在上海，一位女子在五星级酒店用餐时，向服务员索要水，却被端上一杯含尿液的“花茶”，让她当场呕吐，导致她精神受损，女子随后向酒店索赔50万。然而，酒店方面却表示自己也是受害者，并不承担责任。这起案件最终由法院做出了裁决，让我们一起来看看。
（来源：上海浦东新区人民法院 文中姓名皆为化名）
案例回顾
赵琳和男友邓杰决定在一家享有盛名的五星级酒店度过一个浪漫的夜晚。他们期待着在这里用餐，留下美好的回忆。当晚，两人手牵手地走进酒店大堂，被金碧辉煌的装饰和悠扬的背景音乐所吸引。
服务员们彬彬有礼地引领他们至预订的包厢。包厢内布置得温馨而雅致，窗外是灯火阑珊的上海夜景，一切都显得那么完美。随着一道道精致的佳肴陆续上桌，两人的气氛也变得愈发甜蜜。
就在这时，赵琳突然感觉有些口渴，于是她向服务员提出了想要一杯水的请求。但是服务员告诉她没有水，还没等她发火，另一个服务员主动表示愿意去拿。不久，一杯看似精致的花茶被端到了赵琳面前，茶香四溢，花瓣漂浮其上，看起来格外诱人。
赵琳没有多想，轻啜了一口。然而，这一口下去，她的脸色瞬间变得苍白。一股难以言喻的恶臭直冲鼻腔，几乎让她要呕吐出来。她惊愕地看向邓杰，邓杰也是一脸茫然，随后明白了发生了什么，脸色也变得阴沉起来。
赵琳努力平复情绪，叫来了服务员询问这杯“花茶”的来历。服务员一脸无辜，坚称这是按照赵琳的要求准备的白开水，只是加了些花瓣装饰。赵琳显然不信，要求立即找大堂经理处理此事。
大堂经理闻讯赶来，面对赵琳的质疑和愤怒，他先表示歉意，随后承诺会立即调查此事。可没想到，这个事情的真相令人震惊！
在调查过程中，另一名服务员突然承认了他的罪行。原来，这个服务员因为被其他员工刁难，心生不满，当他看到赵琳口渴的样子时，想出了这个恶劣的招数——他将尿液加入了花茶中，企图侮辱赵琳。
赵琳无法接受自己在公共场所喝下这样恶心的东西，她感到身体和精神上都受到了巨大的伤害。愤怒之下，她决定采取法律手段维护自己的权益。于是她聘请了律师，一纸诉状将这家五星级酒店告上了法庭。
法律分析
法庭审理过程中，赵琳的律师对该酒店的侵权行为进行指控，并要求酒店赔偿50万的精神损害抚慰金。
根据《治安管理处罚法》的规定，公然侮辱他人的行为将受到处罚。
虽然尿液不会对人体造成严重的物理伤害，但这种行为对赵琳造成了极大的精神和心理上的伤害，且对她的社会评价也产生了负面影响。因此，酒店涉嫌公然侮辱的行为应该受到法律的制裁。
另一方面，根据《民法典》的规定，用人单位的工作人员在执行工作任务时造成他人损害，用人单位应承担侵权责任。
虽然这名服务员的行为是个人行为，但他是在为酒店提供服务的过程中实施的。因此，酒店作为他的雇主，应当对其员工在工作过程中造成的侵权行为承担责任。
经过审理，法庭认定赵琳的指控成立，判决酒店赔偿赵琳50万的精神损害抚慰金，作为对她所遭受的伤害的补偿。
案例看法
这件事情很快在网上引起了广泛的关注和讨论。有人对酒店的行为表示愤怒，认为这是对顾客权益的严重侵犯。还有人对判决结果感到满意，认为这是对侵权行为的有力回应。
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