【关爱·同行】医院义工心得第195期

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动。在护士姐姐的安排下，我被分配到一楼药房处指引患者拿药。

在药房指引患者取药的过程中，沟通与理解显得尤为重要。面对有视力障碍的老人家，我会帮助他看取药小票上的信息，告诉他应该在几号窗口取药；面对用粤语询问的患者，我会抓取他询问的信息，进而为其解答；面对背着小孩的妈妈，手上拿着大量药品与行李时，我会为其扫码取袋，并帮助她把药品装好，降低药品丢失的可能性。每当看到患者因为得到及时的帮助而露出满意的笑容时，我都深感自己的付出是值得的。

这段义工经历让我在人际交往、沟通协调等方面得到了很大的提升。通过与患者的接触和交流，我学会了更加耐心地倾听和理解他人的需求，也更加注重细节和服务的品质。

——2022级吕红慧

这次看到义工活动的开展我就果断地报了名，虽然之前已经去过一次，但我对义工活动始终满怀期待，期待着这次会被分到哪一个科室，又会学到哪些新的知识。

这次被分到的是产科，是我完全没有接触过的科室，很新鲜、也很期待。加上这次分配的都是单人任务，也就是我要一个人去一个新的科室，这让我内心多了几分忐忑。到了产科后，前台的护士姐姐让我跟着一个护士阿姨去到产检的房间。当时还比较早，所以房间里还没有人来检查，于是护士阿姨便告诉我下午的任务是为要胎监的孕妇们录入个人信息，每台机器都对应了电脑上的一个监测表。孕妇们会先把检查单给我，然后看她们选择坐在哪个位置，将她们坐的位置在电脑上的对应位置输入信息。这项任务还是挺简单的，但是需要一定的耐心和细心，要准确看好每一个人的信息和位置。后来孕妇们陆陆续续地来了，电脑上有了她们胎监的数据，护士阿姨很耐心地告诉我这些数据代表什么，要怎么看这些数据，尽管我还没有学习到这些，但她还是特别耐心地告诉我每一个操作及意义，这让我学到了更多。护士阿姨会特别细心地观察数据情况，当有些孕妇的胎监数据不达标时就会让她们听听音乐或者站起来动一下。其间有医生和其他护士姐姐来到这个房间，护士阿姨会跟她们说还好有我来帮她录入信息，不然她两边都兼顾不来，我听到这句话的时候心里特别开心，一是护士阿姨对我工作的肯定，二是我的工作能帮助到大家。所以这个下午我一刻都不敢放松，全身心地投入到工作中，已经感觉不到时间的流逝了。到了下午5点，还是其他护士姐姐过来告诉我已经到时间可以走了，她说剩下的她来弄就好了，但那时我还是想着把新来的孕妇的信息录好再走，在最后一刻我还有些不舍。

这一次的义工活动让我拥有了一个愉快且充实的下午，同时学到了很多没接触过的东西。我再一次体会到了做义工的意义与乐趣，特别幸运能参加义工活动。

——2023级段思敏

第一次参与南方医科大学第五附属医院志愿者活动，我跟随护士姐姐来到了门诊部的挂号区域。在工作的过程中，经常有患者会询问我们“这里痛应该挂什么科”，这个时候专业的医护人员就会给出答案，因此，作为一名护理学专业的学生，我在这次志愿活动中额外收获了相关的专业扩展知识。

在短短的几个小时内，我学会了如何给患者挂号，虽然只是简单的操作，但是对我来说却是一场全新的体验。在为患者服务的过程中，我认识到作为一名医护人员，除了给予患者专业的技术支持外，还应该给予一定的人文关怀，主动关心，主动询问。这让我对自己的职业有了更清晰的了解，也坚定了我在护理学这条道路上走下去的决心。

志愿服务对我而言是一段充满意义的经历，在这个过程中，我深刻体会到了付出和快乐的价值。当看到自己的行为能够帮助他人时，我的内心就踊跃起一股强烈的满足感。通过志愿服务，我学习到了相关知识，也帮助了他人。

我认为，每一次的活动都是难得的成长机会，我将继续投身于志愿服务，用自己的力量为社会传递爱和希望，让世界因为我们的付出变得更加美好。

  ——2024级曾余冰

10月19日，我有幸参加了南方医科大学第五附属医院的志愿者活动，我被护士姐姐安排在扶梯旁进行志愿工作。

因为我是第一次参加志愿工作，所以护士姐姐带着我熟悉了新门诊楼的各区分布，让我能够更好地清楚病人的需求，进而帮助到他们。在指引他们的过程中，我发现大部分群众都是在用粤语来交流，幸好我从小在佛山长大，算半个佛山人，有着一口地道的粤语，所以我能很流利地跟他们沟通。

志愿过程中，我遇到了一件令我印象深刻的事。有个阿姨捂着肚子，支支吾吾地好像要说些什么但是又没说出来，我主动过去询问她：“您好，有什么可以帮到您的吗？”她犹豫了一会，说：“这里的售货机在哪里？”我用手指了指售货机的位置，但是她摇了摇头，说：“不是这个，我想买卫生巾。”我看了看售货机，确实没有卖，这下可把我难住了，我看了看周围，看到有个护士姐姐，我跑向她问哪里有得卖，可是她也摇摇头，说这里没得卖，于是我只好灰溜溜地回到阿姨旁边，很抱歉地跟她说这里没得卖，她说没事，就又捂着肚子走了。这是我觉得很遗憾的一件事，我没能帮到她，但同时我也觉得医院可以考虑女性这方面的需求，设立专门的小站来提供卫生巾，以便不时之需。

总的来说，这一次志愿活动我帮助到了许多人，这令我很开心，同时也让我受益颇多，我很享受这个过程。

——2024级黄华山

第一次来到南方医科大学第五附属医院做志愿者，我被分配到了神经内外科室，我的工作是帮助患者挂号以及报到。

在工作的过程中，我发现有些患者并不知道挂号之后要先报到才会叫号，于是浪费了更多的时间去等待。了解到这一情况后，每一位进来的患者我都会询问他们是否完成报到，并协助他们完成报到，这一操作缩短了他们等待的时间，加快了看病的效率，我也从中收获了帮助他人的快乐。不仅如此，我还发现一些上了年纪的患者，不懂得使用医院的自助挂号机进行自助挂号，这时我就会引导并帮助他们完成挂号和报到，因此收获了他们真诚的谢意，这让我明白了志愿服务的意义，体会到帮助他人是一件传递温暖的事情。

在此次义工活动中，身为护理与健康学院的学生，我收获满满，也明白了护理学的意义。而帮助患者解决他们在看病过程中所遇到的问题，也使我感到快乐。我热爱做志愿，希望以后有更多的机会让我去做志愿。

——2024级杨颖怡

10月19日下午，我来到了南方医科大学第五附属医院做义工。这是我第一次去医院做义工，我的心情十分激动，我被分到了门诊三楼的B区妇产科处。

刚开始，我对机器操作并不熟悉，我就去请教护士姐姐，她很耐心地教我。到后面有病人来了，我就能很熟练地引导他们进行报到操作，在看到报到机显示操作成功时，我非常地开心与自豪。让我印象最深的是，有一个哥哥陪着他的爱人一起来检查，当时他走过来问我要怎么报到，我就引导他进行操作，可是不知道怎么回事，操作了很多次之后还是显示报到不成功，可是哥哥说是刚挂的号。然后我就去找护士姐姐，她说可能是系统有点问题，可以直接把挂号单拿到医生那里排号，然后我就带哥哥去把单交给医生。哥哥很感谢我，我也非常地开心，我觉得可以真正地帮助到别人是一件很开心的事。

我认为这次义工是一次非常宝贵的经验。在此次义工中，我不仅学会了人际交往的技巧，了解了妇产科的科室布局，还体会到护士姐姐的忙碌以及她们的辛苦，并为她们的辛勤付出所动容。同时这也让我更加坚定了自己的方向，必须要努力学习医护知识，将来才能成为一名优秀的医护人员。

——2024级陈玲

（志愿者合照）