表扬信
回访顾客的描述过程：
顾客买的恒温壶在医院有些地方还是不会使用，让我们到县医院指导，再带过去一个其他品牌的！如果是质量问题，就给顾客换新的！我看到信息后马上带上新贝恒温壶到到达医院，经过深入探寻得知顾客是不会使用，因为平凡按加热键导致温度一直降不下来，我耐心讲解并安慰顾客，我都给调好温度，直到顾客满意学会我再走，再聊天过程中得知宝贝出生三天了，从月子会所找了两个月嫂同时照顾宝宝和宝妈，各种各样的问题让顾客很不满意，让两个月嫂都走了！再等待水温降下来的过程中，家人给宝宝换尿不湿也不专业，我说要不我试试，之前我做了五年月嫂，现在自己也有两个宝宝，顾客豁然开朗，高兴的说，“今天可是捡到宝了，我一天都没吃东西了！就你了，说啥也都不能让你走了，这样我给你一天开工资500，帮我两天，一个月更好！”说着就给我们主任打电话过去，“都不知道信誉楼藏龙卧虎，有这么优秀的员工呢！我就要他了，说啥也不能走了！可是找到一根生命的稻草！孩子我是真不会弄，都急死了！”一边聊天过程中我就帮孩子洗屁股，换尿不湿，弄好了又帮忙冲奶粉，指导家人喂养方式方法，产后注意事项！怎样拍嗝，纯奶粉喂养方式！顾客慢慢的心情也越来越好了，宝妈也越来高兴！一直在感谢！还要转账给我钱，我说信誉楼就是贴心服务，不收取一分钱的，只要你们满意就行，不懂得随时问我就行！我家孩子确实也小才一周，实在晚上不行，顾客又从月子会所联系了一个月嫂，说等会就到，就这样在医院五点半，给孩子喂了奶粉，拍嗝睡安稳了，都安排稳妥了我才离开！顾客特别好高兴！
总结，专业贴心服务，打动顾客，真心真意为顾客着想，我们一直在努力！
员工回复：非常感谢您的对我的认可！我们会将为顾客着想的心践行在每一次的接待过程中，提升顾客满意度。
小编点评：从点滴小事做起，呈现“好服务”，让到店顾客都能感受到信誉楼的贴心、细节服务，为顾客创造感动，顾客的认可是对我们最大的肯定，也是我们前进的动力！
服务中心电话：0311—84413124
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