一直以来
山东港口青岛港外理公司
坚持“客户至上 服务至上 诚实守信”的
服务文化
积极创新服务举措
赢得客户好评
近日，“雨燕箭”轮靠港卸纸浆，由于部分过境货影响青岛卸货，需要在船舱间进行翻倒作业。
为了保证纸浆翻倒数量无误，外理公司西联理货中心理货人员第一时间登轮，全程盯靠翻倒作业，拍照记录作业过程。
作业结束后，理货人员为大副提供了附带图片支撑的货物积载图和详细残损照片，这一举措得到大副的好评，点赞靠泊期间良好的用户体验。
近日，“中远海运和谐”轮靠港卸纸浆，理货人员在进行日常巡垛时发现纸浆货物的唛头标志与舱单信息不符，且纸浆的规格大小不一，如果不分开堆码可能会给客户带来经济损失。
本着对客户负责的态度，理货人员迅速将这一情况拍照反馈给客户，经过客户的联系反馈，最终确认本轮所载纸浆全部为一个品牌，无需单独堆码。
经过两昼夜的奋战，“中远海运和谐”轮完成作业，客户发来感谢信点赞理货服务。
下一步
山东港口青岛港外理公司
将不断提升服务标准和质量
用实际行动擦亮港口服务品牌
为山东港口“三大建设”
作出更大贡献
供稿 | 外理公司
