如果我们的对话要起到真正引领的作用，就必须直截了当。因此，不要害怕，走到员工的中间，跟他们交谈。如果太刻意地走进员工中间，跟他们交谈，会引起他们的警觉，所以，应该采用酒话会之类的形式进行。
——稻盛和夫
或许很多老板认为自己和员工之间有充分的默契，员工给予了老板信赖，但实际上却是员工对老板充满了“不信任感”。
有的老板认为，这大概是领导层到管理层、管理层到其下属的思想传递出现了问题，应该强化对管理干部的再教育。稻盛和夫曾就如何把领导者的意思传达到终端做了分享。
1
率先垂范，努力传递自己的思想
许多经营者在传递自己思想的时候往往会心存顾虑，生怕说得太严厉会吓跑员工，或遭受抵制。正因为怕伤面子，结果更难传达自己的思想，但稻盛和夫喜欢一把抓住大伙儿，把话说得清清楚楚。
“我把追求全体员工的幸福，也就是诸位的物质和精神双方面的幸福作为经营理念。所以，我会拼命工作，守护你们。相应地，我也会对你们提出严格的要求。如果你们在工作上敷衍了事，我却睁一只眼闭一只眼，公司就会倒闭。那么，就违背了‘守护你们的物质和精神双方面幸福’的承诺。所以，工作马虎的人，我会毫不客气地辞退。当然，我会比你们更努力地工作。”
社长为员工吃苦，这引起了员工的共鸣。虽然常言道“不能让别人产生不信任感”，但要获得对方的共鸣，还是要靠率先垂范。经营者必须最能吃苦，这样，员工必然会追随。
尽管想传递自己的思想，但如果一板一眼、板着脸孔讲话的话，不会有人愿意听。就算听了，也是左耳进右耳出，什么都听不进去。
不管烤鸡串还是什么别的，一边吃点小菜喝点酒，一边说：“怎么样，你不这么想吗？”用这种触动人心的方式讲话，否则别人是听不进去的。
所以，稻盛和夫经常采用酒话会这种形式进行沟通，他认为这是最好的沟通方法。
2
和员工相互讲述心里话
佛教中有大善和小善的说法。比如，因为疼爱孩子，就一味溺爱他，结果长大以后他变成了没有出息的人。这在佛教中叫作“小善似大恶”。疼爱孩子是好事，父母看起来在做好事，但却因为这种狭隘的爱，酿成了不得了的大恶。
同时，有一句话叫作“大善似无情”，还有一句话叫“让心爱的孩子出门旅行”，说的就是同样的道理。让心爱的孩子出门远行，从旁人看来，也许会指责父母。但是，只有这样严格要求孩子，他才能茁壮成长。这看起来很严厉，实际上是一种大爱。
普通人做不到大爱，它看起来十分无情。一个领导者如果做不到这种无情，根本就没法谈。我常常说要爱惜员工，指的并不是纵容他们，姑息他们。就算给员工很多奖金和薪水，他们也不会跟着我。
稻盛和夫认为，如果对话要起到真正引领的作用，就必须直截了当。因此，不要害怕，走到员工的中间，跟他们交谈。如果太刻意地走进员工中间，跟他们交谈，会引起他们的警觉，所以，应该采用酒话会之类的形式进行。
只是，如果酒话会的费用全部由公司出的话，有点过于娇惯员工，所以稻盛和夫让所有参加酒话会的人分摊费用。诸位在公司里，可以让员工负担一半，自己负担一半，创造沟通交流的场所，跟员工交谈看看。
3
培养受员工和客户尊重的高尚人格
但是，假如要真正传达自己的思想感情，就算喝再多酒，也不如具备高尚的人格，让员工感觉“我们的社长是很优秀的人”。
在商业中，道理也一样。虽然稻盛和夫常说“做生意信用第一”，然而商业最大的奥秘是获得客户的尊敬。
假如被客户尊敬，就不会出现对报价讨价还价的情况。因为客户迷上你的人格，所以他们会想，“我要从那个人那里买东西，价格高低都没有关系。我会从某某店购买东西。”
“儲”这个汉字，横着读就是“信者”。也就是，只要创造信任，就能赚钱。不仅客户，还要获得包括员工在内的所有人的尊重。为了获得别人的尊重，自己的人格、品性必须胜人一筹。
*本图文来源于网络，本号致力于好文推送，所发内容及图片仅供学习、交流之用，对文中观点保持中立，版权归原作者或机构所有，若涉及版权问题，如侵联删！
