外面的世界再大
也大不过心中的故乡
风雪不能阻挡的
是归乡团圆的奔赴
回家的路
就是最美的风景
心，在路上
情，在路上
那些触动人心的
温暖与感动
也在路上
镜头1
1月20日，通辽开往上海的K665次列车徐州站到站前，列车长马明明轻轻叩响软卧6包的房门，询问老人身体状况，提醒列车即将到站，并告知已经联系车站工作人员协助家属进站上车来接。老人及家人感激不已。
事情是这样的。1月19日，老人一家三口从通辽站上车，去徐州孩子家过年，但老人身患半身不遂无法行走。马明明得知情况立即报告添乘干部王峰，二人赶到现场帮扶，并叮嘱乘务员全程重点照顾。
列车到达徐州站，王峰和马明明帮助推轮椅、搀老人、拿东西。老人儿子感动地说：“没有你们优质周到的服务，我们不可能一路这么顺利温馨，真心感谢你们！”
镜头2
1月21日，通辽至沈阳南的C1116次列车甘旗卡站开车后，列车长黄洋在巡视车厢时，发现5车14C座椅网兜内有一部华为手机，而该座位无人乘坐且前后都是空座位，黄洋判断可能是甘旗卡站下车旅客遗失的，便立即与甘旗卡站取得联系，请甘旗卡站出站口工作人员宣传是否有丢失手机的旅客。
没过多久，甘旗卡站反馈信息，失主已经找到。黄洋与失主取得联系，该旅客激动地说这部新买的华为手机价值人民币6900元，要是丢失了自己这个年都过不好。黄洋与失主约定列车返回甘旗卡站当面交接。拿回失而复得的手机，失主喜笑颜开，连声道谢。
镜头3
1月25日，沈阳北至鹤北的K4227次列车终到鹤北站，9车列车员邹文龙在巡视车厢检查遗失品时，发现17号铺位上有一个黑色拎包，立即报告列车长陈刚。
陈刚会同乘警立刻到场查看，包内有人民币2484元、苹果手机1部、苹果耳机1部、不明价格首饰1袋、有道词典笔1部。陈刚千方百计与失主取得联系，失主得知遗失物品万无一失，感激不已，要求东西放在鹤岗站，自己事后取回，并对列车工作人员拾金不昧的品质赞不绝口。
镜头4
1月20日，沈阳至辽源K7541次列车沈阳站停，列车长崔作峰、宁晓光接到1车乘务员徐涛汇报，1车有一位身患重疾旅客，身体非常虚弱，无法自主行动，立即到场帮扶。经了解，该旅客到西丰站下车。棘手的是，旅客乘坐轮椅，而西丰站是低站台，这使得该旅客乘降困难重重。两名列车长迅速组织班组骨干分工协作，在西丰站到站前提前做好下车准备。
列车到达西丰站，5名乘务人员齐上手，有的小心翼翼移动轮椅，有的全力托举，有的组织旅客有序乘降，每个人都全神贯注，全力以赴，生怕患病旅客有闪失。在大家齐心协力的配合下，承载患病旅客的轮椅平稳地落在西丰站站台上，尽管天气寒冷，在场工作人员的额头却都浸出了汗珠。
目睹一切的患者家属满含热泪，紧紧握着列车长的手，言辞恳切地表达感激。列车长微笑着说：“不管遇到什么困难，我们都会护送每一位旅客平安抵达。”
镜头5
1月21日，成都西至沈阳北K386次列车到达洛阳站，在站台等候多时的张先生手持锦旗赠予列车长刘鹏。拿回失而复得的物品，张先生连声感谢。
事情发生在1月19日，K385次列车运行到三门峡至灵宝间，列车长刘鹏博接到手持终端寻找旅客遗失品信息，立即会同乘警到指定位置寻找。由于列车超员，箱包较多，经反复努力查找，终于将遗失箱包找到。经查，包内有200张面值20元的蛇年纪念币、17个面值10元的蛇年纪念币、人民币885元、索尼牌照相机1部。刘鹏博立即与失主张先生取得联系。“真的太感谢你们了！这里面不仅有现金，还有很多重要的证件，如果丢了，那可就麻烦大了。”失主小张激动地说道。
镜头6
1月23日，通辽至霍林郭勒k7537次列车，迎来了一位姗姗来迟的旅客，列车长李福生立即引导该旅客由最近的车门上车。开车后，李福生发现该旅客倚靠在墙壁上，精神萎靡浑身颤抖。经过询问得知，旅客患有高血压心脏病史，自身备有口服药，由于时间仓促，没有买到卧铺票。李福生立即为该旅客补办了卧铺，并与列车值班员杨小亮共同搀扶旅客到铺位休息。乘务员阿丽玛送来热水，照顾旅客服药后逐渐好转，一路上乘务员重点照顾。
列车到达霍林郭勒站，值班员杨小亮帮助该旅客拿行李并送到车门口，旅客动情地说，“太感谢你们了，下次还坐你们的车！”
镜头7
面对列车卧具铺放量大、外雇人员缺员不足的严峻形势，沈阳客车保洁车间树立一盘棋思想，组织车间干部、值班员上车，铺放、整备基础卧具，大家分工不分家，套铺套、套小单、套被套、套枕套，动作流畅、一气呵成。挤出时间指导没有经验的外雇保洁人员作业。干群一心克服苦难，保证了列车卧具干净整洁出库，为旅客打造整洁舒适的旅行环境。
END
文字：王志松 黄伟彬
素材：客运十三队、动车四队、客运四队、客运六队、客运八队、客运十四队、沈阳客车保洁车间
审核：郑振宇 王志松
制作：沈阳客运段融媒体工作室
