11月4日，新华通讯社主管主办的《瞭望》周刊2024年第45期刊发文章《解码“新寿险”》，深度报道长寿时代下泰康“新寿险”商业模式的探索与创新。
《解码“新寿险”》版面《瞭望》周刊 P60-P61
长寿时代，健康、养老成为关乎民生福祉的重要议题
“覆盖全生命周期的医养康宁服务，应当成为以人为本的寿险业的新主业。”
几块碎布料，经过一双沧桑灵巧的手裁剪、粘贴、飞针走线，变成一幅色彩绚丽、栩栩如生的牡丹布艺堆绣作品。80多岁的孟繁敏正举起这幅牡丹花，给教室中的爱好者们讲授技巧、答疑解惑。
这一幕发生在泰康之家·燕园小课堂，也是此处常规养老活动的一隅。除堆绣艺术交流，这里还有燕园科技讲堂、宋词鉴赏课、时光剧场等大量围绕居民精神文化需求展开的系列活动。
泰康之家·燕园养老社区总经理葛明说：“我们目前有40多个居民俱乐部，40多门乐泰学院课程。”他希望，社区不仅是长辈们温馨的家园，同时也是一所开放包容的大学。
作为文化养老、健康养老、智慧养老领域的先行者，泰康较早布局社区养老服务，将传统的保险业务延伸到实体医养康宁服务领域，“新寿险”概念应运而生。泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升将其提炼为，在传统寿险负债端和投资端的二维结构中，加入医养康宁服务端，形成“支付+服务+投资”三端协同的寿险发展新模式。
在高质量发展新阶段，如何将这一创新模式融入保险业发展大局，打造保险行业新质生产力，成为亟待探索的重要课题。
泰康之家·燕园养老社区迎六一儿童节主题活动中
燕园长辈们朗诵《少年》（2023年5月31日摄）
应长寿时代之需 脱“虚”向“实”
早在2007年，泰康便探索进入养老服务领域，将其作为推动企业转型的重要抓手，至今未曾动摇。
定力背后，源于对行业及社会趋势的研判。在陈东升看来，我国寿险业向高质量转型面临三重挑战，一是负债端创新不足，同质化竞争激烈；二是投资端面临不确定性的挑战；三是人口老龄化加速、长寿时代的到来给整个社会结构带来改变。
当前，我国已进入长寿时代。民政部发布的《2023年民政事业发展统计公报》显示，截至2023年底，全国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%，其中65周岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。
长寿时代催生长寿经济，短期内能够带来健康养老需求的扩大，长期看能拉动投资、促进就业，是经济社会高质量发展的新动能。
基于对趋势的深刻洞察，2010年，国内首家泰康之家养老社区进入实施阶段；2012年，泰康推出首个与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”，养老商业新模式正式落地；2013年，泰康以“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体为理念、以整合老年人群相关产业为核心的大幸福工程拉开大幕……
经过多年发展，泰康实现了“长寿、健康、富足”三个闭环的“保险+服务”业务新模式，将保险业务从虚拟支付领域拓展到实体医养康宁服务领域，“新寿险”模式逐渐成型，泰康也在实践中确立新的发展方向。正如陈东升所坚持的，“覆盖全生命周期的医养康宁服务，应当成为以人为本的寿险业的新主业。”
以创新永续为要 培育新质生产力
寿险历经数百年发展，已成长为一个成熟的产业，即便如此，将保险业务与医养结合的商业模式创新鲜有人涉足。
泰康的创新是以“幸福有约”为核心的保险产品与“泰康之家”医养实体结合，在支付端、投资端、服务端形成闭环，原来保险的一纸合同，如今变成解决客户实际医疗养老需求的生活方式，传统寿险产业链得到延伸、保险产品内涵得以丰富。
创新是一个持续性的过程。泰康的发展历程印证了这一点，从轻资产养老会所试验失败，到重新考察发达国家和地区的发展模式，再到取得投资养老社区试点资格，通过“幸福有约”连接保险客户和养老服务，逐渐将“新寿险”模式落地、迭代，在这个过程中，泰康不断实践、试错、总结，走出一条真正属于自己的创新之路，践行了“创新永续”的发展理念。
“新寿险”模式下，目前，泰康服务端旗舰——泰康之家已在全国布局35城42个项目，其中20城22家社区开业运营，在住居民超14000人。“幸福有约”历经十余年升级迭代，目前涵盖“长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约”四大产品体系，为客户提供全生命周期的一站式解决方案。目前，“幸福有约”客户总量已突破22万人，健康财富规划师队伍超过2万人。
泰康的创新实践更为行业稳定健康发展树立了新方向，在传统寿险亟待寻找新增长点的关口，“新寿险”创新模式更显珍贵，不仅能优化要素配置，推动寿险行业升级，培育寿险业新质生产力，帮助企业穿越周期，也能更好满足经济社会发展和人们对风险保障的需求。
以民生为本 落实医养融合
一个平常的午后，在泰康之家·燕园的服务中心大厅里，有三两结对的长辈下棋聊天；有七八成群的合唱队员手拿歌谱商量排练；也有人静坐小憩，或起身弹起大厅中的钢琴……当老年社区生活在眼前直观铺开，尽管耳边热闹不断，观者心中也能感受到生命的质感与美好。
在这里服务的年轻管家，心境亦如此。“很多长辈会跟我们谈到许多人生经验和感受，常常也会影响自己的人生观，对待许多事更平和、更成熟。”管家小孙说，在这里，每个居民都配备专有管家，时刻关注并解决居民的需求。
据介绍，2015年开业的泰康之家·燕园是泰康在国内建设并运营的首家高品质持续照料养老社区（CCRC），目前在住居民3100多名，年龄跨度从55岁到102岁，其中有7位百岁老人，90岁以上的老人超过居民总数的10%。服务老人的团队平均年龄35岁。
此外，社区中有独立生活区、护理公寓，居民可以根据自身情况得到符合特定阶段需求的养老服务，社区的二级康复医院可以承接居民日常体检、健康管理、老年康复等医疗需求，将“医养融合”落到实处。
从民生中来，到民生中去，在以人为本的新主业下，泰康不断夯实养老金融的民生属性，在深化金融供给侧结构性改革上以实践为社会分忧，为民生效力。
近年来，依托大规模高品质养老社区形成的专业能力，泰康还积极探索网络化的社区康养中心布局，为附近居民提供上门医养服务，打造机构养老、社区养老和居家养老三位一体的“养联体”，构建长寿时代老年生命产业链的基础设施与服务体系，满足人们多层次的养老服务需求。
“新寿险”的核心内涵正体现在此，通过投资、建设和运营医养康宁实体，切实满足人们对养老和健康的刚性需求，让寿险更好地服务实体经济，让寿险公司真正成为大健康、大民生和大幸福工程的核心骨干企业。
来源：《瞭望》2024年第45期
