今年读完的37本,五月份的第14本。
转眼又周三了,天气热得像烤乳猪。昨天调试好新物品“小度”后,我一口气问了很多个问题。从天气、新闻、饮食,到拍卖、法律等等。
开始回答还挺正常的,越到关键问题就出乱子。闹气之下我说了句:“小度小度,你好笨啊!”
它开口就让我换个提问方式,重新阐述问题,这样我才能得到想要的答案。然后,就看到桌面的《提问力-教你学会深度提问》。
文字工作者知道,不擅长断句,或想加重文字力度时,采用最简单又最好用的方法是:短句。
提问也是一样。越长就越绕;越绕就越容易让人曲解意思。
《提问力-教你学会深度提问》由速溶综合研究所著,中国工信出版集团和人民邮电出版社联合出版。
这两个出版社的书,偏工具类,入门级的比较多。常常采用角色对话、绘本、分步骤操作的形式展现,读起来几乎不烧脑。
内容描述中的概括力偏弱了点。若我们真的想学或运用它的方法论,需要提炼出关键点。
《提问力-教你学会深度提问》适用哪些人呢?
第一种:想提高提问力,或沟通力
我们平常的沟通过程类似于打球:传球——提问者提出问题;接球——回答者理解问题,传球——回答者回答问题。
总而言之:想要对方接到球,先要为对方传出好球;要得到理想的答案,先要给回答者提出合理的问题。
第二种:想提高销售技巧
比如第2章关于获得信息型提问,适合销售想挖掘客户需求时采用。而第5和第6章的技巧,对与客户谈判过程中有帮助。
第三种:优化思维,并提高解决问题能力
适应新的环境,或遇到新的挑战,需要寻求帮助时,可以思考几个要素:问什么、找谁问、怎么问、何时问。
优先思考后,可快速锁定关键人物,实现事半功倍。
《提问力-教你学会深度提问》书中提出的技巧挺多的,其中有类似“穷尽法则”。
比如,当某个问题被提出,如果我们想接近真实的答案。
学会发出“三连问”,就像剥洋葱一样,一层一层撕开。这样,才更容易接触到问题本质。
示例:
Q:你为什么想读研?
A:我觉得读研会是一条好的出路。
Q:为什么读研会是一条好的出路?
A:因为我目前的销售能力不强,我本科不是学销售的,我希望提升这方面的能力,所以想读这个方向的研究生。
Q:那我是不是能理解,为你最迫切想要的是提升销售能力,而不是读研考取学历。
这么互动下来,会发现真正的问题是什么,该往哪儿聚焦。
书中还提到各种各样的小技巧。如:如何在提问过程中缩小范围、如何提问开场等方法。
感兴趣或用得上的伙伴,随意剁手~