行将于2024年10月15日上线利率可调整幅度查询等功能，手机银行具体路径为：下载兴业银行APP-登录/注册-“房贷利率调整”栏目。最终利率调整情况以实际调整结果为准。
（二）存量住房贷款利率调整后，我行将通过短信、电话等方式告知客户利率调整结果，同时客户可在手机银行“房贷利率调整”栏目查询利率调整结果及还款计划。客户联系电话如发生变化，可就近前往我行网点进行信息更新。
（三）如客户对此次批量调整有异议，可自本公告发布之日至2024年10月20日（含）之前向我行客户服务热线95561提出异议申请，我行将不予纳入此次批量调整；如未提出异议，视为同意按本公告进行批量调整。
06
温馨提示
（一）在利率调整高峰期，可能出现手机银行系统拥挤、客户服务热线95561占线情况。
（二）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新联系电话等情况导致短信送达失败。
（三）我行不会以降低存量住房贷款利率为由，附加不合理条件，不以任何理由向客户收取费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。
如您有疑问或对于调整后的利率有异议，请咨询我行客户服务热线95561或原贷款经办机构。如您还未下载我行手机银行，可以提前扫描下载安装，二维码请见下方。
感谢您对我行一如既往的信赖与支持！
兴业银行股份有限公司
2024年10月12日
来源：兴业银行个人贷款
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