线下苹果手机售后灰产， 买手机注意了……
文摘
2024-10-31 20:07
安徽
因为是有熟人关系，当时是一手交钱一手交货的，连包括盒都没拿，没想到才两个月出现售后问题了。一周前某一天突然这下可治好了我的发语音条的毛病、但有病不能不治啊，于是找个黄道吉日就是当时拿手机的四线小县城手机小店，老板简单测试重启了一下说：对此，是大吃一斤啊！什么，当初的报价和网上比也不便宜啊，怎么你的报价还不含税的？回想当初从店里拿走手机，连包装盒都没拿的潇洒样子，补开发票要13%,妄图改变小店规则也是不可能的，这种店做的是一锤子买卖，吵也没用，只要悻悻离去。想不到通为什么手机售后要和发票挂钩， 是通过发票验证真伪还是苹果手机有协助国家查税义务？于是在小县城的夜色里边逛街边拨通了苹果手机售后电话：400这种电话是半付费的，拨通至人工客服耗时4分多钟，至挂机耗时40多分钟，问题没解决但提供了思路。初始客服确认了返厂维修确实需要发票的规定，但无法回答售后和发票捆绑的合理性，因为厂家对其产品有售后义务，和附着的发票没有必然关系。只要能证明是产品合法拥有者（苹果手机注册ID是实名制的，不注册几乎无法使用）厂家有售后的义务，不能说你这不没含税，我就不提供售后。事实上其它手机厂家也都这样，笔者使用过华为售后，华为从来没BB过。客服眼见不行就转接了高级客服专员，后来从发来的电子邮件知道是孟姓,呼叫中心在上海，工作时间9小时，上2休1，很体面了。高级客服专员就是高级，人家一是承认所说的售后政策是有的，二是承诺售后问题是可以协助解决的。就是说：即使没有发票和三包凭证，高级客服专员都可以协助解决售后产生的问题，只要你能证明是合法用户。苹果也够鸡贼的，来到中国学会会了适应规则和执行各一套。电话时长达40多分钟，含有大量内容，客服针对问题提了一些建议，考虑到视频中声音正常而录音不正常居然还GET到苹果手机有2个麦克风的小知识。至于手机出现的问题，回家清理了一下麦克风口一切正常了。苹果手机不是那个容易坏的，大厂就是大厂，口碑不是吹出来的。在互动中想到线下存在一个庞大的所谓苹果手机灰产。很多人有买东西不开发票的习惯，一旦产生售后线下小店就要黑一笔税，万元手机补税13%，消费者补的是税，进的却是奸商的口袋。增值税是传递到消费端的，按说苹果手机出库都是有票的，终端为什么就没票了为什么会有没发票的手机？苹果不可能承认它自己偷税的,也不可能偷税。按增值税规则，在销售环节也更不存在偷税的的动力，线下小店只存在没开票，不存在没有税。如果要补发票补税，100%是被线下小店黑了。第二天无聊到网店验证，网店的报价都是含发票的，不要发票也还是那个价![]()
