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《餐厅日清计划》
一、营业前准备
1. 环境清洁
• 清洁餐厅地面，包括扫地、拖地，确保无杂物和污渍。
• 擦拭餐桌、餐椅，保持表面干净整洁。
• 清理窗户、窗台和玻璃门，保证清晰明亮。
2. 餐具准备
• 从消毒柜中取出干净的餐具，摆放至餐桌上。
• 检查餐具是否有破损或污渍，如有及时更换。
• 准备足够的餐巾纸、调料瓶等物品，并摆放整齐。
3. 食材准备
• 检查食材的新鲜度和质量，对不符合要求的食材进行处理。
• 按照菜单需求，将食材进行初步加工和切配。
• 准备好当天所需的调料和配料。
4. 设备检查
• 检查炉灶、烤箱、蒸锅等烹饪设备是否正常运行。
• 检查冰箱、冰柜的温度是否适宜，确保食材的储存条件良好。
• 检查照明设备、空调等是否正常工作。
二、营业中服务
1. 顾客接待
• 热情迎接顾客，引导顾客就座。
• 及时为顾客提供菜单和茶水。
• 倾听顾客的需求，解答顾客的疑问。
2. 点餐服务
• 准确记录顾客的点餐内容，向顾客确认菜品和特殊要求。
• 及时将点单信息传达至厨房。
3. 上菜服务
• 按照顺序和要求为顾客上菜，确保菜品的温度和质量。
• 在上菜时向顾客介绍菜品的名称和特点。
4. 席间服务
• 及时为顾客更换餐具、添加茶水。
• 关注顾客的用餐情况，处理顾客的需求和投诉。
5. 收银结账
• 准确计算顾客的消费金额，出示清晰的账单。
• 接受顾客的支付方式，确保收款准确无误。
• 为顾客开具发票（如有需要），并感谢顾客的光临。
三、营业后清理
1. 环境清理
• 清理餐桌和餐椅上的杂物和污渍，将餐具送至洗碗间。
• 再次清洁地面，包括清扫和拖地，处理地面上的污渍和垃圾。
• 擦拭餐厅的墙壁、天花板和装饰品，保持整洁。
2. 厨房清理
• 清洗烹饪设备、炉灶、烤箱、蒸锅等，去除油污和食物残渣。
• 清洗水槽、水龙头和排水管道，确保畅通无阻。
• 清理厨房台面和货架，整理食材和调料。
3. 餐具清洗
• 将用过的餐具进行分类清洗，包括浸泡、刷洗、冲洗和消毒。
• 检查餐具的清洁程度，确保无残留污渍和水渍。
• 将清洗干净的餐具放入消毒柜中进行消毒和储存。
4. 食材处理
• 对剩余的食材进行妥善保存或处理，防止变质浪费。
• 清理食材储存区域，保持整洁和卫生。
5. 设备关闭
• 关闭所有的电器设备，如炉灶、烤箱、冰箱、空调等。
• 关闭照明设备和门窗，确保餐厅安全。
四、总结与记录
1. 记录当天的营业情况，包括顾客人数、销售额、菜品销售情况等。
2. 总结当天的服务情况，分析顾客的反馈和投诉，找出存在的问题和改进的方向。
3. 对员工的工作表现进行评估和记录，为绩效考核提供依据。
