为持续优化营商环境，不断提升市场监管领域政务服务效能，今年以来，阿拉善盟市场监管系统全面贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》及国务院办公厅《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，创新开展“3+3+2”工作法，持续推动企业开办、企业信息变更、企业注销登记等“一件事”高效办理，聚力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企，不断激发经营主体发展活力。
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以“三项原则”，
优化“一件事”办事流程
建立推进机制“定职责”。印发《阿拉善盟市场监管局关于推进“高效办成一件事”改革工作的通知》《阿拉善盟市场监管部门经营主体迁移登记“高效办成一件事”工作指引》等，明确目标任务、改革措施，推动改革任务落地见效。
优化服务模式“定标准”。修订完善《阿拉善盟市场监督管理局一次性告知制度》《阿拉善盟市场监督管理局限时办结制度》《阿拉善盟市场监督管理局延时服务制度》等7项制度，推动办事方式多元化、流程最优化。
再造服务流程“定指南”。聚焦减环节、减材料、减时限、减费用，通过对企业信息变更、企业注销、开办餐饮等“一件事”办事材料、办理流程等要素进行拆分、去重、整合，梳理办事指南和受办手册，为企业群众办事“在哪办、怎么办、带什么”提供便捷参考。
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以“三个拓展”，
拓宽“一件事”办事渠道
拓展“线上”服务，提高办事效率。拓展经营主体登记全程电子化覆盖范围，持续扩大电子营业执照跨区域、跨部门、跨行业互通共享应用，推进“企业码”身份标识应用，推动“多表合一、线上一网申请、材料一次提交”，实现“一件事”各环节业务有机衔接、材料有序流转，提高企业开办“0.5日”办结率的社会知晓度。
拓展“线下”服务，提升办事体验。持续优化企业全生命周期服务专区建设，将企业信息变更登记“高效办成一件事”改革事项纳入全盟各级政务服务大厅综合窗口一并办理，通过“前台统一收件、系统一并录入、内部分窗流转”模式，直接为申请人办理相关业务，提供政策咨询、帮办代办等服务，努力实现“一件事”只跑一次、高效办成。
拓展“服务”事项，推动惠企实效。积极对现有“企业开办大礼包”服务事项进行拓展，以“一业一册”形式，提供企业信息变更等“一件事”涉及的“前、中、后”全生命周期审批材料清单、惠企政策等政务服务，实现企业开办时营业执照正副本、印章、惠企政策、银行服务等“同步领取”，助力企业实现拎“包”即营。
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以“两项服务”，
提升“一件事”办事体验
“帮办代办”，提高满意程度。通过选派审批服务首席代表、精选业务骨干等提供“保姆式”服务，对不熟悉“一件事”办理流程或无法独自提交申请材料的企业群众，“手把手”指导其完成表单填写、办理申请，并联合中国银行、农业银行等8家银行，积极开展“一件事”帮办代办服务。
“宣传引导”，提高知晓广度。做实做细政策解读，充分利用微信公众号、官方网站、实体办理窗口等加大宣传力度。公开各受理窗口指导服务电话，对企业开办、企业信息变更、企业注销登记等“一件事”涉及的问题做好解答引导，提高“高效办成一件事”改革知晓度。
截至目前，全盟共办理企业信息变更、企业注销等市场监管领域“高效办成一件事”5319件。下一步，全盟市场监管系统将持续推动市场监管领域“高效办成一件事”，不断优化服务流程、提升服务效率、增强服务透明度，努力打造更加便捷、暖心、高效、透明的市场监管领域政务服务环境，进一步提升经营主体和群众获得感。
☆ 来 源：行政审批登记注册科
