编者按
在信誉楼创立40周年之际,《何以信誉楼:四十年耕耘(1984-2024)》出版发行。此书基于访谈百余人次的访谈、大量材料的研究,通过客观、理性的视角,描述了信誉楼40年的发展史,总结出了信誉楼商业活动的底层逻辑。为了让更多的人通过此书“读懂”信誉楼,本公众号将陆续摘选相关内容,敬请阅览。
之后,张洪瑞找人按照自己的思路,写出了一本叫作《信誉楼健康发展之秘诀》的小册子,其中包括两部分内容:第一部分是“切实为他人着想”;第二部分是“把主要精力放在做企业而不是赚钱上”。
河北省企业家协会原秘书长张祥林老先生是在2000年左右开始接触信誉楼的。2013年春天,张老先生到黄骅看望老朋友,他告诉张洪瑞:“读了小册子《信誉楼健康发展之秘诀》,我发现‘切实为他人着想’是信誉楼以人为本企业文化的核心。”
在张洪瑞看来,切实为他人着想是维护自身利益的需要,他在北京大学的演讲中表述为“主观为自己,客观为他人”。
在河北卫视接受采访的时候,他更是明确表示:“有朋友说我是‘自私的利他主义者’,我觉得这个评价很准确。”
在维护自己根本利益的同时,切实为所有利益相关者着想,这是张洪瑞的处世原则,也是信誉楼的核心价值观。当然,这是后来的总结,但其实他一直就这么做的。而且,为他人着想是他的习惯,根深蒂固,没有一点勉强,他感到舒服,自得其乐。
他私心小。
物质方面,够用就行,尽量舒服。他看重的不是贵重与否,而是是否喜欢与适合。他的理念是“拥有不占有”,包括企业。他在精神方面则常怀感恩之心。
私心小的一个重要表现是淡泊,不贪。“人若淡泊,便把利害关系看得无足轻重,没有人可以牵制他、摆布他、利诱他。”
在楼西二队当生产队队长的时候,各种农活,他带头干;在管理上,用心研究,率先实行小包工,二队不但工值高、挣得多,而且社员们还没觉得累,日子过得有滋有味。
有的队长自己不能干,也不让社员多挣。张洪瑞恰恰相反,谁越能干、挣得越多,在他手里越红。用他的话说就是:“凡是听我的,我让他吃不了亏;不听我的、耍心眼的,我让他沾不了光去!”
楼西二队社员之间曾经对抗、较劲。张洪瑞当队长之后很快就把它摆平了。他以身作则,一言九鼎。
刚开始给社员派活的时候,对做人实诚、干活扎实的,就派他去干;对干活不十分扎实的,张洪瑞就让他跟着自己干,不给他耍滑的机会。很快,个别人耍滑的现象没有了,整个二队风气正、效率高。别人挣得越多他越高兴,他由衷地觉得,自己是最大的受益者。
被尊为日本“经营四圣”之一的稻盛和夫,常用八个字来衡量和勉励自己,“动机至善,私心了无”。
与稻盛和夫不同,张洪瑞是“私心小”。当时生产队的副队长是这样评价张洪瑞的:“张洪瑞有什么了不起?他不就是私心小嘛!因为私心小,他干嘛嘛成!”
信誉楼的干部和员工,以前对老董事长都叫“经理”,这一称呼的来历却大有深意。刚干企业不久,还在小楼的时候,只有一个办公室,里面有一张大桌子,周围摆着凳子,只有一部电话,所有人都在一块儿办公。那时候的经理还少,他让内部的人都叫他“经理”,连“张”字也不带上。不转卖场的时候,他就在办公室擦桌子、扫地。外来的人不知道他是谁,业务方面的人他一概不接待,像地下工作者。没有了“老总”“总经理”的称谓,他更轻松。
他深谙这样的道理:赚钱是为了更好地生活,钱够用就行。拥有得越多,在这上面消耗的能量就越多。“占有,其实是被占有。”淳朴简单,才得幸福安康。
他与人交往的原则是追求双赢、利人利己。
上限是利人不损己。对别人有利,但又不损害自己利益的,可以做。
下限是利己不损人。对自己有利,同时又不损害别人利益的,可以做。
其他的,无论对谁有利,只要损害任何一方的利益,都不做。
相比其他地方,黄骅市实行土地承包到户要晚一些。1982年,黄骅县曾组织一批大小生产队干部,到沧县杜林镇参观。张洪瑞顺便买了一些紫穗槐种子,回来就育上了。成苗后,他便带社员们栽种。当时有人说:“人家其他地方的地都已经分了,到明年咱们这地也要分,还栽它有什么用?到时候不知道是谁的呢!”他说:“不管分不分地,只要栽活了就是好事。是谁的不行啊!”
张洪瑞常常提起:“我是社会上少有的幸运者,从年轻时到现在,得到过无数人的帮助。”
他曾说过这么一件事:还在生产队当队长的时候,有一年他被公社免了职。公社安排其他人当了队长,他则为这个人当帮手。虽说被免职心里有些怨气,但张洪瑞还是一心一意地帮助对方搞好生产队的各项工作,维护这个人的权威,这个人遇到什么不懂的或难做的活计,张洪瑞都主动代劳。后来,张洪瑞又当上了队长,这个人在给他做副手时也是处处维护他,队里的工作进展得很顺利。
信誉楼从来没有主动挑起过恶性竞争,即便曾经有同行动过手脚,张洪瑞也让主管们先不做应对,让对方感觉到信誉楼的诚意。信誉楼追求的本来就是合理的利润,对方长期这么做下去,只能损害其自身利益。所以,这些动作基本上都会很快停止下来。
他说,恶性竞争不会为这个社会创造财富,而只会消耗财富。所以,信誉楼从来没有提过“打败对手”,而只追求“练好内功”,崇尚共赢,把“在维护自身利益的同时,切实为所有利益相关者着想”的指导思想,贯彻到经营过程的方方面面。
他遇事总会习惯性地先为别人着想。
为他人着想是张洪瑞的习惯,根深蒂固。这里面没有权衡、算计,有的是“益人,悦己”。
开业不久的那个冬天,公司的双排车去进货,张洪瑞把驾驶室的座位让给别人,自己坐在车篷子里,还把大棉袄给身子弱的员工穿;出差坐火车,把下铺让给下属……这都是常有的事。他说,“我那时候身体好,禁冻。自己又不受影响,为下属着想,我认为我就应该这样做”。
1987年冬,20多岁的刘爱敏结婚后,在信誉楼附近租房住。一天,她找张洪瑞汇报工作,因为当时天格外冷,谈话间知道她租住在土坯房里,张洪瑞担心她年轻,不会打理生活上的事儿,便关切地问:“爱敏,你家用嘛取暖?”“有个电热毯就行了。”“那怎么行?一会儿我去看看!”
当天,他买了煤炉和煤,用自行车驮着去了刘爱敏家。和好麻草泥,烫上炉子膛,生着火,因为年轻人没点过炉子,怕他们不会伺候火炉子,又给他们小两口讲了烧煤火的一些门道。晚上,一觉醒来,张洪瑞怎么也睡不着了,左思右想刚盘的炉子潮气大,容易煤气中毒。一大早天还没亮,他就去了刘爱敏家敲门,见一家人安好,炉子火旺,这才放心。
张洪瑞对自己和家人在生活上节俭,但对朋友很大方,尤其是帮助过自己的人或自己需要帮助的人。他每年都有计划,自己为数不多的分红到年底都因帮助朋友花得差不多。记得有一年年底,他竟然说了一句:“我可能钱不够花了。”大儿媳赵辉还和他开玩笑说:“我借给您吧,不要利息。”