“双十一”购物节网购促销活动即将开启,各类商家的优惠活动也层出不穷,如满减红包、预付免定金、优惠券等,消费者一不小心就会掉入消费陷阱。昆明市消费者协会在此提醒广大消费者注意以下事项:
一、警惕虚假宣传“先涨后降”等价格欺诈。购物前,最好能提前了解价格走势,确保选择可信赖的电商平台和商家。
二、注意预售规则,避免“定金”纠纷。定金一旦支付通常不可退,而订金原则上可退。因此,在缴纳定金前,消费者应三思而后行,仔细辨别“定”和“订”。
三、优惠还是套路,警惕红包玩法。消费者要仔细阅读红包、优惠券、预付定金等活动细则。在购买时要注意优惠券是否有门槛、满减券能否叠加使用以及活动参与对象、使用范围、活动时间等细节。
四、理性购物、谨慎囤货,避免浪费及超前消费。在购买商品前,应结合自身需求量力而行,避免盲目跟风购买不必要的商品或大量囤货。
五、选择正规平台与支付渠道。在支付时,应通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买,避免轻信卖家提供的第三方支付渠道,以防出现个人信息泄露、银行卡盗刷等安全问题。
六、网购凭证要留存,依法维权有保障。消费者应注重保存原始购物凭证。例如:促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等相关证据。以备出现消费纠纷时,有充足的证据维护自身的合法权益。
昆明市消费者协会在此提醒广大消费者出现消费纠纷时要理性维权,可先与经营者或交易平台协商解决,协商不成可向相关监管部门,消协组织投诉,也可以拨打12315或者12345热线电话投诉,依法维护自身合法权益。