山钢“质量万里行”第五站
江苏徐州，一座有着“中国工程机械之都”美誉的城市，其工程机械产业历史悠久，产业规模庞大，而“丰富”的用钢需求也使其成为众多钢厂的必争之地。
在这里，山钢与某战略用户亲密牵手，合作10余年来，双方在营销、生产、技术等多方面实现常态化高效互动交流，山钢的型钢明星产品履带钢，更是凭借着硬核质量、研发和服务，占据了该用户采购份额的近90%。
第五站
江苏徐州
11月12日
山钢“质量万里行”采访组
赶到徐州，探究山钢与战略用户
如何相互赋能、协同共赢
“山钢是我们的‘老朋友’和‘家里人’”
步入用户产品展区，一件巨型履带底盘样品瞬间吸引了采访组的目光。“在工程机械制造中，履带制造是关键的一环。我们履带底盘用的履带钢，基本都是山钢的型钢产品。”该企业采购部负责人介绍，“山钢是我们的‘老朋友’和‘家里人’，如果用一个词形容双方这种稳固紧密的合作关系，我觉得可以说是‘唇齿相依’。”
“在产品定制化方面，我们给山钢机械用型钢出了不少‘考题’，山钢用高分‘答卷’为我们产品的更新换代提供了技术支撑和材料保障，同时我们也为山钢提供了更广阔的市场。”该企业采购部负责人表示。
“用户的需求就是我们的追求，客户的意见就是我们的改进方向。”山钢股份营销总公司业务主管窦磊表示，近年来，山钢持续深化QCDVS定制化服务模式，实施“一户一品一表”，面对用户差异化要求，提供针对性增值服务。
由于履带产品加工使用的特殊性，对高强度、高耐磨等要求比较高，针对业内普遍存在的产品“顽疾”，山钢组建产销研关键团队联合该战略用户技术研发单位，围绕多类齿形履带的研发进行专题攻关；对批量供货的产品规格，聚焦物理性能和产品外形优化开展专项攻关，不断改进生产工艺。“我们有什么需求，山钢总会第一时间反馈，从工艺、技术、设备等方面通盘考虑，实施系统优化，持续满足我们的最新需求。”该企业制造管理部负责人对山钢的诚意赞不绝口，“目前，我们双方又签订了多个新产品的技术协议，进一步丰富了我们产品的应用场景。”
“对山钢的产品充满期待”
“您对山钢还有什么意见建议？哪些方面需要我们进一步改进完善？”面对采访组的提问，该企业制造管理部负责人提出了中肯的意见：“山钢的产品实物质量好，具有较强的竞争优势，始终是我们优先选择的供应商，但有部分阶段，产品的表面质量会出现一些波动，下一步，希望山钢能够在表面质量控制提升方面再精益求精，共同维护好我们的下游市场。”
当了解到目前山钢正以问题为突破口，制定针对性改进措施时，该企业制造管理部负责人表示：“山钢一直以来都没有让我们失望过，我们对山钢充满信心，对山钢的产品充满期待。”
携手共进、“合”以致远。据悉，为深化合作关系，今年下半年，双方在创新商务合作模式方面作了积极探索。“下一步，我们双方还计划共建研发平台，通过定期开展技术交流，为我们的产品升级换代研发、提供定制化钢铁材料，实现轻量化升级，共同推进绿色低碳高质量发展。”该企业制造管理部负责人对双方未来的合作充满期望。
记者手记
以用户为中心，想用户之所想，急用户之所急，山钢用真心与诚意赢得了用户信赖，但质量提升、服务改进永无止境。以更高的质量、更快的研发、更优的服务为用户创造更大的价值，是我们在激烈的市场竞争中杀出重围、迈向更广阔舞台的“撒手锏”。
供稿｜刘芳 亓迪 赵越 孙乾 朱宏政
编辑｜高敏 校对｜张玉
审核｜朱向前 监制｜董鹏
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