“人机料法环”是对全面质量管理理论中影响产品质量的五个主要因素的简称。把“料”改成“裹”，人机裹法环，用于快递行业安全管理，完美。
1. 人员
定义：指围绕快递的工作人员，包括运货司机、卸车员、分拣员、快递员、内勤人员、管理人员和其他人员等。
重要性：人是快递行业的核心和决定性因素，具有决策、操作、监督等作用。人的素质、技能、态度等都会直接影响快递安全和运送效率。
管理要点：
（1）需要关注员工的培训、激励、绩效考核等方面，确保员工具备足够的技能和知识，同时激发员工的工作热情和积极性。活用马斯洛的需求理论。
（2）在发生疫情等公共卫生事件期间，做好消毒措施，加强防疫，对包裹、车辆、场地等进行定期消毒，以降低病毒传播风险。
（3）人员健康监测，对从业人员进行健康监测，确保员工身体健康，减少疫情传播的可能性。
（4）装卸员要穿劳保鞋，带安全帽，搬运重物“近慢直”。
（5）停车指挥员：站车前，避盲区车尾；指挥灯，用喇叭；提醒人员远离危险区；荧光马甲，明显服饰；禁止车后伸头违章指挥；现场观察，提醒逗留人员撤离；判断其他车辆，正确倒车指挥。
（6）无灯区行走手机照明，提醒往来车辆；休息安全，吸烟室吸烟，休息室休息。
（7）也要考虑寄件人和收件人，礼貌热情和他们沟通，确保他们的粘性。提供优质的快递服务，确保用户体验良好；加强客服团队建设，及时响应客户投诉和咨询。
2. 机器（各种设备）
定义：指围绕快递运送分拣派送的所有设备，包括货车、三轮车、分拣机，皮带机，巴枪，叉车，托盘、笼车、快递框、快递包、电脑、打印机以及其它辅助用具。
重要性：设备的性能、精度、维护状况等都会影响快递安全和配送效率。先进的设备可以提高快递安全和配送效率，降低成本。
管理要点：
（1）需要定期对设备进行维护、保养和检查，确保设备处于良好的工作状态。同时，需要关注设备的更新换代和技术升级，以适应市场变化和产品升级的需求。
（2）确保快递分拣、运输等设备的安全运行，防止因设备故障导致的安全事故。
（3）配电柜区域，不安置其他杂物，操作结束，断水电；严禁私拉电线；设备启动时，不拿放物品；危险区域圈定提醒；禁止线体对流（夹伤包裹）；禁止关闭应急开关功能；防护罩、栏脱落及时上报维修。
（4）维修安全：关闭设备予以维护，测试时保持安全距离。
（5）三轮车停后关电，严禁单手驾驶。
3. 裹（包裹）
定义：指各种包裹、信函以及电商件等。
重要性：包裹是快递行业的灵魂，一切活动和存在都围绕着它们展开。
管理要点：
（1）收寄安全。包括对寄件人的身份验证、对寄递物品的安全检查，以防止违禁品、危险品等非法物品进入寄递渠道。
（2）分拣安全。在快递分拣过程中，要确保包裹的准确、快速、无损分拣，避免因操作不当导致的包裹损坏或丢失。
（3）运输安全。运输过程中需确保车辆安全、路线合理，防止交通事故、盗窃等意外事件发生。同时，还需关注天气变化，确保在恶劣天气条件下的运输安全。
（4）投递安全。确保包裹能够准确无误地送达收件人手中，避免因投递错误、遗失或被盗等问题给收件人带来损失。
4. 方法（和法律法规）
定义：指收寄、运送、分拣和派送过程中所使用的方法，包括收寄流程、运送方法、分拣方法，以及派送方法（上门、箱投、站投或其它方式）。
重要性：合理的方法可以保证包裹安全，提高投递效率。
管理要点：
（1）需要制定科学、合理的操作流程，定期对员工进行培训、激发和考核。同时，需要建立良好地总结复盘制度，把好的方法及时固化下来。
（2）禁止喝酒精类饮品；操作场地禁止明火；手机禁止进操作场。
（3）法：还有合规合法的意思。
（4）合规经营，快递企业需遵守国家法律法规和行业规范，确保业务经营的合法性和合规性。
（5）责任划分，明确快递企业、寄件人、收件人等各方的权利和义务，合理划分责任范围，避免纠纷的发生。
（6）数据安全，保护寄递过程中的数据信息不被泄露、篡改或非法利用，包括寄件人、收件人的个人信息、包裹信息等。
（7）隐私保护，尊重并保护用户隐私，不得未经用户同意擅自使用或泄露用户信息。
5. 环境（场地安全）
定义：指快递操作过程中所处的环境，包括收寄、分拣、运送和投递场所环境。
重要性：环境的好坏会直接影响员工的工作效率。例如，噪声大、光线暗、温度湿度不适宜等都会影响员工的处理效率。
管理要点：
（1）需要关注生产环境的改善和优化，包括通风、采光、温度湿度控制等方面。同时，需要建立严格的环境管理制度，确保生产环境符合相关标准和安全要求。
（2）禁止未停线打扫卫生；禁止操作区违规充电；
（3）关注快递包装材料的环保性，减少对环境的影响；同时，在运输过程中注意减少对生态环境的破坏。
（4）禁拍内部情况予以公开；外部人员禁止入内。
（5）车辆停放指定位置；园区按规定速度行驶，注意行人；骑电动戴头盔；禁止在车边逗留、坐卧，低头看手机，走人行道，走场地边缘，远离车辆；
（6）消防安全，加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。禁止堵塞安全通道、禁止遮挡灭火器。
6. 要素之间关系的安全
（1）员工和员工之间的安全，互帮互助，而非打架斗殴。
（2）员工和客户之间的安全，愉快沟通，保证客户的粘性。
（3）员工和包裹之间的安全
禁止暴力分拣，禁止踩踏快件、禁止坐件！
捡取快件确保附近无车辆及危险设备；
（4）员工和设备之间的安全。
所有人员不穿有带有连体帽的衣服，不穿裙装、不带围裙，不带挎包、首饰、有线耳机；禁止穿拖鞋，长发要盘起来。
不攀爬倚靠流水线，禁止翻越、下钻传送带。
上下楼梯抓好扶手；禁止倚靠护栏。
（5）设备和包裹之间的安全
禁止线体对流。
总之，通过“人机裹法环”的分类，可以全方位，无死角地分析快递安全问题。是快递网点运营者和管理者必备的法宝。
