冬日里的人间烟火
能治愈一整年的漂泊
这个春运
风是甜的
雪是暖的
行囊满，思念长
回家的路
每一程都是心之所向
那些旅途中的暖心事
更让归乡的路途
满是温情暖光
悉心照顾盲人旅客
1月16日，温州开往沈阳北的K348次列车徐州站停时，列车长赵靓发现一位盲人旅客，经查该旅客持徐州至兖州14车无座车票乘车。赵靓搀扶引导将其安排在12车餐车方便照顾。一路上，赵靓为盲人旅客接打热水，搀扶如厕，并提前联系兖州值班员做好交接准备。列车到站后，面对低站台乘降困难，赵靓将该旅客背下列车，安全顺利地交到车站工作人员手上，受到周围旅客一致赞扬。
遗失手包列车找回
1月16日，沈阳北至成都西K388次列车鞍山站停时，列车长艾明看到一名老年旅客提着两个行李箱及多个包裹，行动艰难地向硬席车厢走来，立即迎上前去帮扶。得知老人脚部受伤，独自乘车回天津，艾明让列车员陈旭龙帮忙提行李，引导老人上车，并为老人补办了下铺。途中，乘务员陈旭龙、夏彦鑫为老人送水，打饭，悉心照顾。艾明用自带的云南白药喷剂多次给老人上药，令老人感动不已。事后，老人家人特意在天津站送来锦旗，表达感谢之情。
盲女单独出行 列车温情护送
“K2046次列车长，15车有一位重点旅客。”1月17日，沈阳北至西安K2046次列车西安站始发，列车长李俊琪的对讲机里传来车站值班员的提示。
李俊琪立即赶到15车帮助女孩拿行李，引导入座。聊天中得知女孩独自去洛阳，没有家人来接，李俊琪便告诉她安心乘车，会提前联系洛阳站引导出站，有需要及时找列车乘务人员，还提醒女孩给家里报平安。
一路上，他们为女孩打开水、送盒饭，宣讲乘车注意事项，还专门安排女列车员引导她如厕，细致入微地照顾她。
洛阳到站前，李俊琪帮女孩整理好随身携带物品，引导到车门口等候。列车到站停稳后，李俊琪搀扶女孩下车，将她平安交给车站工作人员。女孩感动地连声致谢。
帮助残疾旅客顺利返乡
1月17日，K4742次列车在广州白云站迎来一位残疾旅客，得知该旅客独自回沈阳，要补一张卧铺票，卡内没有钱，需要帮助联系亲属，列车长陈涛立即帮忙，为该旅客补了一张宿营车的下铺。由于旅客携带行李较多，陈涛让两名乘务员帮助其搬运行李箱，自己搀扶他一路走走停停，大约50分钟才将其搀扶到铺位上，此时三名乘务人员都已大汗淋漓。1月19日9：33分，列车到达沈阳北站，陈车长帮助该旅客整理物品，搀扶下车，平安交到车站工作人员手中。
1月20日，长白山至沈阳北D8084次列车吉林站停车时，车站工作人员搀扶一位带孩子的女士走来，提着体积很大的行李箱，列车长李鹏菲立即迎上前去帮扶。原来该旅客突发疾病，心脏非常不舒服。李鹏菲将其扶进车厢，安放好行李，协调腾出一排座位让患病旅客躺下休息，并广播寻找医生。该旅客面色苍白，没有精力去照顾孩子。李鹏菲安排乘务员高洁精心照顾孩子，安抚孩子情绪。旅途中，李鹏菲经常过来看望母子，并提前联系到站做好轮椅服务。
列车到达沈阳北站，李鹏菲一手搀扶患病旅客，一手帮拿行李，高洁为孩子穿好衣服，二人在车站工作人员的帮助下，将母子平安交到接站家属手中。一路上的真情服务，让患病旅客和家属感动不已，更收获周围旅客的广泛赞誉。
END
素材来源：客运三队、客运二队、客运八队、客运五队、客运九队、动车一队
文字：黄伟彬
审核：郑振宇 王志松
制作：沈阳客运段融媒体工作室
