深化优质护理服务
引领中医护理新篇章
在医院党委和行政的领导下，护理工作紧紧围绕医院总体发展目标及护理部工作计划，全面贯彻落实《国务院关于印发中医药发展战略规划纲要（2016—2030年）》《“十四五”中医药发展规划》《全国护理事业发展规划（2021-2025）》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》等相关工作要求，全面助推护理工作高质量发展。
一、以党建为引领，打造中医护理特色品牌
1.强化思想建设，提高政治站位。护理部党支部通过定期组织学习会议、邀请专家授课等方式，不断提升党员干部的政治觉悟和理论水平。5.12国际护士节，举办“坚守初心，共筑梦想”党课活动，党委书记金锋作《学习党史 重温院史，做护佑人民健康的“提灯天使”》专题党课。在新职工欢迎会上，邀请机关党总支书记进行《听党话、跟党走，努力成长为堪当民族复兴重任的时代新人》授课。
党委书记金锋作《学习党史 重温院史，做护佑人民健康的“提灯天使”》专题党课
2.发挥党建优势，推动护理高质量发展。建立健全护理部党支部的组织架构和工作机制，秉承“树德精业、仁爱严谨”的护理理念，全力打造“六有”护理品牌。从安全有保障、技术有专长、服务有品质、管理有举措、教学有方法、人才有建树6个方面明确了品牌建设的工作重点及评价标准，确定18个试点科室，并签订责任书。
“六有”品牌护理单元创建责任书签订仪式
二、完善护理服务体系，提升服务品质
1.完善护理质量管理体系，持续提高护理质量。以信息化技术为依托，建立“多层次、立体式，纵横交错网格化管控体系”，通用质量评价标准8项，专科质量评价标准5项，特殊系统质量评价标准20项，科室专科指标55项，用数据“直面”问题，深入剖析、明晰症结，通过环节质控、专项检查跟踪质量改进效果，促进护理质量的持续改进与稳步提升。
质控检查
2.全面推进护理标准化建设。病区管理标准化，以6S管理小组为抓手，提升护理人员整体形象；健康教育标准化，制作健康宣教文案139件，制定宣教视频58项；护理文书书写标准化，针对不同疾病症状的护理措施制作全院统一的护理记录模板。
护理队伍
三、加强护理队伍建设，提升专业素养
1.加强护理管理队伍建设，提高科学化管理水平。举办护理管理能力提升培训班，从角色管理、质量管理、科研管理等方面进行培训，选派护士长、护理骨干前往标杆医院学习，全面提升护士长科学化管理水平。
新护士长培训
2.优化护理人员教学培训方案，提高护士专业素养。整合专业相近科室教学内容，提高带教效率；制定不同人员的教学清单，帮助实习生、转科护士尽快适应环境、角色和工作岗位；满足不同层级护理人员的学习需求，增加专科发展、急危重症、科研循证、中西医护理技术等九个方面的内容；举办中医辨证施护能力提升培训班，提升护理人员中医基础理论及经络腧穴知识水平；建立新职工独立培训方案，以护士需求为导向，全面提升护士综合素质；加强三基三严培训考核，根据临床需求及质量反馈，实时调整理论技能考核内容，真正提升护理人员专业素养。
护理人员三基三严考核
3.促进护理专科化发展，提高护理专业化水平。依托国家级及省级培训平台，培养专科护士82余人、全国中医护理骨干4人、院内中医护理骨干65人，外出进修学习130余人；接收中华护理学会专科护士学员43人、全国中医护理骨干97人、山东省护理学会专科护士学员302人、进修护士600余人、山东EWMA国际伤口治疗师学院学员5人、RNCE-PICC国际血管通路资格认证培训班学员22人，充分发挥我院作为全省中医护理龙头单位的作用，赋能护理事业高质量发展。
中华护理学会中医护理治疗专科护士结业典礼
4.持续举办“敬业杯”中医护理技能大赛、应急救护技能大赛。通过模拟临床场景，将临床辨证思维、专业知识与特色技术相结合，通过标准化病人，从护理技能操作水平、观察能力、评判性思维、沟通技巧、人文关怀等方面全方位检验各位选手的真实水平，以赛促学，以赛促改，以赛促建，提高护理服务质量。
应急救护技能大赛
四、推动学科发展，构建教育与联盟双轮驱动
1.为全面贯彻落实山东省卫生健康委员会《关于印发山东省公立中医医院“五个全科化”实施方案的通知》要求，打造“传、挖、学、教、练、考、评、用”八位一体的中医护理全科化推广模式，成果显著，顺利通过山东省卫健委专家组对“五个全科化”关于中医护理全科化的创新服务模式实施情况自查自评工作的验收考核。
中医护理技术培训
2.作为山东省护理学会、山东中医药学会、山东中西医结合学会护理专委会主委单位，持续举办国家级、省级继续教育项目，邀请国内知名护理专家进行授课，为中医护理学科发展提供参考和思路。
山东省中医护理联盟授牌仪式
3.成立山东省中医护理联盟。发挥优势带动作用和示范引领作用为己任，带动辐射全省128家联盟单位搭建中医护理协作交流平台，提高全省中医护理服务水平和质量。
4.中医护理学科（专科）排名全国第六位。在2022年度、2023年度《中医医院学科（专科）学术影响力评价研究报告》中，我院中医护理学连续2年全国排名第六位。2024年4月我院护理学获批国家中医优势专科建设单位。
中医护理学科排名
五、拓宽服务领域，深化优质护理服务内涵
1.成立护理门诊。成立中医护理门诊、血管通路门诊、伤口造口门诊，将护理服务由病房延伸至门诊，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
中医护理门诊
2.拓宽延伸服务路径。通过互联网+护理服务平台，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供现场或入户护理服务，已开展入户护理服务659例。
互联网+护理服务
3.持续开展南丁格尔志愿服务活动，每年组织义诊、进社区等志愿活动50余场，受助人数4000余人，满足不同患者需求。
义诊
六、保障护士权益，激发工作热情
1.建立科学合理的激励机制，全面调动护理人员积极性。打破传统的按资历晋层级，对全院护理人员重新定级，2024年根据护理工作质量、教学管理、培训考核、科研创新等要素，形成分层管理方案终稿，并完成947人的层级管理工作，其中620人层级晋升，327人层级恢复。
层级方案论证会
2.设立临床一线护士满意度、意见反馈二维码，畅通沟通交流渠道。实时接收护士反馈问题，及时准确了解护士的心理动态。
护士意见反馈码
3.以5.12国际护士节为契机，开展优质护理服务示范科室评选、中医护理技术典型案例评选、品管圈比赛等活动，激发护士工作热情，提高护理综合服务能力，实现患者及护士的双满意。
5.12护士节颁奖仪式
供稿 | 护理部
作者 | 杜振荣
编辑 | 刘 欣
审核 | 张文静 李祎晗
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