作者 | Della 来源 | 广告案例精选（ID：ad2829）
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“疯狂星期四”刚过，“肯门信徒”上演大型“脱粉”现场。
不少网友纷纷发帖，控诉被肯德基深深刺痛了。
原因是肯德基发布了“限酱令”，友好的KFC再也不友好了。
顾名思义，“限酱令”就是限制酱料的数量，细致到不同的产品规格分别配多少包。
根据规定，小薯送1包番茄酱，中薯送2包番茄酱，大薯也是送2包番茄酱。
黄金鸡块则是送1盒糖醋酱，或者1盒甜辣酱。
还有红色加大加粗的文案提醒，其余产品皆无酱料赠送。
也就是说，如果吃薯条想配甜辣酱，吃汉堡、吃老北京鸡肉卷、原味鸡等想配番茄酱或其他酱的混搭吃法也不可以了。
想要额外酱料，只能另外购买指定产品。
对此，有媒体曾向肯德基求证，官方客服表示严格按照规定执行，有额外蘸酱需求建议和门店协商。
“限酱令”得到实锤后，“肯门信徒”不淡定了。
有人表示不理解，肯德基也不便宜，多要点酱怎么了？
不蘸酱吃很腻，酱料脑袋无法接受。
就算不给酱，至少也要开放单买选项才合理。
有人在线出主意，建议配料按阶梯式收费，谁也不得罪。
不过，评论区也不乏一些支持的声音。
在国外肯德基的酱料需要付钱买，“觉得不合理就别吃”。
“贪小便宜的破防了”。
还有人指出，肯德基限酱情有可原，都是被羊毛党薅怕了。
不少肯德基员工现身评论区，晒出顾客的奇葩要求。
一张口动辄就要十几包起的酱料，把肯德基当成酱料的免费进货商，员工苦不堪言。
还有人从结果推论动机，肯德基控酱的目的只有一个——压缩成本。
一家店一周省几箱酱，全国门店数量众多，加起来也是一笔不小的支出，能省则省。
这个推断并非毫无道理，因为肯德基不光缩减酱料供应，还对其他配套服务下手了。
比如说，下单全鸡才配手套、可乐取消吸管，也不能像以前一样指定原味鸡部位。
甚至还传出即将实行“每人最多三张”的纸巾管控。。。。。。
肯德基K咖啡也发布公告，下架奉客三件套，以后喝咖啡不再配糖、奶和搅拌棒。
种种迹象表明，肯德基对货品成本精打细算，追求降本增效，开始变得“抠门”了。
当初酱给得有多大方，现在就有多小气。
消费者短时间内难以接受，不免出现了认知失衡，产生落差感。
还有网友犀利指出，肯德基可以拒绝“羊毛党”的不合理要求，而不是转移矛盾，让每一个普通消费者承担后果。
在评论区，被伤透了心的“肯门信徒”，纷纷要转投麦当劳、汉堡王、华莱士的怀抱。
可以说，肯德基限制了服务，但同时也把部分用户推向了竞争对手。
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抛开成本因素不谈，那么肯德基的“限酱令”合理吗？
在肯德基的新规里，明确了薯条与番茄酱，黄金鸡块与糖醋酱/甜辣酱的搭配。
这种标配是自产品研发上市后就有的，目的是为风味加分。
然而，在酱料供应自由的情况下，不少消费者乐于尝试各种混搭吃法，开发新的口感。
对于消费者来说，肯德基对酱料的严格管控，霎时间要改掉多年的饮食习惯，反而会触发抵抗心理，缺少一个循序渐进的消费者教育过程。
在酱料脑袋的角度，少酱和不加酱的肯德基就如同“白人饭”，难以下咽。
尤其针对薯条和番茄酱的数量供应，网友的争议声音最热烈。
下单小薯给1包番茄酱，中薯和大薯给2包番茄酱，看起来数量不合理。
有意思的是，麦当劳曾经发布过一则番茄酱使用指南，指出如果一包大薯配一包番茄酱，那么就需要用蜻蜓点水的方式蘸酱，才能确保每根薯条“雨露均沾”。
图源：麦当劳
想要蘸取更大面积，至少需要两包番茄酱，符合蘸酱时薯条倾斜的45°角度，更方便消费者。
而对于偏好番茄酱口味的一些消费者来说，则需要增加至3包、4包。
麦当劳给出的结论是，番茄酱数量的多少，对薯条风味也有不同程度的影响。
因此，虽然只是一包小小的番茄酱，但是缩减数量口感会大打折扣。
这也是不少“肯门信徒”放弃肯德基的重要原因之一。
另一个原因，则是商家与消费者的利益冲突。
一边是价格只涨不降，一边是对成本进行更严格的管控，不断降低消费体验，“从顾客手里省钱”。
联系“疯四文学”的爆火，除了疯言疯语玩抽象的脑洞，本质上还是因为疯狂星期四活动优惠力度大具有吸引力。
这意味着，“肯门信徒”消费者群体对价格的敏感程度较高，更注重价格的实惠性。
当肯德基不再“疯狂”，必然会丧失鲜明的品牌记忆锚点。
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事实上，精细化管理的不止肯德基。
餐饮头部品牌相继收紧成本预算，从细节、服务着手“降本增效”似乎是大势所趋。
去年年末，麦当劳“麦辣鸡翅不裹粉”冲上热搜，惹怒“麦门信徒”。
消费者发现，新版的麦辣鸡翅没有鳞片，口感下降很多，于是有了“不裹粉”的质疑。
具体来说，这里的不裹粉指的是没有现场裹粉，改版后的“预裹粉”麦辣鸡翅，外观上没有好看的油炸“鳞片”形状，吃起来口感软塌。
图源：@第九南川
当时，肯德基还顺势推出一张借势海报，宣传“好炸鸡，有鳞片”，对麦当劳贴脸开大，赚足讨论热度。
改变裹粉工序，实际上也是一种变相的降本增效，节省人工时间成本，提升出餐效率。
今年7月，海底捞牛肉粒撤出小料台，同样引起了广泛关注。
海底捞门店发布公告，牛肉粒供应方式从小料台调整至ipad上，需要选购下单，由服务员送至到餐桌上。
图源：小红书网友
然而，却有网友发现，一碗牛肉粒的份量大大减少，并且每人最多只能在ipad上点三碗，超过次数的需要和服务员沟通协商。
这样一来，限量供应无疑能够很好地缩减牛肉粒成本。
另一方面，餐饮品牌收紧服务权益，也与“羊毛党”“白嫖党”层出不穷的现象有关。
比如说，把服务卷到极致的海底捞，不得已提出了必须点锅底的要求。
即便是过了三年多，江湖上依旧流传着“妈妈带两个孩子去海底捞，只花了27元，还吐槽服务员态度”的薅羊毛故事。
还有各大自媒体博主，为了追逐流量和热度，分享“0元自制锅底”教程，让海底捞不堪重负。
无独有偶，星巴克也加入了抵制“羊毛党”的队伍，要求必须“消费入座”。
强硬的规定背后，是沦为“棋牌室”“儿童游乐园”“相亲阁”的无奈，侵蚀了星巴克引以为傲的“第三空间”文化，严重损害品牌形象和调性。
麦当劳、肯德基这一对老冤家罕见地团结一致“共击外敌”，声明在店内禁止食用外带达美乐披萨，拒绝“白嫖党”，维护用餐环境。
就连壕气十足的会员制山姆超市，也躲不过被“薅羊毛”的命运，推出“每人试吃限领取一份”的规定。
在“降本增效”和抵御“羊毛党”的左右夹击下，越来越来多的品牌出现了服务下滑、减少供应的现象。
终究还是普通消费者扛下了这一切。
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