今日新闻眼
●理发师因“听得懂话”爆火，读懂消费者背后的期待
●到底有没有介于姐姐和阿姨、哥哥和叔叔之间的称呼？
●要给“救命按钮”来一次全面“体检”
●小学生用“栓”字造词竟写出“栓Q”
●“免陪照护服务”值得点赞
理发师因
“听得懂话”爆火
读懂消费者背后的期待
近日，因技艺精湛、让顾客“能笑着走出理发店”，湖南怀化的女发型师李晓华在网上爆火。李晓华因能充分考虑顾客要求，剪出顾客心中的完美效果，而且价格亲民，剪发每人30元左右，吸引不少顾客慕名而来。很多网友感叹：“听得懂话的理发师出现了”，并呼吁“能不能全国巡剪”。爆火后，李晓华理发时还开启了直播，吸引了不少同行组团观看学习。
微评
正如有人总结的：李晓华能火的原因，是她尊重顾客的诉求，且专业能力可以达到消费者的期待。这听上去似乎很普通，但现实中，发型师不按顾客要求剪、效果“一言难尽”的情况并不少见。
在黑猫投诉平台上，关于理发的投诉高达9762条；此前，也不乏顾客因理发“翻车”、耽误婚礼等原因将理发师告上法庭。很多网友吐槽：无论花多贵的价格，你口中的“剪短一点”和发型师理解的“短”永远不是一个长度；无论在手机里保存了多少张样图，你眼里的慵懒风、空气感也无法与发型师达成共识。加上动辄上百元的剪发价格、发型师各类听上去“高大上”的头衔以及“洗脑式”推销办卡话术，消费者难免产生一种被“割韭菜”的负面感受。
理发不该成为“开盲盒”，发型师和顾客的沟通也不该成为鸡同鸭讲的对话。“听得懂话”的理发师之所以会引起广泛共鸣，正是因为人们厌倦了各类“货不对板”的理发服务，期待更加清爽的理发体验和更加畅通的沟通模式。
（中青评论微信公众号）
到底有没有
介于姐姐和阿姨
哥哥和叔叔之间的称呼
前不久，有段剧场对话成了热议话题。一场演出互动中，演员称观众为“大姐”“大哥”，惹得被称呼的女观众不满。女观众事后在社交平台发帖表示，“大姐”的称呼叫老了自己，制造了焦虑，故而不能接受。演出主办方和演员均发文致歉，也表示“大姐”本是尊称，此举更无恶意。
微评
有意思的是，偶发个案引起了广泛讨论，背后蕴含着不少人共同的焦虑：叫“同志”略老派、叫“女士”太正式，那看上去年龄介于姐姐和阿姨之间的女士，该如何称呼？有人抖机灵道，不妨叫“小姨”，点赞不少。又有人追问，那哥哥和叔叔之间的男士又该怎么叫？用亲缘关系改写称呼是个思路，但不断细分也终有竟时。再想到“小孩哥”取代了“小孩”，“小姐姐”取代了“女孩”，不禁感叹，怎么称呼别人真是门大学问。
正所谓“以名责实”，嬗变的称呼是社会心态的涟漪。曾经，称呼邓颖超、蔡畅为邓大姐、蔡大姐，此处的“大姐”不仅描述了年纪，更表达着尊重与亲近。时至今日，在许多北方地区，叫一声“哥”“姐”，依然是陌生人之间的称呼安全牌。但当年龄不再是识别彼此的绝对标尺，“三十岁是新的十八岁”登上热搜，成长焦虑、财富焦虑、婚育焦虑也脱不开年龄焦虑的底色。
其实，对于称呼的讨论能有如此热度，实际上也反映出当今社会对称谓文化及互动礼仪的重视。尊重是沟通的基础和前提，称谓的背后影响着每一个人的感受。说者无心，听者有意，脱离具体语境，只把原因单单归咎于某一方都有失公允。从“老爷”“小姐”到“战友”“同志”，从“老师儿”“后生”到“亲爱的”“宝儿”，丰富的称呼背后，是多元的文化与火热的生活。社会个体的认知和接纳程度各有不同，称呼无法统一称之，更不必强求一律。
（人民日报评论微信公众号）
要给“救命按钮”
来一次全面“体检”
不少公共场所及新建小区的居民家中，都安装了紧急呼叫按钮。这些按钮虽然平时并不起眼，但在关键时刻能救命。然而最近央广网记者走访调查发现，有的紧急呼叫按钮并不好用，甚至沦为了摆设，居民担心一旦遇到紧急情况，恐怕会求助无门。
微评
“救命按钮”按完毫无反应，听起来有些不可思议，但如果弄清楚各种紧急呼叫按钮背后的门道，就会明白出现这种情况有一定的必然性。因为这些紧急呼叫按钮，并不是像110等号码一样，能直接联系上相应的公共部门；这些按钮通常只是接通相关场所的物业管理部门，如果这些部门不能做到有人随时在岗待命，那按钮就只能成为一种摆设。
比如，记者走访发现出问题概率较高的地方，有的是公园里的厕所，有的是老旧小区的电梯，而像写字楼里的紧急按钮，往往都不太容易失灵。从中不难发现，紧急呼叫按钮管用与否，更多时候不是硬件问题，而是有没有专人来对接。写字楼通常物业管理较为规范，所以电梯等位置的紧急按钮一旦响起，就会有人随时跟进。而像老旧小区，连物业都没有，有的紧急按钮是接到电梯企业，这些企业可能距小区比较远，当然就不可能做到及时响应。
紧急呼叫按钮存在，就说明这些场合有发生危险的概率，这是给民众提供一个求救的渠道。这个渠道如果不通畅，则非但起不到及时救命的作用，还可能因为耽误宝贵时间，而起到相反效果。所以，有必要对不同场合的紧急呼叫按钮，做一次全面的“体检”，并针对不同的问题，拿出妥善的改进方案。
（光明网）
小学生用“栓”字
造词竟写出“栓Q”
“尊嘟假嘟”“你个老六，我真服了”“我嘞个giao”……曾几何时，一些网络黑话成了未成年人尤其是中小学生挂在嘴上的常用语，有人甚至把这些“梗”带进了学校、写进了作业。
微评
这种玩“梗”行为在中小学生之间十分普遍，他们会在日常交流时频繁用网络黑话、谐音“梗”等，如“泰裤辣”等。还有的中小学生将“梗”带进课堂写进作业——有小学生用“栓”字造词竟写出“栓Q”；作文里出现“完了，芭比Q了，这下我们都玩完”；一名初二老师批改周记时，总能看到“我真的会谢”“中国人不骗中国人”“我悟了”这样的表述。“这不应看作单纯地开玩笑，应该引起重视”。
中小学生正处于身心发展的关键时期，对新事物充满好奇心，渴望探索未知领域。网络黑话和谐音“梗”因其独特性和新颖性，极易引起他们的兴趣，但由于自身辨别能力尚不成熟，青少年倾向于模仿同龄人或网络明星的言行举止，使得网络黑话和谐音“梗”在他们中间迅速流行。当一群人共同使用某种特定的网络黑话或谐音“梗”作为社交暗号时，他们会产生一种认同感和归属感，从而加强彼此之间的联系。这些所谓的“烂梗”，实际上成为孩子们融入社交圈的“敲门砖”和“入场券”。
应加强对青少年的法治教育。网络语言和谐音“梗”的流行常常涉及对人格和隐私的侵犯。学校在开展青少年法治教育的过程中，应当围绕保护人格尊严和隐私开展有针对性的专题教育。学校可以结合热点舆情事件开展教育，组织学生对流行网络语言和谐音“梗”进行解剖分析，引导青少年做出理性选择和正确的价值评价。
（法治日报）
“免陪照护服务”
值得点赞
近日，国家医保局出台护理类立项指南（试行）和优化调整护理价格政策通知，在立项指南中单独设立“免陪照护服务”价格项目。2024年底前各地对接落实立项指南后，试点地区该项服务收费将有据可依。“免陪照护服务”并非无人陪护，而是一种由经过规范化培训的护理员为住院患者提供24小时生活照护服务，实现无家属陪护或家属只陪不护的病房管理模式。
微评
无陪护的出发点是让患者安心、让家属放心，重点是优质照护。能不能满足患者的陪护需求、提升医疗服务质量，直接关系患者对护理工作的满意度。当前，护理需求大量存在，不少医院护理人员短缺，护理市场管理也不太规范。
“免陪照护服务”由专业护理人员提供全面的护理服务，患者一个人也能“住得舒心”，家属少了后顾之忧。厦门大学附属心血管病医院的患者满意度长期较高，一个重要原因就在于医院建立了规范化、精细化管理的护理团队，以规范高效护理和智慧化建设提升了医疗服务质量。比如，患者的生命体征可借助智慧化设备一键上传，病房内的智能床垫可实现夜间患者离床自动报警，智能药柜连接后台系统按照医嘱供药。
当然，新生事物还需要实践检验。“免陪照护服务”还有一些难点堵点需要打通，但其在适应老龄化社会发展、提升人民群众健康水平方面的积极意义值得点赞。这项服务的持续探索和完善，必能惠及更多家庭。
（人民日报）
