“最近，天气越来越冷了，用电取暖一定要注意安全，特别是使用电暖器这类大功率的设备。”11月15日，临潼公司组织员工在辖区开展上门服务，通过发放安全用电资料、讲解冬季用电注意事项等，提供更多有态度、有速度、有温度的暖心服务。
近年来，临潼公司还把保障农村留守老人冬季用电安全作为一项重点工作。针对农村留守老人多，且去营业厅不方便、不会使用智能手机等实际情况，开展“办实事、解难题、送温暖”活动，推出“适老化”精准特色电力服务。建立弱势群体客户档案，定期开展上门服务，每周进行一次电话随访，询问用电情况，提醒注意事项，宣传安全用电常识，提供“先于所需、超出预期”的优质服务，及时帮助农村留守老人解决用电难题，用温情服务传递出暖心“温度”。
