【用好“三件宝” 践行“双满意”】村里来了一支服务队

企业 2024-11-20 21:44 陕西

为进一步推广席绪良“三件宝”，推动共产党员服务队为民服务走深走实。11月20日，长安公司组织（秦岭长安）共产党员服务队在辖区为客户检查光伏、取暖设备，介绍“煤改电”政策，为客户提供贴心的电力服务。

当日，共产党员服务队队员走进长安区魏寨街道魏寨村，该村是长安区首个“光伏+清洁取暖”示范村，目前已完成20余户的安装并网，计划2025年一季度完成整村安装。

随着气温不断下降，用电量也逐步攀升。在走访过程中，工作人员仔细检查取暖设备，帮助测量电压，排查用电安全隐患，遇到有疑问的群众，耐心为群众讲解用电常识，积极宣传“煤改电”政策，提高群众的安全意识与环保意识。

今年以来，长安公司持续关注“煤改电”线路和配变负荷情况，根据辖区冬季负荷特性，加强对易发生公变低电压、重过载地区的负荷实时监测，预防性调整配网线路运行方式，实时跟踪配变异常处理。

同时，该公司通过营销系统对“煤改电”客户抄核收、计量采控、用电检查等工作开展全业务、全过程监控和分析，排查隐患问题，确保及时整改。从客户的切身利益出发，查找服务缺口，及时解决相关问题，满足“煤改电”客户用电需求。指导客户规范使用“煤改电”设备，帮助客户检查家庭用电线路等装置，助力客户温暖度冬。

长安公司将服务工单管控水平作为服务提质增效的衡量标准，深入了解客户用电诉求、意见，并及时处理反馈。该公司还根据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开辟优质服务"绿色通道”，实现了“为客户提供无微不至的服务”，为乡村振兴提供了有力保障，以实际行动提升群众用电满意度和获得感、幸福感。

截至目前，长安公司已完成 4912 户光伏并网，检查消缺270处安全隐患，帮助检修供暖设备15台，发放宣传“煤改电”宣传册2000余份。下一步，长安公司将持续用好席绪良“三件宝”，不断提升供电服务水平，以实际行动用心用情服务辖区群众。

投稿单位：长安公司

作者：蒿曦

编辑：杨坤桥

审核：阎爽

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