2024年12月24日，省委宣传部、省精神文明办举办辽宁“最美人物”2024年度盛典，作为年度辽宁省“最美退役军人”代表，刘伟应邀参加盛典。
刘伟，37岁，中共党员，中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段营销乘务科助理工程师。退伍18年以来，他始终传承部队优良作风，坚守军人优秀品质，在铁路客运工作岗位上，不断提升服务质量，擦亮服务品牌。他热心社会公益事业，常年深入社区、乡村和老弱群体，持续开展爱心活动，受到了广泛好评。
永葆军人本色
两年的军旅生涯，培养了刘伟坚毅刚强的品质。脱下戎装穿上路服，在“新战场”续写使命和担当。
在集团公司武装部年度基干民兵军政教育训练中，作为集团公司武装保卫部优选的培训骨干，刘伟把部队中纪律严明、雷厉风行、英勇顽强、艰苦奋斗等作风带到了训练当中，圆满完成训练任务，得到集团公司武装保卫部充分认可，荣获“优秀排长”称号。
刘伟一直保持着过硬军事素质，在车队队列训练、反恐防暴训练等活动中，总是积极的示范者、组织者。刘伟把拥军工作当己任，每年两批新老兵运输，提前申请担当运输任务，了解运输计划、服务需求等情况，制作揭挂欢迎欢送条幅，到站台对接，核对人数、区间等信息，引导上车；途中，加强巡视，做好安全提示提醒，确保新老兵运输安全有序，代表铁路部门向新老兵表达问候，赢得部队及地方武装部的好评。
擦亮服务名片
刘伟结合多年工作经验，从提升服务质量、提高服务效率等方面入手，打造列车服务品牌，为旅客提供安全舒适、干净整洁的旅行环境。
在担任列车长期间，刘伟与车队干部职工一道总结实施的“微笑式服务、无干扰服务、观察式服务”工作法，温暖了旅途。他把每名旅客在列车上遇到的问题都放在心里，组织购置了装有针线包、耳机、眼罩、儿童图书、玩具、老花镜等30余件日常用品的“爱心百宝箱”，这一做法推广至全段所有动车班组。刘伟担当乘务的G1226次列车被集团公司授予“G1226次高铁温馨之家”党内品牌。
乘务中，刘伟把旅客的困难当成自己的困难，先后为旅客寻找遗失物品180余件，价值10余万元，收到锦旗、表扬信90余份，不断擦亮高铁列车名片。
热心公益事业
刘伟还成立了爱心团队。多年来，刘伟爱心团队与沈阳市沈河区山东堡社区、沈阳爱尔眼科、盘锦奥新口腔、法库县和平乡政府、新民市罗家房乡德胜堡村多次开展“爱心共建”活动，向社会传递助困助医正能量。
在节假日，闲不住的刘伟带领爱心团队成员购买、制作慰问品，看望工作在一线的医护人员、环卫工人、公交司机、交通警察。爱心团队成员从最初的5人增加到现在的100余人。团队成立以来，共为2000余人提供过帮助，先后参加爱心公益活动60余次，集中捐款捐物60多次，折合金额15万余元，较好的展示了新一代铁路客运人员的社会形象。
2022年10月份，阿里云平台得知爱心团队事迹后，特奖励爱心团队阿里公益奖金5000元。
传递暖心善举
退伍多年来，刘伟始终坚守为民情怀，不断弘扬社会主义核心价值观，把奉献爱心和志愿帮扶活动从车上延伸到车下。
2014年，一次偶然的机会得知岫岩县兴隆乡的兴隆小学有一批留守儿童。刘伟当即决定前往看望，为生活拮据的单亲兄妹赵航、赵薇留下了生活用品和身上仅有的3000元钱。从那以后，刘伟连续10年看望和资助这对兄妹，一次次帮助这个家庭走出困境，帮助兄妹俩完成学业。
休息时间，刘伟经常深入社区、乡村，慰问孤寡老人、改善社区环境、看望乡村残疾老党员、帮扶困难群众、开展义务献血等，不断向社会传递温暖。
刘伟先后荣获“中国好人榜—敬业奉献好人”“辽宁好人·身边好人”、国铁集团优秀共产党员、火车头奖章、全国铁道团委“向上向善好青年”、沈阳局集团公司“最美沈铁人”等称号。2024年11月22日，刘伟荣获辽宁省“最美退役军人”。爱心团队先后荣获辽宁省学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”等荣誉称号。中央电视台曾以《我和“铁路叔叔”有个约定》为题，制作播出了一部专题片，感动了万千观众。他的先进事迹也在央视新闻客户端、中央文明网、人民铁道报、辽宁电视台、辽宁文明网、辽宁工人报等多家媒体广泛报道。
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编辑：朱慧娜
文字：王志松
审核：郑振宇
制作：沈阳客运段融媒体工作室
