沃尔玛平台全阶必修课(二十届)

文摘科技 2024-10-16 17:00 广东

(特别提示：本课程需要有电商基础，不适合纯小白，如果您初入电商行业，请勿报名）

跨境大卖家苏州贝宝田总对课程和讲师的评价：

往届课程现场视频：

课程大纲：

1. 深入分析对比沃尔玛和亚马逊和的不同点,以及沃尔玛平台的底层逻辑

1.1 了解沃尔玛的线上电商发展史（2016-2024年）

1.2 沃尔玛历史至今财年财报

1.3 沃尔玛黑五网一销量情况

1.4 沃尔玛与亚马逊对比1（按数字计算-销售额、访问量、销售数量、卖家数量等）

1.5 沃尔玛与亚马逊第三方卖家销售GMV对比（数据告诉你沃尔玛第三方卖家体量）

1.6 沃尔玛与亚马逊对比2（购物原因、购物频率、类目偏好，会员增长等）

1.7 沃尔玛与亚马逊榜单产品对比解析（从服饰、家居、电子、玩具分析）

1.8 沃尔玛与亚马逊电商排名查看办法（可查看排名、平均访问时长、页面数等）

1.9 沃尔玛会员日和大促爆款信息分享（本人团队的）

1.10 沃尔玛市面上政策补贴扶持情况（佣金折扣、WFS费用折扣、锁仓、广告费补贴、活动资源位、与沃尔玛周度月度会议、品类平台销量情况获取等）

1.11 沃尔玛和亚马逊的不同点总结

1.12 2024年沃尔玛市场报告分析（关键数据、消费者行为、美国电商市场份额等）

1.13 沃尔玛平台的底层逻辑

1.14 沃尔玛平台运营有哪些容易踩的坑,如何避开这些坑（9个常见）

1.15 给初入沃尔玛平台的朋友的建议（8大建议）

1.16 团队管理经验分享（目标制定，奖惩制度，考核，管理）

1.17 沃尔玛运营日常工作内容（10大类）

👆(运营一个新平台,首先要了解这个平台的特点,对比大家最熟悉的亚马逊是最容易理解的,再深入了解这个平台的底层逻辑,才能有一个系统性的运营思维和方法)

2. 沃尔玛入门到进阶必备知识点

2.1 沃尔玛账号相关

2.1.1 沃尔玛三种类型账号申请介绍以及申请流程（1P,3P,DSV）

2.1.2 沃尔玛美国站3P账户入驻要求以及对应的新卖家活动介绍

2.1.3 沃尔玛入驻和运营小技巧

2.1.4 1P和DSV的缺点分析（解析为什么基本都是做3P？）

2.2 沃尔玛后台各版块的全部功能介绍以及使用场景

2.2.1 Home看板介绍及其隐藏功能讲解

2.2.2 沃尔玛翻新和二手计划介绍

2.2.3 Success Hub七个功能介绍和使用步骤

2.2.4 item商品看板介绍（下架删除产品方法，查看跟卖链接数量，error产品查看办法等）

2.2.5 沃尔玛产品不在线的产品类型介绍以及查看原因步骤（14种类型）

2.2.6 手动捆绑单属性产品成为变体的步骤

2.2.7 多属性看板介绍以及批量手动修改多个SKU的产品信息功能介绍（无需表格）

2.2.8 沃尔玛表格拆分合并变体操作步骤（拆分合并权重和评论的影响）

2.3 沃尔玛平台佣金介绍

2.3.1 平台佣金构成、佣金收取不正确怎么办

2.3.2 平台各个类目佣金比例图

2.3.3 平台各类佣金折扣活动介绍

2.4 沃尔玛各类报告查看和应用

2.4.1 沃尔玛13个报告类型介绍和应用（产品报告，库存报告、促销报告等）

2.4.2 产品类目生成逻辑以及产品类目错误或无类目如何解决？

2.5 沃尔玛产品相关

2.5.1 沃尔玛新品上传位置入口介绍

2.5.2 沃尔玛单个手动跟卖步骤

2.5.3 沃尔玛新品上架（单个新品手动上架步骤）

2.5.4 沃尔玛产品被锁无法修改或是没被锁无法修改的原因和解决办法

2.5.5 沃尔玛前台看点介绍（教你利用前台进行选品调研分析）

2.5.6 沃尔玛各类图标介绍

2.5.7 沃尔玛跟卖表讲解

2.5.8 沃尔玛新品表下载步骤

2.5.9 沃尔玛新品表详解（以服饰为例，手把手教你如何做新品表）

2.5.10 已上架产品拆分与合并变体以及更换 SKU / UPC / EAN 方法

2.5.11 沃尔玛新品表常见报错以及解决办法

2.5.12 沃尔玛产品的更新优化步骤(单个、优化表、GTIN导出)

2.5.13 沃尔玛附属表填写讲解（库存、lag time、运费模板表、退货表）

2.5.14 产品无法被搜索出来怎么办？

2.5.15 沃尔玛lag time申请教程（2、3、4天）

2.5.16 沃尔玛的退货豁免政策讲解（优缺点分析）

2.5.17 沃尔玛退货流程讲解

2.5.18 沃尔玛改价、促销、取消促销表讲解（下划线设置规则讲解，Reduce 和 Clearance 应该选哪个？中位数怎么算？）

2.5.19 沃尔玛定价逻辑讲解（定价策略，定价公式表分享）

2.5.20 沃尔玛其他版块介绍（activity feed, items on hold, trust and safety）

2.5.21 沃尔玛重复链接看板介绍以及重复刊登政策介绍和避免重复链接办法

2.5.22 沃尔玛Repricer跟价比价介绍

2.5.23 Incentives比价佣金返点奖励,Pricing Opportunities介绍

2.5.24 CAP Management介绍以及是否开启建议（佣金返点）

2.5.25 沃尔玛优惠券创建以及效果

2.5.26 沃尔玛多媒体图书馆介绍（手动上传视频和360视图）

2.6 沃尔玛订单相关介绍

2.6.1 沃尔玛订单看板和订单详情页介绍

2.6.2 沃尔玛渠道支持的物流商介绍

2.6.3 沃尔玛运输相关（取消订单、修改跟踪号、购买运输标签、手动/批量拆单、下载订单报告）

2.6.4 SWW介绍（如何利用SWW进行自发货测款）

2.7 沃尔玛退货退款相关

2.7.1 沃尔玛退货运输政策费用更新、自发货退货规则

2.7.2 如何索赔被收取了高退货物流运费的订单？

2.7.3 沃尔玛后台退货退款看板介绍

2.7.4 沃尔玛退货理由看板分析，退货原因占比分享以及如何应对薅羊毛的买家

2.7.5 部分退款操作步骤

2.7.6 各类型订单申诉教程和话术（未收到退货包裹/产品破损/收到空包或是其他产品等）

2.8 沃尔玛产品分析（overview）

2.8.1 账户销售报告分析

2.8.2 产品销售报告分析

2.9 沃尔玛Performance看板（5大绩效版块讲解以及提升技巧）

2.9.1 五大绩效版块指标介绍

（OTD/VTR/CANCEL/REFUND/RESPONSE）

2.9.2 订单取消规则和预计送达日期计算方式、避免订单取消的小建议

2.9.3 五个绩效对应报表的讲解以及注意事项

2.9.4 订单已发货但被取消但客户又签收了的索赔教程

2.9.5 物流服务商的表现版块介绍

2.9.6 配送区域物流表现版块讲解

2.9.7 items sales版块讲解（通过下载报告查看产品页面浏览量观察每天账户整体流量表现情况）

2.9.8 常见侵权报错原因以及询问被下架原因流程（灭鼠剂法案，万圣节报备、图片/商标侵权等应对办法）

2.9.9 被他人高运费低售价抢购物车以及产品因为100%取消被下架的解决办法

2.9.10 沃尔玛美国站禁限售规则

2.9.11 沃尔玛账户暂停和终止的原因以及买账户需注意事项

2.9.12 影响账户安全的主要因素和账户的安全维护

2.9.13 常见侵权产品展示

2.10 沃尔玛Rating and Reviews讲解（分析沃尔玛平台留评为何如此低）

2.10.1 评分和评级看板讲解

2.10.2 沃尔玛的评论来源和获取方式

2.10.3 沃尔玛评论体系构成

2.10.4 沃尔玛的评论类型

2.10.5 沃尔玛的评论对账户表现的影响讲解

2.10.6 对于评论售前售中售后应该做的事情

2.10.7 沃尔玛差评移除申请

2.11 Growth Opportunities（增长机会版块）

2.11.1 链接质量分数版块讲解

2.11.2 如何快速批量优化多个SKU中有问题的属性（利用批量属性编辑工具）

2.11.3 产品类型错误更改步骤

2.11.4 产品关键词收录小建议

2.11.5 Bazzarvoice讲解（三个功能以及收费标准申请方式等）

2.11.6 质量分数介绍以及提高质量分数的建议

2.11.7 Pro Seller Badge讲解（要求以及好处）

2.11.8 Pro Listing Savings讲解（要求以及好处）

2.11.9 沃尔玛SEO搜索引擎介绍以及如何提高沃尔玛的产品排名

2.11.10 保分数还是保收录？

2.11.11 未发布成功的商品及其原因以及解决步骤（价格过高被下架、攻击性产品被下架等）

2.11.12 评论加速器讲解（哪些品适合使用加速器？）

2.11.13 ASSORTMENT GROWTH讲解（沃尔玛内外部市场选品推荐，是否可以直接上架？）

2.12 沃尔玛后台活动提报

2.12.1 Campaigns介绍、活动效果、提报方式以及开通的要求

2.12.2 Flash Deal提报教程以及提高入选率技巧和其他注意事项

2.12.3 Search Insights看板和报告详解以及如何应用

2.12.4 沃尔玛搜索引擎SEM广告介绍和使用

2.13 关于回款和账单报告

2.13.1 平台回款政策介绍

2.13.2 沃尔玛回款页面详解以及回款报告解读

2.13.3 Page-Payments Report(Legacy)货贷账单讲解

2.13.4 Search transactions讲解(可查看订单各种操作明细和对应费用)

2.13.5 暂停回款原因剖析以及payment相关case路径汇总

2.13.6 什么是chargeback？遇到如何解决

2.14 账户设置

2.14.1 账户信息/物流/管理员/财务设置

2.14.2 各类设置讲解（后台, 通知, Notifications）

2.14.3 沃尔玛税务信息设置

2.14.4 沃尔玛用户管理设置和两步走设置

2.14.5 沃尔玛消息通知设置

2.14.6 沃尔玛邮件回复模板

2.14.7 沃尔玛的协议和卖家认证

2.14.8 沃尔玛回款设置(支持派安盈、pingpong、lianlian等)

2.14.9 沃尔玛信用卡设置

2.14.10 沃尔玛卖家自发货物流中心设置

2.14.11 沃尔玛一日达和两日达以及智能标签讲解

2.14.12 沃尔玛假期设置以及注意事项

2.14.13 沃尔玛物流运输模板配送（1-10天运费模板设置讲解以及运费设置讲解）

2.14.14 运费模板设置的配送区域被沃尔玛改了怎么办？

2.14.15 ship with Walmart版块讲解

2.15 沃尔玛平台退货规则

2.15.1 普通产品和 WFS 产品退货规则设置（keep it，退货折扣，替换货规则）

2.15.2 RSS沃尔玛退货配送服务和费用介绍

2.15.3 退货中心设置以及如何查看退件对应的PO单

2.15.4 沃尔玛退货期计算方式

3. WFS版块讲解（重点）

3.1 WFS优势，优惠政策讲解

3.2 WFS旺季入仓注意事项和旺季入仓规划

3.3 WFS设置（联系方式，退货地址、信用卡）

3.4 WFS 20个仓库精准地址分享

3.5 如何选合适的产品发 WFS？

3.6 WFS分仓模式ICC介绍

3.7 WFS全部仓库介绍（16个标准仓10个大件仓和3个中转仓的邮件和工作时间）

3.8 WFS入仓要求讲解（尺寸、包装、条形码、箱唛、打托、是否需要预约等）

3.9 WFS从中国清关要求以及小包裹取件须知

3.10 WFS托盘入仓预约流程以及大件仓预约及发货流程

3.11 WFS转化表/新品表填写和常见报错讲解（单个以及批量）

3.12 带电产品以及敏感品发WFS转化流程详解（MSDS 供应商不给的情况下如何获取）

3.13 WFS转化常见报错以及解决办法

3.14 WFS看板讲解

3.14.1 inventory版块讲解（查看产品出入库明细等）

3.14.2 WFS 退仓、销毁流程以及相关费用介绍

3.14.3 WFS产品移除和销毁记录看板介绍

3.14.4 WFS费用相关（移仓销毁费用、仓储费、退货物流运输费用、WFS普通和大件配送费、问题库存费用、超重件运输费用）

3.14.5 WFS在线计算器和表格计算公式表

3.14.6 Send Inventory版块介绍

3.14.7 WFS新入库单上传讲解涉及沃尔玛贴标服务（手动和表格上传）

3.14.8 WFS箱贴下载步骤和小包联邦自提、大件卡派自提流程（预估费用、BOL生成、预约流程等）

3.14.9 被分仓了怎么办？不想发这么多仓库

3.14.10 沃尔玛换仓小技巧（成功概率低）

3.14.11 什么是freight class以及如何计算？

3.14.12 Shipment看板讲解（查看每票产品到货情况）

3.14.13 Delivery Appointments-预约步骤

3.14.14 WFS Sales版块（可以查看WFS的销售情况）

3.15 WFS报告相关

3.15.1 WFS各报告表详解以及如何充分应用（13个报告）

3.15.2 WFS费用概述

3.16 沃尔玛多渠道配送介绍

3.17 WFS丢件申诉流程（发票，POD，Dispute Template/Packing List等）

3.18 沃尔玛多箱入仓讲解

3.19 WFS配送费有误申诉流程以及如何排查是否有多收？

3.20 WFS有库存但前台不显示库存的可能原因以及解决办法

3.21 WFS退货政策和退货时长介绍（可二次售卖和不能二次售卖的设置）

4.充分利用case辅助运营

4.1 开case各个版块介绍

4.2 开case需要注意事项以及如何应对无效回复

5.沃尔玛广告版块

5.1 为什么要投放CPC？

5.2 沃尔玛广告新旧规则讲解（广告位增加、第二竞价介绍）

5.3 沃尔玛站内广告的五种表现形式介绍（对应到前台的具体版块展示）

5.4 沃尔玛站内广告自动手动广告区别以及特点

5.5 沃尔玛站内搜索广告类型和影响广告位因素分析

5.6 沃尔玛变体广告投放实操指南和建议

5.7 CPC后台各看板讲解以及使用场景

5.7.1 广告Dashboard看板介绍，对应指标讲解

5.7.2 产品和关键词推荐和应用

5.7.3 All Campaigns全部广告组看板介绍（看板指标介绍和归因数据和近实时数据查看等）

5.7.4 All Keywords看板介绍和应用

5.7.5 Item Keyword / Traffic Keyword Frequency 区别和应用

5.7.6 自动规则设置讲解

5.7.7 自动手动广告组创建讲解以及注意事项

5.8 SBA广告讲解

5.8.1 使用沃尔玛搜索品牌广告的好处

5.8.2 投放SBA广告的要求

5.8.3 品牌广告开启步骤

5.9 沃尔玛performance看板

5.9.1 Advertiser看板介绍和对应指标讲解

5.9.2 沃尔玛广告表现讲解（Daily Performance, Campaign Performance, Page Type Performance，Platform Performance）

5.10 项目健康报告应用分析

5.11 沃尔玛广告的投放策略及打法

5.12 沃尔玛各类广告报表解析

5.12.1 报告下载步骤

5.12.2 五大广告报告分析（item /Keyword / Item Keyword / Placement等11个报告讲解）

5.13 Bulk operations应用（可批量创建、开关多个自动手动广告组等操作）

5.14 Placement Performance报告分析以及如何调整提高广告表现

5.15 关键词如何利用透视表进行调整

5.16 Custom Report-自定义报告讲解和应用

5.17 沃尔玛品牌店铺介绍和创建教程（文字和视频教学）

5.18 沃尔玛display广告的介绍和运作流程讲解

5.19 沃尔玛视频广告介绍和投放要求以及步骤

5.20 沃尔玛广告后台开 case 需要注意事项

5.21 产品上架超过七天无法搜出来的原因以及解决办法

5.22 无法进行广告投放的产品介绍

5.23 广告费用概述

5.24 沃尔玛广告常见问答（13问）

5.25 如何提高点击率和转化率以及投放广告前的准备工作

5.26 广告活动的基本架构和建议、产品推广三步走

5.27 热门品类旺季搜索词、主推期和爆发期广告指南

5.28 广告如何最大化展示次数

5.29 广告投放小建议（个人经验建议13个）

5.30 沃尔玛每日流量高峰期讲解以及如何利用

5.31 沃尔玛季节性广告投放指南

5.31.1 旺季营销日历（用户购买行为分析）

5.31.2 提前布局商品和广告活动

5.31.3 旺季广告打法建议

6. 沃尔玛运营终极干货分享（重点）

6.1 被跟卖如何反击？（10个办法）

6.2 跟卖他人被起诉了怎么办？常见案件类型讲解（加州65，钓鱼执法、监管机构等）

6.3 获取最新tro案件的方法介绍以及历史案件的查询方式

6.4 沃尔玛品牌备案要求和步骤以及好处

6.4.1 如何有效抵制品牌侵权？

6.4.2 品牌备案注意事项

6.5 评论同步

6.5.1 评论同步指南

6.5.2 为什么会被拉黑？被拉进小黑屋怎么办

6.5.3 评论同步资格申请流程

6.5.4 评论审核要求和表格格式要求

6.5.5 评论同步可能会考虑的因素

6.6 沃尔玛产品测评（直评和测评费用、服务商测评、fackbook等需要注意事项和费用）

6.7 站外引流激励计划讲解以及加入方式

6.8 站外引流介绍（slickdeals、dealnews、tiktok 三种站外引流的介绍和效果分析

6.9 沃尔玛联盟计划（如何加入、如何生成单独推广链接、如何缩短链接 URL）

6.10 沃尔玛视频和360视频提交（字幕生成教程，教你如何轻松成功上传）

6.11 沃尔玛的服务商介绍（视频、360视图、交互式图片、表格、A+页面、文件附件，收费标准介绍）

6.12 A+服务商流程介绍（教你如何找服务商做A+）

6.13 沃尔玛各个版块提供商介绍

6.14 沃尔玛数据分析软件和插件介绍以及选择建议

6.15 沃尔玛超链接插入教学（超链接其他listing或是视频）

6.16 其他优化链接小工具分享（小图标、更改字体颜色代码）

6.17 关于选品

6.17.1 沃尔玛热销类目介绍

6.17.2 沃尔玛营销日历介绍

6.17.3 沃尔玛选品技巧和方法

6.17.4 上架素材准备（第1-2周、3-4周需做工作）

6.17.5 其他选品信息获取来源方式

6.18 附属资料包分享（选品PPT、各类教程指南PPT等）

往届课程现场：

往届学员的评价：

作为一个沃尔玛卖家.如果以上内容你都掌握了.你是否有信心运营好沃尔玛平台?

以上内容,是C14老冯举办的"沃尔玛从入门到进阶培训班"的课程表.课程内容和上图课程表完全一致.这个内容是C14团队Miya负责起草和整理.Miya之前一直在跨境某大卖负责沃尔玛的运营,从正式接手沃尔玛平台运营到现在,已经超过6年.运营的账号年销售额早已突破大几千万美金.

本次课程适合以下类型的卖家:

已经运营沃尔玛平台一段时间，成果不错，希望提升整体运营能力，希望在战略思维、商业逻辑、方法论、运营黑科技等方面再上一个台阶，把整体运营规模和效率再拔高几个层次的卖家
刚刚开始做沃尔玛的卖家，但是自己摸索规则，却不得要领的,希望尽快系统性,完整性掌握沃尔玛运营的卖家.
其它平台卖家准备做沃尔玛平台,希望少走弯路,在前人的肩膀上起步,少踩坑,节约时间成本.通过学习迅速掌握沃尔玛的系统性运营知识的卖家.

注意:完全没有电商基础的卖家不适合本次课程,本课程导师只讲沃尔玛运营的要点,特点,难点.不讲电商最基础的操作和概念.实操的部分我们的ppt写的就是sop，非常非常详细，很多学员也反馈了只要翻看都能懂，所以我们课程更加强调的是沃尔玛运营的全盘经验总结输出，以及更多的运营干货归纳分享。

学员权益

1.无限期在线运营问答

2.沃尔玛运营孵化式指导

3.高品质沃尔玛卖家群交流成长

4.免费无限次复训

课程时间：2024年11月16日（周六）早上9点到下午7点.（线下课程一天时间，线上课程是无限期在线咨询回答）

课程地点：深圳龙岗(具体地址只发给学员)

课程费用：前十位人民币3980人民币/人，第十一位开始4980人民币/人。

两人同行9折，三人同行8折。

所有学员可以无限期在线咨询问答，有问必答，有答必有方案。

所有学员可以无限期参加同等阶段的课程复训，学会为止。

本课程不设在线直播

老冯认为Face to face才是人类最好的交流和学习方式

报名还是联系老冯：

跨境电商C14战略合作伙伴：

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跨境电商C14

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