在苏州火车站北广场下沉广场，一座充满苏式韵味的党群服务中心吸引着往来旅客的目光。门口的“党群阵地开放共享·服务惠民”标识牌上清楚注明免费服务项目、开放时间和联络信息，让外地旅客感受到苏州的好客与温情。
“您好，请问有什么可以帮您？”看见有人走进服务中心，值班工作人员主动上前询问。“请问网约车接驳点怎么走？”“我手机没电了，可以进来充会电吗？”……面对旅客们的求助，工作人员笑脸相迎、热情服务，这样的暖心场面是姑苏辖区内市级机关党群阵地开放共享、服务惠民的生动缩影。
今年5月以来，苏州市委市级机关工委协同23家部门单位创新推动51个市级机关党群阵地面向社会开放共享、服务惠民，同时，协调9家市级机关企事业单位腾出10处闲置房产或功能场所，定向打造属地社区便民服务项目，联动姑苏区属54个党群阵地同步开放。截至目前，姑苏辖区内105个党群阵地对市民、游客、环卫、快递等群体实现常态开放、免费服务，日均服务群众近5000人次。
做优暖心服务
打造便民“共享客厅”
“设备已开机，请贴好电极片。正在分析请不要靠近病人，准备放电请不要触摸病人……”苏州市城管局“城市客厅”现场，一批工作人员在红十字会专业老师指导下，模拟实操了AED的使用和心肺复苏体外按压，进一步提升阵地应急救援水平。
机关党群服务阵地是联系服务群众的温馨家园。为强化阵地建设和资源整合，苏州市委市级机关工委积极指导协调51个市级机关党群阵地进行微改造和设备添置，协调增配12套AED设备并组织急救技能培训，分类梳理党群服务、便民服务、业务服务、健康服务，不断放大阵地服务惠民的综合功能。
如今，每个党群阵地内休憩、阅读、饮水、充电、便民工具等基本服务俱全，部分阵地结合自身功能及资源优势，因地制宜提供展陈宣教、娱乐健身、健康诊疗等特色服务。市城市规划展示馆、印象苏州水文化馆增设“亲子”教学互动；市住建局“质安卫士·先锋助建”党群服务中心在黄梅雨季提供一次性雨衣、防蚊花露水、风油精等便民用品；苏州一〇〇“背包医生”每月25日下午开设快递员、外卖员医护专场活动，提供医疗护理、康复治疗、中医诊疗和健康管理等健康服务；建设银行金阊支行利用双拥文化阵地开设石路社区“爱心公益暑托班”……满足群众多样化的需求，党群阵地已成为群众身边“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”的“共享客厅”。
焕新闲置场所
解锁古城“幸福场景”
“见此梅花枪骇然，照面留神仔细观……”在双塔街道里河社区的“共享温馨小屋”内，来自苏州市评弹团的演员们演绎经典长篇弹词《文武香球》，现场座无虚席，居民们沉浸在悠闲的“里河茶馆”慢时光里。
今年5月底，在苏州市委市级机关工委协调推动下，市国动办与姑苏区双塔街道签署了党群阵地共建共享协议，将退出战备序列的930㎡人防工程地上地下两层伪装房腾出，交由里河社区改造成集居民议事、茶叙棋牌、观看电视、文娱健身于一体的温馨共享空间。响应居民需求，市委市级机关工委为社区捐赠一台大屏电视机。数月来，通过召开居民座谈会、打造“心愿墙”“回音壁”广泛征求意见，动员居民群众参与小屋改造的规划与自治，昔日闲置的人防设施，如今已经蜕变成为满载温情与活力的新天地。
供与需的“双向奔赴”，让闲置资源焕发生机。虎丘街道虎阜社区虎阜花园西区部分沿街配套商业用房，产权属市土储中心，免费用作社区扩建卫生服务站，增设全科医疗科、中医科、医学检验科，新增老年体检等公共服务功能，受到社区和居民一致好评。每周三下午在市青少年宫开展舞蹈训练的朱阿姨开心地说：“现在市级机关单位的功能场所向周边社区开放的政策太好了！让我们居民舞蹈队能有这么专业、舒适、便捷的‘练功房’，大家现在越舞越有劲头，成员也越来越多。”苏锦街道万达社区和金阊街道双虹社区、信记社区居委会办公条件拥挤，市委市级机关工委分别协调市人社局、退役军人局、烟草局与属地社区开展会务活动场所共建共享，有效解决了社区召开党员大会、居民议事等活动时无场地的实际困难。此外，市人社局还为城市生活广场市级机关党群服务中心阅览室（棋牌室）、健身房增配1套钥匙，交到万达社区杨书记手中，周末和节假日社区可随时使用。
优化惠民机制
探寻阵地“流量密码”
“红马甲、海棠花，方便大家，服务有需要的人”“服务好暖心周到啊”“工作人员十分热情地介绍苏州的风情地貌、有趣景点，让我体会到了苏州对旅客的欢迎和满满诚意”……党群服务中心意见建议簿上，一份份留言的背后，是一个个“想群众之所想、急群众之所急”的暖心故事。
随着一批接地气、功能全、有特色的机关党群服务阵地开放共享，除了要让党员群众“知道来、愿意来”，更要让他们“方便来、经常来”。苏州市委市级机关工委积极构建运行管理、多方参与、评估提升等长效工作机制，真正把阵地服务的质量转化为群众常来的“流量”。
红色地标“一键直达”，惠民服务“触手可及”。今年6月，姑苏党群阵地H5服务地图上线，对社会开放共享的党群阵地清晰分类，通过地图查找、列表搜索，每个阵地的开放时间、详细地址、管理单位、联系电话、服务内容等信息一目了然，“一键导航”就能精准定位身边的党群阵地，就近就便享受惠民服务。
阵地管理“超长待机”，服务需求“即刻响应”。分类梳理全天开放、工作时间、预约开放三类阵地，各类阵地每天开放时长超1000小时，其中15个阵地服务实现全天“不打烊”。工委全体党员化身“体验官”，常态走访联系、收集意见需求、动态优化服务。为提升阵地服务质效，苏州市委市级机关工委及时添置了雨伞、轮椅、血压仪、应急药品等12类服务物资，因地开展“在职党员进社区”，集中服务、分队服务、结对服务3000余人次，更好推动机关党群服务阵地从“建好”到“用活”“用好”。
作者：祁伊
编辑：王娣
制作：李梦苇
审核：王长峰
