走进桃花深处,泰康之家体验式培训(楚园站)圆满收官

企业   2024-11-18 17:15   安徽  


走进桃花深处

泰康之家体验式培训


HWP

泰康之家·楚园

2024年11月11日至15日,泰康人寿联合泰康之家举办的走进桃花深处·泰康之家体验式培训第三站在楚园成功举办。泰康之家楚园养老社区总经理易红、泰康人寿健康财富管理事业部副总经理兼HWP项目负责人陶俊卿莅临培训现场,全国42位HWP绩优深度体验并顺利结业。



本次培训采用与泰康居民同吃同住,与之家员工同工作的志愿者体验式培训模式,特邀泰康之家楚园专家讲师授课。并在定制课程、跟岗实践的基础上,结合楚园特色和学员调研进行了特色体验等创新设计,旨在加深HWP的战略认知,提升服务技能,助力HWP成为深受客户信赖的“医养顾问”。


沉浸式超体培训再升级 全程高能


HWP


定制课程


本次培训由楚园社区总经理易红总领衔楚园核心骨干及之家总公司专家讲师为学员讲授《养老是种生活方式的选择》等课程,全新定制了《桃花源记》《舌尖上的楚园》等课程内容,为HWP学员带来耳目一新的医养知识。



这些课程不仅内容丰富,专业性强,对实践指导也有重要的意义。体系化的医养课程培训,全方位提升了HWP学员的专业素养,使他们不仅掌握扎实的医养知识,还能深刻理解客户需求,为客户提供更加个性化、专业化的养老服务建议。


跟岗实践


泰康之家核心服务团队带领HWP学员们跟岗实践管家、护理师、运康文娱餐饮四大核心岗位,亲身体验并理解泰康之家的高端服务。



这种沉浸式的跟岗体验让学员们从多角度观察和思考,进一步深化了对公司战略的认知,助力HWP提升销售技能。


特色体验


楚园明星居民现场说法


在本次体验式培训中,特别邀请到楚园明星居民张鹏叔叔现场说法,为大家带来《我在楚园晒太阳》,张鹏叔叔分享自己当初一看到楚园,就有“此地动归念”的想法,决定即刻入住楚园,并给大家展示了楚园的美景。



紧急救助演练


在楚园康复医院医务室副主任余汉霞的指导下,HWP学员们还专程进行紧急救助演练,深化他们对泰康之家安全保障体系的认知。



五美楚园特色打卡


本次培训,还为HWP学员特别安排了最具特色的楚园五美——“建筑美、园林美、膳食美、精神美、文化美”打卡活动,以园中美景为引,设五处特色打卡点。学员们可边赏景边拍照,集齐照片即可获赠楚园特制季节饮品,纵享美景与美味的双重盛宴。




总经理面对面


HWP




本次培训,泰康人寿健康管理事业部副总经理兼HWP项目负责人陶总专程来到现场带来培训致辞,并全程参加《社区总经理面对面》。



易红总就学员在既往展业和本次培训中的疑问为大家答疑解惑,展示泰康大健康生态与非凡实力。


学员分享


HWP


上海 朱忠琴

本次培训内容丰富多样,涉及养老模式、1+N多学科团队、护理公寓、康复医院等多个方面,让我有了深刻的感悟。作为有7年ICU护理经验的从业者,我发现这里不仅关注治疗,还注重居民的身心健康与社交需求,改变了我对护理工作的认知。在现场的救护演练中,管家、医护、安保,各司其职,严阵以待,整个过程既专业又充满温度,能让老人安心,家属也能放心,今后我也会更自信地与客户分享。

 合肥 胡先锋

今天深入学习了CCRC服务模式及医养康宁的服务流程,意识到未来养老和护理资源的稀缺性,提升了服务能力。文娱跟岗实践时,老师们的耐心和专业指导让我们感受到他们对长辈的细致关怀,活动也促进了居民对泰康之家的认同,让我真切感受到住在这里的幸福感。为1+N团队点赞!

西安 王文君

本次培训,我从满怀期待,到被我们园区的医护等工作人员感动,专业团队的授课和1+N团队的跟岗实践,让我真切感受到泰康真的是一个有大爱、有责任的企业,尊重生命、关爱生命!这就是我们泰康之家的实力与魅力,泰康之家是一个团队在服务您!

西安 陈润发

作为自己父母也在园区居住的HWP,这次是我第一次对泰康之家的全貌有如此清晰的认识,养老是一件温情、专业、严谨的事情,而泰康之家秉持的这种观念使得它成为令每位居民都十分让人安心的享老居所!而泰康之家最大的特色医养融合也可以真正做到让每一位子女放心!


苏州 吴海成

“复行数十步,豁然开朗”,这是本次培训最大的感悟。以前对社区的了解其实更多是宏观层面的,但有时客户也会问到一些细致的问题,其实这些问题才是真正有血有肉的,才是我们的社区的内核所在。之前我对这些问题都很模糊,但这次的课程却完整解答了这些疑惑,这也让我找到了以后面对客户问题的底气,这也是我们的自信所在。


北京 高山

走进神秘的护理公寓,令人惊讶的是护理公寓没有任何“老人味”,叔叔阿姨穿戴干净整洁,脸上洋溢着幸福的笑容。社区工作人员熟悉每一位居民的性格、生活起居、饮食习惯。“山静暮色起,灯景后花园”,居民叔叔的分享,让我感受到住在泰康之家,开门即是笑脸,醒来即是节日,这正是全新享老生活的起点!


武汉 程艳霞

这次培训为我们带来的在住居民的分享,真真切切地展示了我们泰康之家打造的高品质养老社区成果,了解到为什么那么多高净值客户一定会选择泰康。培训让我更加有信心和底气,深感荣耀和自豪,讲点点滴滴的故事,更能打动客户。我也坚信未来泰康之家会走向更高的高度!

烟台 阎宁宁

每位授课老师饱含真情的讲解和谈到一线伙伴们的付出时,都让我眼含热泪,1+N的服务体系的背后,是完备的供应链培养体系,创新永续的观念驱使团队追求更高的服务水平,实现更大的社会价值观!“心无旁骛,做正确的事,时间就是答案”,董事长的初心在泰康之家青春养老人身上体现的淋淋尽致,也让我对于之家的服务团队有了更强大的信心。


武汉 王灵芝

“依稀青山在,吾家入黄昏”,本次培训的跟岗实践让未来享老桃花源的美好画面生动具象化了,让人无比向往。泰康之家服务体系与团队、人才供应链、餐饮等课程充分展示了我们的内核即软实力,这是我们在行业中的核心竞争力。我也重新打开销售思路,除个性化挖掘客户需求外,将泰康之家的优势与长辈的真正需求进行匹配更关键。

深圳 张琳

几天的培训我感受到园区里的1+N团队在每一条业务线的工作内容既平凡又伟大,工作琐碎却每一件都至关重要。跟岗实践中了解到的青春养老人们的真实故事,令我深受感动,在未来与客户分享社区的细节会让我更有底气和说服力!

昆明 樊娟

通过系列课程,让我深刻认识到,医养融合是客户选择养老社区的决策因素之一,也是客户支付意愿最高的决定因素之一,泰康方案为长期带病生存的老人提供重要支持,全生命周期健康服务让客户活出高品质的百岁人生。这次培训让我更有底气给有需要的人讲解,也希望更多的老人可以拥有享老生活。


HWP


经过几天的紧张学习和实践,走进桃花深处·泰康之家体验式培训(楚园站)圆满结束。HWP学员们满载而归,借助本次培训所学,提高战略认知,提升服务技能!





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