一年一度的“双十一”来啦！五花八门的商品预售信息已纷纷呈现，各大电商促销活动、直播带货令许多消费者眼花缭乱。在此，昆明市盘龙区市场监督管理局、昆明市盘龙区消费者协会提醒广大消费者，“双十一”期间购买商品时需注意以下几点：
1、选择正规平台，按需理性购物。“双十一”是商家历时多年打造的促销节，消费者在电商平台多种活动刺激下，一定要保持冷静，选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，建议货比三家、认真辨别。切勿被“买的就是赚到”“爆款秒杀”“巨惠特卖”“全年最低”等语言冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。
2、弄清促销规则，谨防低价陷阱。“双十一”期间，商家促销规则复杂繁琐，不以显著方式标注的情况时有发生，消费者应该仔细阅读商家促销活动规则，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。对于预付定金（订金）的商品，分清“定金”与“订金”的区别，谨慎下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。
3、保障交易安全，谨防泄露信息。“双十一”期间，不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码。尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
4、注意验收核对，把握退换时限。“双十一”期间，商品交易量大，建议消费者收货时要查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致，一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。
5、保存网购凭证，及时依法维权。消费者在购买商品或服务时，注意保存购物证据，如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益，以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。一旦发生消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决，无法解决可以向第三方交易平台所在地或经营者所在地市场监管部门投诉或拨打12315热线解决。
昆明市盘龙区市场监督管理局
昆明市盘龙区消费者协会
