2025年云南省手机等数码产品购新补贴活动消费者使用手册（1月20日）
一、活动基本规则
云南省内，在云闪付平台上实名注册认证，实际参与活动的个人消费者。
2025年1月20日启动，1月21日起活动时间为每天7:00-23:00（领券和核销均为每天7:00-23:00）。23:00到次日7:00不能领券。补贴资金分批投放。
个人消费者购买手机、平板、智能手表（手环）等3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），可享受购新补贴。单件销售价格超过6000元的产品不予补贴。每人每类产品可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15%，每件补贴最高不超过500元。销售价格以在云南省开具的发票含税价为准。
补贴以消费者在指定平台领取电子抵用券形式发放，电子抵用券有效期为领取后当日23:00前有效，如过期未使用可重新领取。
单个活动产品不能与其他非活动产品或不同补贴标准的产品一同付款开票。发票按照实际支付金额加政府补贴金额的统一标准来开具。发票应注明“政府数码产品购新补贴”字样。
二、电子抵用券领取使用流程
消费者在手机应用市场/APP Store 搜索下载云闪付APP，或在云南省商务厅微信公众号“以旧换新”-补贴申领统一入口-手机等数码产品购新下载云闪付APP（若手机上已有云闪付APP需更新到最新版本）。下载安装完成后找到“卡管理”点击右上角绑卡标识按提示完成绑卡（已绑卡则无需重新绑卡）。进入“2025年云南省消费品以旧换新补贴活动”页面→选择“数码产品购新补贴”→授权确认《2025年云南省家电及手机等数码产品换新补贴活动平台隐私政策及消费者须知书》→消费者针对准备购买的产品选择相应的电子抵用券→点击领取→后台确认资格后领取成功（全国范围内每位消费者每类产品可补贴1件）。领券时需打开GPS并授权云闪付获得位置信息，限云南地区领取。下图为安装完成后的云闪付APP。
打开云闪付APP，点击我的-优惠券-支付券，查看已领取的优惠券。
线下商户：
在参与活动的商户选择购买的产品，通过银商UPOS，打开云闪付APP，点击左上角“收付款”，出示付款二维码，输入密码消费即可享受立减优惠补贴。
线上商户：
消费者登录线上商户（电商平台）APP或小程序自助选择国补产品，线上支付收银台选择云闪付支付，输入密码消费即可享受优惠补贴。
平台自动核算补贴金额，补贴部分从消费者的电子抵用券中核减。所有补贴活动领取和核销时均需打开GPS并授权云闪付获得位置信息，位置需在云南地区。（线下付款前由收银员完成商品信息和SN码校验；线上付款需在参与此次活动的购物平台上收货地址选择云南省内，支付方式选择云闪付支付即可享受补贴）
电子抵用券领取：
消费者在公共服务平台核验个人信息后，可领取云南省手机、平板、智能手表（手环）等3类数码产品购新补贴电子抵用券，每人每类限领1张。
电子抵用券使用：
消费者打开云闪付APP—我的—选择优惠券（展示付款码）。商户使用银商UPOS扫描消费者付款码进行收银。
配合产品激活：
享受补贴的数码产品必须现场拆封、激活，线下购买的需在门店销售指导下进行产品激活并进行商品拍照，线上购买的需在快递员指导下进行产品激活并进行商品拍照。
消费者可通过云闪付APP“2025年云南省消费品以旧换新活动”页面，或云南省商务厅官网和微信公众号，查看电子抵用券适用门店（门店持续更新）。
三、客户服务电话
活动过程中，消费者可拨打客户服务电话进行咨询。
95516（专线）（7*24小时）
拨打方式：
1
95516—（智能语音导航）说出：云南省商务厅以旧换新—转入专线；
2
95516—（智能语音导航）说出：转按键，按3-按6-转入专线。
3
0871-68114345（周一至周五9:00-12:00,14:00-17:00）
四、其他注意事项
（一）符合同一设备、同一注册手机号、同一银行卡预留手机号、同一银行实体卡号、同一身份证号或者同一APP账号等任一条件的，均视为同一消费者。消费者需使用本人的手机等电子设备、APP账号、银行卡、二维码等参加。参与活动需做到两“真实”、两“唯一”（消费者身份信息的真实性、补贴产品交易的真实性，本省内同一位消费者补贴资格的唯一性、同一件补贴产品享受补贴资金的唯一性）
（二）消费者使用2025年云南省手机等数码产品电子抵用券购买商品，须根据实际购买的商品参与相应活动，每类商品只能购买一件，不得将多件商品一起结算，不得恶意套取政府补贴，不得将单价超过6000元的补贴商品进行拆单销售；所购买的商品应遵循“云南省内下单+云南省内收货”原则。如消费者违反活动规则，收银员有权拒绝该消费者继续参与活动。
（三）享受优惠的交易发生全额退货、撤销等反向交易时，退还消费者的支付款项不包含政府补贴资金，消费者支付的费用通过原支付渠道退还。全额退货返还消费者购买资格（退货交易达成，消费者申领补贴资格立马回退，当时即可重新领取），活动期内可重新购买。
（四）由于消费者电子设备不支持、未打开GPS定位并授权、APP未更新到最新版本、卡片挂失、换卡等自身原因导致无法享受优惠的，消费者自行负责。
（五）为使更多的消费者享受到本活动优惠权益，对使用或涉嫌使用违反活动规则或不正当方式套取政府补贴的消费者及其所使用的工具，包括但不限于手机号、银行卡号、APP账号等，活动主办部门有权不予优惠、追回已发放的优惠,并拒绝其今后参加银联的任何优惠活动。
（六）仅限活动主办方规定的活动规则、商户和商品才能享受优惠活动。
（七）本次活动所有时间点以中国银联后台系统时间（北京时间）为准。如出现不可抗力或情势变更等情况（如重大灾害事件、受有权机关指令需停止或调整的、系统故障需暂停的、活动中存在违规作弊行为损害消费者权益的），在法律许可的范围内，银联保留调整、暂停和终止本活动的权利，并经公告后生效。
（八）消费者参与活动即视为理解并同意本活动细则。若消费者发现已发布的活动门店信息与实际不符，可向银联反映，银联将积极协调解决。
（九）未尽事宜将不断更新完善。
来源：数字商务和信息化处
