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在三国时期,有个广为人知的故事。
曹操非常欣赏儿子曹植的文学才华,心里有了个念头,想要废除原本的继承人曹丕,转而立曹植为太子。
为了这个决定,曹操特地询问了智谋过人的贾诩的意见。
然而,贾诩却沉默不语,没有直接回答。
曹操感到好奇,便问贾诩为何不说话。
贾诩回答说:“我正在思考一些事情。”
曹操追问:“你在想什么呢?”贾
诩缓缓道:“我在回想历史上袁绍和刘表因废长立幼而引发的种种不幸。”
曹操听后,立刻心领神会,大笑起来,明白了贾诩的言外之意——废长立幼往往会带来内部纷争和国家动荡。
于是,曹操便打消了废曹丕的念头。
到南朝,又发生了一个类似但更为巧妙的故事。
齐高帝,一位热爱书法的君主,一日他和王僧虔研习书法。
(王僧虔是南朝时有名的书法家)
齐高帝突发奇想,问王僧虔:“你觉得我们的书法,谁更胜一筹?”
这个问题让王僧虔陷入了两难。
直接称赞齐高帝,虽能讨得欢心,却非真诚;若说自己的书法更好,又怕伤了皇帝的面子,影响君臣关系。
王僧虔于是巧妙回答:“我的书法,在臣子中堪称最佳;而您的书法,在君主中无人能及。”
这句话既体现了对皇帝的尊重,又巧妙地避开了直接比较,因为皇帝的数量有限,而臣子众多,自然无法直接相提并论。
齐高帝一听,立刻明白了王僧虔的言外之意,大笑着结束了这个话题,两人之间的气氛依旧和谐融洽。
在现实生活中,人与人之间由于认知水平不尽一致,有时会造成误解,导致产生矛盾。
如果我们能用新沟通,多注重思想和情感的交流,这样就会赢得时间,矛盾得到缓解。
相反,如果仅凭一己之间忽视了情感和思想的交流,最终就会伤害感情,影响人际间的交往。
《如何使人们变得高贵》一书中说:
把你对自己事情的高度兴趣,跟你对其他事情的漠不关心相互做个比较,那么你就会明白,世界上其他人也正是抱着这种态度。
这就是说,要想与人相处,首先要学会用心沟通。
只有读懂了对方的心,了解对方的感受,站在对方的立场,沟通才会起作用。
现实的沟通活动还常常为人的认知、情感、态度等心理因素所左右,有些心理状态常常会对沟通造成障碍。
一是,认知不当,导致沟通障碍。
人们的认识水平和层次也会导致沟通失败,它不同于不把话说清楚造成的直接事故。
不把话说清楚这个还比较好解决,而个人认知的差异导致不必要的误会,就成为沟通的障碍。
二是,情感失控,导致沟通障碍。
人总是带着某种情感状态参加沟通,在某些情感状态下,人们容易吸收外界的信息,而在另一些情感状态下,信息就很难输送进去,如果不能有效的驾驭情感,就会有碍于正常的沟通。
三是,态度欠妥当,导致沟通障碍。
态度指人对某种对象的相对稳定的心理倾向。
除认知成分、情感成分外,态度还包括行为成分。
含义恰当的认知、健康的情感支配行为的心理形象就是科学的态度。
上面说的道理,有的书称为——避雷针效应,要看透对方的内心,来控制情绪的变化。
就像避雷针一样,让云层的电,通过金属棒,和地上的电逐渐融合,从而保护建筑物避免雷击。
对应到沟通,善疏则通,能导则安,对矛盾和焦点要加以解决和疏导,否则会导致矛盾激化。
为了保护自己,要想获得良好的沟通效果,抓住对方的心理是相当重要的,抓住对方心理是和对方交往,说服对方的重要途径。
沟通之难不在于见多识广或者表达之难,而在于看透对方的内心,并在此基础上巧妙地表达自己。
人的心理十分微妙,即使同样的一句话,也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。
读懂对方的内心,才能控制起情绪的变化。
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