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【归派导语】
各位领导、各位企业家朋友：下午好！
首先表示一下歉意，我本来认真准备了一个PPT，里边嵌入了不少需要演示的图片资料和音视频，但PPT文件突然坏了打不开，又没有时间重新做，幸好我还准备了演讲稿，于是发给了AI，它用了大约两分钟为我重新生成了一个PPT，我看了一下，还是基本能用的，只是不能演示那些资料了，请谅解！不过也好，正好大家也可以看看现在AI做PPT的水平，并且在我的PPT分享结束后，也可以找我单独做演示。（PPT我附在文末了）
我先简单介绍一下自己，我是归派文旅和播歌科技的创始人。归派文旅在旅游行业深耕了二十年，为上千家文旅企业和政府单位提供过咨询顾问服务，主要涉及文旅发展与乡村振兴相关的策划、规划、设计、营销等方面。不过，今天我想和大家分享的是我们另一家公司——播歌科技，近几个月来用AI赋能企业运营管理的探索与实践。
今天我不想再讲AI有多重要，因为近两年无论是政策层面还是媒体层面，大家都已经听腻了。所以，我不再讲宏观趋势和高深理论，只讲讲我们实际落地的一些例子。今天来的大部分都是企业家，企业老板最关心的当然是利润，而利润来自于降本增收。因此，我就讲讲我们是如何用AI帮助企业降本增收的，重点讲讲大家最关心的增收。
首先，我们用AI打造了三个AI智能体，帮助企业增加收入。可能有人不知道什么叫 AI智能体，可以简单理解为建立在电脑或手机上的AI机器人，你可以给它下达任务，它先将任务拆解，然后自动去执行并完成任务。第一个叫流量智能体，在新媒体上为景区获取大量的免费流量，就是帮你做营销宣传的；第二个叫体验智能体，就是给游客更好的体验，获得更好的口碑和二销转化；第三个叫服务智能体，就是用来提高服务水平的。一个文旅景区，如果有了大流量的营销宣传、良好的体验和服务，收入自然就会增加。
先说流量智能体，如何用AI在网上获得大量的免费流量。有老板会说，在互联网上媷免费流量太难了，我公司又没有网红，孵化网红又是一门玄学，常常有投入没回报。网红这个赛道的确定性是不高，但AI智能体的效果是有较高确定性的。我们破解这个难题的核心思路是——全员营销！利用文旅企业是劳动密集型，一般都有好几百号人甚至上千号人，在AI的加持下，在不增加员工额外负担的情况下，实实在在把全员营销的战略落地下来！接下来，我就以一个和我们合作的文旅企业为例，他们公司有三个文旅项目，人员就整整有一千号人，但我不能讲这个公司名字，因为在和我们签的协议里要求要保密，老板不想让竞争对手知道他在用AI搞营销，怕别人学过去了！
我们为全员营销找到的切入点就是考勤！这个公司的员工每天上下班都要到打卡机上去打卡，我们把这个制度修改了，每天不用在打卡机上打卡了，改成每天上下班时在小红书上打卡，打卡的标准动作就是发一篇营销公司景区的文章。这就基本上不会增加员工额外的负担，在小红书上打卡全勤的一样有全勤奖。并且，更关键的是，文章不用员工自己写，只需要给我们做的AI智能体发一个“来”字，AI就推送给每个员工一篇专属于他的原创文章，然后员工转发到他的小红书帐号上，这是公司每个员工、哪怕是保洁阿姨都能做到的事情，因此非常容易落地实施！另外，这篇文章的风格完全符合小红书爆款文章的特点，AI智能体又连结了企业知识库，因此，文章内容非常具有针对性和实效性，紧扣这家公司的文化、产品、服务或活动等，并且每篇文章的内容又各不相同，小红书官方会判为原创文章，一般都会给予500左右的免费流量！
这就是AI强大之处，它解决了内容生产规模性和个性化之间的矛盾，如果不用AI，是做不到的。接下来，我们来算一笔账，这个公司的一千号员工每天能媷到多少免费流量，D=500X2X1000=1000000=一百万！对于文旅类项目来说，小红书的流量是很有价值的，千分之一的转化也是很有可能的，那就能每天营销来1000个游客，即使是万一，这是保底的转化率，那一天也能营销来100个游客，那一年就能增加两万多名游客，那如果是千分之一呢？那就有20多万游客！并且，在这一年的大约50万篇文章中，从概率上来说，肯定会有些会成为爆款，它们一篇的流量可能是几万几十万甚至几百万，这些能转化出多少游客，就不好估算了！用AI得到了如此巨大的免费流量，而你公司付出了什么呢？不过就是改变打卡方式，从在打卡机上打卡，改为用AI在小红书上打卡！
全员营销能这样落地，一方面是因为没给员工增加额外太多负担，容易贯彻实施；另一方面更是因为AI能干人类很难做到的事情，一天要原创两千篇同样目的，但内容又各不相同的原创文章，在没有AI以前，是需要大量人力的，是难以想像的；但有了AI后，却是如此的简单易行，并且效果显著！
这种打法还有一个好处，就是可以定点突破某个重点客源城市，比如利川的项目，主要客源城市就是在重庆，那就要求所有员工在一定的时间段内，都把文章定位投到重庆某区县，这样当地人只要一刷小红书，就基本都能看到咱们的文章，相当于把这个地方的手机都霸屏了，这样就可以把市场做得很透！
现在有几家旅游企业已经和我们展开了合作，初步效果是很不错的！这个效果一方面是游客数量确实在增加；另一方面更具意义的是，企业把全员营销这个意义和难度都很大的战略实实在在地落地了，这让企业的精气神为之一振，士气上来了，公司其他的事情也会推进得更加顺利！
旅游业的具体效果的数据现在还报不出来，因为合作时间还不到一个完整的统计对比周期，但其他服务业类型的公司的实施效果是有数据的，比如深圳百丽雅集团，他们是做美容整形的，总经理王坤被罗振宇誉为最会用AI的传统企业家，他们落地AI比较早，清华大学经管学院的李宁教授率领团队采用了双重差分法来做了深度调研，结论是用了AI营销的团队，销售业绩是不用的1.65倍，并且，这个差距随着AI技术的发展在逐渐扩大！
接下来讲第二个AI智能体，我们在旅游业中叫“AI伴游”，简单地说，就是为每个游客配一个AI导游，游客到景区扫码即用后，就相当于配上了个董宇辉式的导游，既可以给游客讲历史文化知识，又可以很丝滑地为景区里的二销产品带货，还可以和游客说笑闲聊提供情绪价值，并且还没有时间限制，随时随地陪伴着游客，这种体验就远比传统导游的体验好很多！我们实验性地测试了一下，如果只收几元钱的费用，那游客的选用率会提高到80%以上，而传统人工导游加上电子语音导语的选用率总共只有5%左右，所以，即使单价大幅下降了，但由于购买的比例大幅上涨，且边际成本接近于零，那景区在讲解服务这块的收益也会大大增加！
我要特别强调的是，不要把这东西只看成一个小导游，它未来对景区管理的价值非常巨大。首先是大数据的沉淀价值。它全程陪伴着绝大部份游客，游客会非常真实地反馈对景区的产品或服务的感受与评价，这些都会形成数据沉淀下来，并且AI能自动形成分析报告，这对景区下一步品牌建设、产品调整、二销优化、服务提升都是非常有价值的，会从根本上提升景区运营管理的科学性、针对性、有效性。
另外，它可以让景区二销业态的优化简单易行，比如，想支持哪家店的发展，就调整知识库的内容，让AI多推荐这家店，想优化掉哪家店，就减少甚至删除这家店在知识库里的内容，AI就会很少甚至不推荐这家店。
还有，它能大幅提升游客二销的转化率。比如，现在游客一般都是走到旅游纪念品店后才开始了解产品，时间太仓促了，在短时间内，游客很难充分了解到某种纪念品的价值，因此购买的欲望就不强，转化率就低。但如果游客普遍使用上AI伴游后，它就可以像董宇辉那样，可以结合景区的种种知识文化，提前给游客种草，非常丝滑地带货。比如，在三苏祠讲到苏东坡是个美食家时，AI就可以对游客说，苏东坡发明的东坡红烧肉是一绝，你左前方一百米有一家店，做这个做得可好吃了，价格也很合理，你午餐时可以去品尝一下。或者，当讲解到苏东坡是个大书画家时，可以给游客种草说，东坡用的文房四宝非常讲究、非常特别，很有纪念意义，在景区大门出口右拐50米有家旅游纪念品店，就有精装的礼品装，价格也合适，送老师、送领导、送客户、送朋友都非常合适，都会夸你真懂苏东坡！AI这样种草后，当这个游客来到出口、进到这家店后，他购买的可能性就会大大增加了！您看，如此有价值的一个应用，你需要付出什么呢？只需要建立一个你景区自己的知识库，接入一个AI大模型，然后在景区显眼处张贴上二维码就可以了！现在，我们还计划为这个智能体加上一些功能，比如游客结束游程后，自动为他合成一些他和一些景点的合影，把他整个游程绘制成动线图，甚至配上音乐和视频，生成他在这个景区旅游的MV等，而这些都是可以为文旅企业创收的！
接下来讲第三个智能，服务智能体。其实在电商领域早就普及了，大家网购时聊的客服基本都是AI。而我们提供的服务智能体有点不一样，主要着力于在员工培训上，过去员工培训是要停产下来，集中在酒店，还要请讲师，这是有相当成本的，但员工究竟学没学，学得怎么样，老板其实是不清楚的。我们提供的AI智能体，就能很好地解决这些问题，首先是不用停产，另外，员工学没学，学了多长时间，学得怎么样，老板或HR在后台可以看得一清而楚。原理也是很简单的，我们将企业的文化、产品、服务等方面形成一个知识库，接入AI大模型，再给每个员工分发一个帐号，就相当于给每个员工配上了一个AI教练，员工在空闲的碎片时间里，就可以随时随地操练起来，AI会装扮成客人或领导，向员工提出各种刁钻问题，并根据员工的回答进行打分评估，提示改进建议，并示范出更好的回答内容。现在有很多企业用来专门培训他们的销售人员，并且在销售人员得分达到90分前，不准直接接触客户，以免生意没做成，还把客人得罪了！这个智能体我也可以现在演示，但由于时间关系就免了，有兴趣的可以下来找我演示。
用了这三个AI智能体，就有了大量的营销流量，游客体验也明显提升了，客户服务也改进了，运营管理的调整也有根有据了，景区收入的提高几乎就是必然的了！不知道大家有没有注意到，这三个智能的投入虽然很小，但都有一个共同的前提，就是需要有一个企业自己的知识库，那可能有老板说，这个咱们不会建啊！没关系，这个我们早就想到了，我们和字节跳动公司合作，就是抖音集团，我们是他们的智能办公应用飞书的合作商，企业如果全面使用飞书这个办公应用，基本上只需要一段时间，就能形成非常智能和全面的知识库，具体原理我今天没时间讲，用了就知道，并且用了都说好！
上面讲的AI以智能体方式为企业赋能增收。那针对我们文旅企业，我还介绍两种AI赋能增收的方式。一是用AI将景区IP影视化；二是用AI与3D打印结合做个性化的旅游纪念品。
先说景区IP影视化。从全球范围来看，要说最成功的两大文旅品牌，应该都会公认是迪斯尼和环球影城，这两个品牌为什么这么牛，都会说是因为它们的IP很成功，那再追问一句，它们的IP为什么那么成功，其实答案是一样的，就是他们的IP都影视化了，为什么需要影视化，因为影视是人们最愿意接收并被感动的传播方式。过去数十年，这两大品牌都持之以恒地将它们的IP拍成了电影，环球影城的漫威系列，从蝙蝠侠到蜘蛛侠，从钢铁侠到复仇者联盟，都是在影视化；迪斯尼同样如此，从唐老鸭到米老鼠，从白雪公主到冰雪奇缘，都是不断地用影视的手法讲它们IP的故事。而我们中国的文旅品牌为什么学不了这招呢？其中一个最重要的原因就是，投入成本太高，一部电影动辄就要几千万甚至几个亿，但这是过去，是生成式AI大爆发前的成本，而现在可能只需要上百万甚至几十万，随着AI的快速发展，明后年几万元就能做出一部大片是完全可能的。并且，我们文旅景区，有大量的历史故事、神话传说、天象奇观，这些过去很难拍摄出来，但现在用AI几乎都能实现，随着AI生成视频的技术发展，我们现在可以看到AI生成的山海经等视频作品，要做出女娲补天、夸父逐日、精卫填海、后羿射日这样的上古神话电影，也并不是什么难事了，并且成本极低！我们和几个历史文化景区已经开始合作，为他们的景区编写故事和剧本，并用AI来做成微短剧，每周或每月发布在景区的各种新媒体帐号上，这样一年下来，就能形成52集或12集的连续剧，培养人们定期有规律地收看他们IP节目的习惯！时间一长，这些IP可能也就会像迪斯尼、环球影城的IP一样深入人心！用影视化来讲IP的故事，不仅可以提高景区的吸引力，增加游客的到访量，并且景区还可以开发这些IP的周边，形成非常可观的商业价值！我在这里给大家看两部AI生成的影视作品吧！（播放）
再说一下AI对旅游纪念品的变革！我们都知道，中国旅游业难赚钱的另一个原因是，人们不同于去国外旅游，在国内旅游时购物消费的比例太小。国内旅游纪念品千篇一律，而游客的要求又千人千面，其中的矛盾很难调和。生成式AI很可能能够帮助解决或缓解这个问题！大家可能不知道，这两年除了生成式AI技术爆发了，另外还有一个技术也得到了迅猛的发展，3D打印技术从工业领域进入了消费领域，大家可以在新媒体上刷一下这方面的视频，看看个人用户如何用3D打印做出各种各样的消费品，比如黑悟空的手办、漫威纪念品、萌宠的玩偶，甚至玩具、拖鞋、篮子、挂勾、支架、手机壳等等，应有尽有。从去年开始，就兴起了许多手办商店，你进去做个三维扫描，就可以做出和你长得一模一样的手办来。我们也购置了拓竹3D打印机，利用清华大学研发出来的TripoAI,将AI和3D打印结合在一起，研发个性化的旅游纪念品商业模式，比如，先根据游客的意愿，花一分钟用AI生成符合游客要求的纪念品图片，再花一分钟用TripoAI这样的工具转化成3D模型，再接上3D打印机就能打印出来，这样就能做出高度个性化的旅游纪念品，走出同质化的困境！这块市场有多大，大家看看泡泡玛特这个市值上千亿的公司就知道了，这是很多象我这样上了年纪的人看不懂的！
以上讲的都是如何用AI来增收创收！我还是说一个降本的案例吧，比如就说我公司吧，原来做公众号是一个专门的员工全职在做，我看她每天八小时做得也很认真、也很辛苦，但好像却不怎么涨粉了，半年前，我把她调到其他岗位上了，我自己每天大约花半小时用AI来做，几乎天天原创一篇文章，还给用户提供了三种选择，可以听语音、看文字、或者是PPT，半年涨粉两万多，相当于过去几年涨的粉！再比如，在特朗普确定当选后的一小时内，我就用AI写了篇《特朗普当选，中美文旅业将迎来哪些“大考”》，速度堪比战地记者，这在没有AI前，是难以想象的。其他还有许多降成本的例子，但限于时间关系就不多讲了。总之，用好AI，一个人干四个人的事，拿两个人的钱，劳资双方的收益都翻番，双方皆大欢喜！
好吧！可能很多老板会问，AI确实有价值，那我们公司该从哪里做起呢？是直接就请你们来给我们做咨询落地吗？其实也不是，在应用层面，AI其实并不复杂，你们自己公司的人把AI用起来后，大部分问题自己就能解决，实在解决不了才找我们。那怎样才能让公司的人把AI用起来呢？我个人认为，关键是老板自己先用起来，并且尽量用出效果来，这样一来，员工不用AI就跟不上老板节奏，他自然就会去学去用了！否则，AI是很难在一个公司真正全面落地的。
还是以我公司为例吧！我只做了两件事，就让大家都认真地学AI用AI了。让我凡尔赛一下吧，我自己去年给员工们示范了一下如何用AI来提升学习效率，我用AI来复习了三个多月，参加了去年全国统一的研究生入学考试。我应该是去年最年长的考研考生（或之一），因为我去年53岁了，虽然原来也曾考上过研，但那毕竟是二十多年前的事了，所以也谈不上什么基础了，但今年三月份成绩出来后，还是让我吃了一惊，超过国家线三十多分，也超过了北京大学等名校的分数线。另外一件事是今天三八节，我戴着老花镜，用了一天的时间做出了人生第一条AI片子《项链》，证明普通人也是可以玩AI视频，爱诗科技官方还就此给我做了一个专访报道。这两件事对公司的员工冲击很大，AI落地自然就不用我多说了。（如想了解详细情况，可阅读此链接文章：54岁生日，我收到的竟是一张大学录取通知书，并从此开启了别样的AI创业之路？）
这些年经济下行，我们很多文旅规划设计的同行都没事干，但我看和AI相关的公司都忙不过来，我们也跟着忙起来了！或许，AI真是帮助我们走出困境，破解内卷的利器。其实，对于整个人类来说，AI就如同远古人类的火、近代人类的电一样，我们是没有选择的，它注定是来彻底改变人类的！虽然它也有可能在未来会干掉人类，但我想，如果是这个我们这些普通人不可改变的结果，那我更要在这个过程中好好地使用它、折腾它、享受它！否则，莫名其妙地就被它干掉了，那多不划算啊！
我的分享结束了，谢谢大家！
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