【归派导语】
近年来，文旅行业可谓是百花齐放，各种新业态层出不穷。从沉浸式夜游到VR体验，从精致露营到户外运动旅行，再到淄博烧烤、贵州村超、哈尔滨冰雪游等新晋顶流，文旅市场呈现出前所未有的繁荣景象。
然而，在这看似纷繁复杂的文旅现象背后，其实都有一个共同的推手——Z世代青年消费群体。他们不仅追求新奇特的旅游体验，更注重情感上的满足和心理上的安慰。换句话说，他们更看重的是“情绪价值”。
什么是情绪价值？
所谓“情绪价值”，简单来说，就是顾客在购买产品或服务过程中获得的情感满足和心理安慰。它超越了产品的基本功能价值，成为消费者决策的重要因素。
根据中消协发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》，除了性价比之外，情绪释放已经成为影响年轻一代消费者决策的重要因素。这意味着，谁能更好地满足消费者的情绪需求，谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
情绪价值在文旅领域的应用
在文旅领域，情绪价值更是成为了核心要素。无论是西安博物院的“塔宝”、沈阳故宫的“祥龙抱枕”，还是苏州博物馆的“毛绒剑”，这些文创产品之所以能够受到游客的热烈追捧，正是因为它们触动了游客的情感共鸣。
此外，随着电视剧《去有风的地方》的热播，大理凭借其治愈、温暖的情绪价值再次火出圈。这也充分证明了，情绪价值在文旅市场中的巨大潜力。
回归旅游本质：通过场景力塑造情感共同体
旅游的本质是什么？是获得超乎寻常的情绪体验。然而，一些文旅项目却违背了这一核心诉求，导致投入巨额资金却门庭冷落。
同质化的文旅业态和产品，虽然提供了相同的功能价值，但却难以形成核心竞争力。相反，那些能够提供独特情绪价值的目的地和项目，往往能够吸引更多的游客。
以大理为例，其治愈、温暖的情绪价值不仅吸引了大量游客前来打卡，还带动了当地文旅产业的快速发展。这也告诉我们，要想在文旅市场中脱颖而出，就必须注重情绪价值的挖掘和传递。
文旅项目如何发挥情绪价值效用？
既然情绪价值对于文旅项目如此重要，那么具体应该如何操作呢？以下是几个实用的建议：
1. 场景氛围营造：打造情感共鸣的空间
场景氛围是提供情绪价值的基础。一个成功的文旅项目，必然能够通过其独特的场景氛围引发游客的情感共鸣。
例如，阿那亚的孤独图书馆就是一个典型的例子。这座位于海边的独立建筑，以其简约的设计和宁静的环境，完美诠释了“孤独”这一主题。游客在这里可以暂时远离喧嚣，享受片刻的宁静与孤独。这种独特的场景氛围，不仅让游客获得了情感上的满足，还激发了他们对这座建筑的深深喜爱。
除了孤独图书馆这样的独立建筑外，基于人间烟火气的夜间经济、沉浸式旅游演艺等也是通过场景来引起共鸣的有效方式。这些项目通过营造独特的氛围和情境，让游客仿佛置身于一个充满情感的世界中，从而引发他们的情感共鸣和消费欲望。
因此，在文旅项目的策划和设计阶段，就应该充分考虑场景氛围的营造。通过独特的建筑设计、灯光效果、音乐氛围等多种手段，打造出一个能够引发游客情感共鸣的空间。只有这样，才能真正实现情绪价值的传递和转化。
2. 产品业态创新：注入文化灵魂与科技力量
在文旅市场中，产品业态的创新是吸引游客、提升竞争力的关键。而要想让产品业态具备情绪价值，就需要在文化内涵和科技应用上下足功夫。
以文创产品为例，传统的文创产品往往只注重产品的实用性和美观性，而忽略了其背后所蕴含的文化内涵和情感价值。然而，随着消费者对文化需求的不断提升，文创产品也需要注入更多的文化灵魂。
例如，国家博物馆以明孝端皇后凤冠为灵感设计的原创凤冠冰箱贴，不仅具有精美的外观和实用性，更重要的是它承载了深厚的文化内涵和历史意义。这款冰箱贴不仅让游客在日常生活中感受到传统文化的魅力，还激发了他们对历史文化的兴趣和热爱。
除了文化内涵外，科技的应用也是提升产品业态情绪价值的重要手段。通过运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术，可以为游客带来更加沉浸式的体验感受。例如，在博物馆中利用VR技术让游客身临其境地感受历史场景，在景区中利用AR技术让游客与虚拟角色进行互动等。这些创新的科技应用不仅可以提升游客的参与感和趣味性，还可以让他们在体验中获得更加深刻的情感共鸣。
此外，对于民宿类、主题娱乐类产品而言，创新更需要注重背后的情绪价值。这些产品不仅要提供舒适的住宿环境和有趣的活动体验，更要通过细节之处传递出温暖、舒适、欢乐等积极的情感氛围。例如，在民宿中布置温馨的装饰、提供贴心的服务、安排有趣的活动等，都可以让游客在住宿期间感受到家的温暖和快乐。
总之，产品业态的创新需要注重文化内涵和科技应用的结合。只有将传统文化与现代科技相融合，才能打造出既具有文化底蕴又充满科技感的文旅产品，从而更好地满足游客的需求并提升他们的情绪价值体验。
3. 旅游动线设计：引导游客情感起伏
在文旅项目中，动线设计不仅仅是指游客行走的路线，更是情感引导的重要手段。一个优秀的动线设计应该能够巧妙地引导游客的情感起伏，让他们在游览过程中获得更加丰富的情感体验。
首先，动线设计需要考虑主动线与出入口、消防通道等的顺畅连接，这是保证游客安全游览的基础。但仅仅做到这一点还不够，还需要在动线的节点上设置不同的情绪触发点，让游客在游览过程中能够不断感受到惊喜和愉悦。
例如，在进入一个景区时，可以通过设置独特的景观小品或播放欢快的背景音乐来营造一种轻松愉悦的氛围；在游览过程中，可以通过设置互动体验项目或安排有趣的表演来激发游客的兴趣和好奇心；在离开景区时，可以通过赠送小礼品或提供优惠活动等方式来给游客留下深刻的印象和美好的回忆。
此外，新文旅时代下的情绪价值还具有不稳定性。这就需要文旅项目在客群定位上更加精准，及时识别游客不断变化的情绪诉求，并制定相应的迭代策略来满足他们的需求。
结语
综上所述，情绪价值已经成为文旅项目成功与否的关键因素。在这个充满竞争和挑战的时代里，只有那些能够深入挖掘游客情感需求、提供独特情绪价值的文旅项目才能脱颖而出。
对于文旅从业者来说，要想在市场中立足并取得成功，就必须紧跟时代步伐，不断学习和创新。只有深入了解游客的心理需求和市场趋势，才能打造出真正符合游客期望的文旅产品。
同时，政府和企业也应该加强合作与交流，共同推动文旅产业的健康发展。政府可以出台相关政策支持和鼓励文旅创新，为企业提供更好的发展环境和机遇；而企业则应该积极响应政策号召，加大研发投入和市场推广力度，不断提升自身的竞争力和影响力。
最后，我们相信，在大家的共同努力下，文旅行业一定能够迎来更加美好的明天！让我们一起期待更多充满创意和情感的文旅项目出现吧！
（可参考以下图片进行复习）
【声明】：我们致力于保护作者版权，部份图片及文字资料来自互联网，无法核实原作者与出处，如涉及版权问题，请及时与我们联系，我们将第一时间做出处理。
编辑整理 | 归派文旅 老π
归派文旅视频号
|文旅与乡村振兴全程智慧服务商|
▼
微信公众号 归派文旅
微信号 greepi
联系我们：
15801391978
400-088-3861
中文官网 | www.greepi.com
国际官网 | www.greepi.net
点个在看让我知道您在看
声明 ：我们致力保护作者版权，部分图片及资料来自互联网，无法核实原作者与出处，如涉及版权问题，请及时与我们联系，我们将第一时间做出处理。
▼ 点击“阅读原文”访问归派国际官方网站
