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为进一步落实中央金融工作会议精神和《国家金融监督管理总局关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，深入开展“新机构新作风新建树新形象”建设工程，提高新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。根据许昌金融监管分局办公室关于转发《国家金融监督管理总局关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》的通知（许金办便函〔2024〕225号）文件精神要求，通过丰富多样的宣传推进活动，广泛宣传介绍普惠金融政策和产品，解决人民群众“愁难急盼”问题，提高普惠金融服务的可得性和便利性，增强人民群众的获得感和幸福感，积极为新市民提供就业、医疗、养老等方面的支持保障，（简称“人保寿险许昌中支”）积极部署安排。公司成立普惠金融服务工作领导小组。张红义总担任小组组长，其他班子成员担任小组副组长，市公司各部门负责人、各四级机构负责人担任工作小组成员。领导小组制定了开展普惠金融服务活动方案，统筹调配各部门、各机构资源，全面部署开展宣传活动，着力形成强大的宣传声势。人保寿险许昌中支坚持以人民为中心，认真落实政府及监管决策部署，积极开展主题为“普聚金融服务，惠泽千企万户”的活动，为普惠金融提供多项金融服务举措。多样化金融产品。人保寿险许昌中支根据监管及市场需求，面向社会大众提供多种保险计划，涵盖意外伤害保险、团体保险、年金保险和人寿保险，可满足用户保险所需，有效发挥商业补充作用，防止因病致贫返贫。提供就业机会。公司的年度人才招揽计划均针对全体市民，新市民可无差别享受。截止2024年7月，许昌中支共有内勤员工50人，外勤人力186人，人保寿险许昌中支积极向身边的新市民朋友宣传普及保险知识，为符合入职条件的新市民朋友签订代理合同，提升专业技能，提供就业机会，发挥就业带动作用。保障基础金融服务畅通。人保寿险许昌中支所辖网点现均可提供柜面服务及业务员上门服务，全国统一客户服务电话95518正常运营，人保寿险微信公众号可满足线上相关服务需求。中支采取线上线下相结合等方式，满足普惠金融服务需求。积极做好金融服务。人保寿险许昌中支根据合同约定，对于有保单贷款需求的用户，公司提供多种途径尽快到账，用户可通过人保寿险微信公众号进行保单贷款和保单还款，在设计业务操作流程上着眼于方便性，或至公司柜面提供纸质手续，提供绿色窗口便捷服务。加强金融知识普及和宣传，人保寿险在官方网站、微信公众号发布各类金融知识宣传，中支在营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区，放置防范洗钱风险彩页、反洗钱三折页、扫黑除恶三折页、防范非法集资和电信网络诈骗宣传手册等宣传资料，宣传讲解金融知识，提高金融消费者金融素养，增强普惠金融反诈能力。客户服务中心柜面及全辖四级机构在职场、柜面显眼位置悬挂宣传横幅，张贴宣传海报，摆放宣传展架；丰富金融知识宣传教育专区宣传材料，并选派熟悉业务的工作人员负责为消费者解答在金融消费领域遇到的问题；主动面向临柜办理业务的客户开展以案说险风险提示，做好金融知识普及，帮助金融消费者了解金融常识，充分了解自身基本权利和责任，增强消费者信心。落实“七不准”“四公开”“两禁两限”，规范与第三方机构的业务合作，加强服务价格管理和服务收费行为管控。该公司不存在未经客户授权及未对相关费用单独列示和说明的情况，不存在违规及不当收费的情况。我公司坚决贯彻落实党中央、国务院、金融监管局关于减轻企业负担决策部署，为营造良好的金融服务环境贡献力量。人保寿险暂无服务新市民的专项产品，但商业险涵盖意外伤害保险、团体保险、年金保险和人寿保险，可以满足新市民保险需求。持续宣传普及保险知识，利用官微、抖音、朋友圈和工作群等平台,结合“7.8”保险宣传，向社会大众进行保险基本知识宣传。支持地方经济建设，响应政府号召，服从监管部门及上级公司领导，大力推进保险条款通俗化和服务标准化，提高承保理赔服务效率，运用电子保单、微保全、微信理赔、健保通直付理赔等新的服务方式，提升保险分支机构管理能力和服务质量。做好普惠金融服务，是满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措，人保寿险许昌中支将在许昌监管分局的领导指导下，本着让民生确定、为民生服务的企业使命，积极承担社会责任，认真落实普惠金融服务工作，为和谐社会发展贡献力量。主编：郑 浩
责编：陈家鹏 魏诗桐
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