8月29日，兴业银行上海分行开展零售金融专题培训。分行党委书记、行长柯楷作主讲人，本次培训以“筑牢压舱石 当好排头兵 推进零售业务高质量发展”为主题，结合分行零售业务工作情况，分析问题，研判形势，部署下阶段重点工作。
本次培训采用“现场+视频”形式，参训人数近300人。分行行领导、分行各部门及各经营机构主要负责人现场参会，分行零售条线相关干部及负责人于分会场视频参会。
培训主要包括四部分内容
一是对零售发展推本溯源，从宏观环境到业务逻辑，从总行历程到分行视角，多方位阐述零售业务是时代发展的趋势，上海分行在这一过程中逐步形成了具有特色的发展基因;
二是围绕“价值银行”的五个方面--盈利能力、客户合作、风险成本、业务结构、经营特色，对分行零售的全景视图进行透视分析，找准薄弱环节和目标差距；
三是基于全景分析，强调要建立“以客户为中心”的经营体系化，全面推进零售高质量发展。提出要把握零售发展的基本规律、形成上下统一的零售氛围、强化分支协同的畅通机制、实现客户为中心的共同发展以及建立较为全面的配套保障，提纲挈领地推进经营体系化建设；
四是在经营体系化建设基础上，对五项重点工作--代发业务、两卡联动、零贷客户经营、数字化运营、队伍建设逐一进行了部署，提出明晰的行动之策。
零售业务是分行多年的优势所在，也是当前的大势所趋，更是职责所在，希望大家同心协力守住行内领先地位，追赶先进同业步伐，真正把学习成果转化为实绩实效。
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