吴玉，2023年9月加入泰康人寿六安中支，目前为中支超越服务部区拓客户经理。她始终秉持着“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供最优质的保险服务。
吴玉与泰康的结缘始于朋友介绍。加入泰康以前，作为一名个体户，吴玉对自己及家庭有着较强的风险意识，在朋友处咨询保险产品时了解到泰康的大健康布局，包括当下人们最看中的医疗和养老两大领域的布局，她深感认同。在深入了解了泰康战略后，她认为泰康的布局是可以长期持续发展的方向，于是做了人生中的一个重要决定——加入泰康，成为泰康战略思想的传播者。
虽然入职不久，吴玉却展现出了专业的素养和极高的责任心。面对因原代理人离职而无人服务的客户，吴玉主动承担起客户维护的工作，深入了解客户的基本情况和保单状态，确保客户能够享受到持续、优质的服务。
在一次客户服务中，吴玉遇到了一位远在县城的客户Z女士，由于Z女士信息更换，吴玉通过多种方式都未能通知到客户续交保费事宜。但她没有放弃，她通过多方渠道打听，最终成功联系上了客户的子女，获得了Z女士的联系方式。但因Z女士年纪较大，不会手机操作。于是吴玉开车前往Z女士家中，现场帮助Z女士成功办理了续保。在为Z女士办理续期服务的同时，吴玉还耐心解答了客户子女对保险产品提出的各种疑问，赢得了客户的信任和好评，客户家人被吴玉真诚主动服务所打动，主动购买了其他产品。这样用心服务客户的案例还有很多，吴玉认真对待客户的每一个诉求，深入了解客户的真正需求，从客户及其家庭的立场出发，为客户量身定制做好家庭财富规划，帮助客户解决难题，客户亲切地称她是“最贴心的保险顾问”。
凭借自己的专注和用心，吴玉成功入围2024年泰康人寿TOP峰会。对于这一荣誉，她表示：“我只是做了我应该做的事，客户的满意就是对我最大的肯定。我会继续努力，以更专业的服务和更热情的态度展现泰康代理人的素养。”
吴玉的服务理念是“努力去做，其他的交给时间”。她相信，只要用心去做，时间会证明一切。
