“真是头疼，一不留神，
孩子居然拿钱偷偷买了手机！”
身为家长的你
遇到过这样的糟心事吗？
案例情况
2024年10月23日，阿右旗市场监管局接到求助电话，称自家14岁的孩子2024年10月1日在家长不知情的情况下偷偷拿了家里的现金，在阿右旗某店1800元购买了一部手机。
10月23日诉求人到该店要求退货退款，遭到商家拒绝。和商家多次协商无果后，拨打了阿右旗市场监管局电话求助。
随后，阿右旗市场监管局工作人员到现场调解。商家认为，孩子买手机的那天，是一个人独自到店里的，作为经营主体，只要消费者购买，商家都会售卖商品，并告知手机已拆封使用且属于正常交易，不能退货退款。
就此，工作人员表示，未成年孩子在没有家长陪同下，购买价格高昂的手机，商家没有尽到提醒和告知的义务，把手机卖给孩子明显不妥。
最终，在阿右旗市场监管局工作人员的温情调解下，商家给消费者办理了退货，由于手机购买时间较长，手机原屏已磨损，退款900元。诉求人表示，满意这个调解结果。
案例分析
《中华人民共和国民法典》第十九条明确规定“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”。
本案例中，诉求人的孩子为限制民事行为能力人，只能独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。由此说来，购买价格高昂的手机明显超出与其年龄、智力相适应的范围。
根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定，家长有权要求退货退款。
阿右旗市场监管局告诫广大经营者
商家在销售商品时，对于未成年人购买高价值商品的情形应该给予询问，征询其购买行为是否已征得监护人同意，必要时可以让未成年人带同监护人一起购买。
如果难以判明是否为未成年人的，应当要求其出示身份证件。
提醒广大家长
正确引导孩子的消费观，增强孩子的理性消费意识及消费维权能力。在不知情的情况下，发现孩子产生不理智消费行为时，保存好所购商品消费记录、转账记录等有效凭证，及时与商家协商解决。
☆ 来 源：阿拉善右旗市场监督管理局
