如果新员工在融入公司方面遇到困难，与其堆积更多的正式培训，不如考虑如何利用公司内部人员的力量来支持他们的学习。作为管理者，你可以实施一些策略，提供针对性的信息和资源，帮助新员工建立一个有意义的人际网。这个网络中的人具有独特的优势，可以提供重要的背景信息，并作为持续的知识资源。
入职培训的标准程序是为新员工预先准备企业介绍和书面材料，如手册、电子学习模块或操作流程。这些环节对新员工会有帮助，但益处并不大。学习新流程和驾驭新环境不仅仅是为了获取内容。企业的许多重要知识和专业技能都掌握在老员工手中，不过，并非所有企业都在利用老员工这一宝贵资源。一项研究发现，20%的员工表示他们的公司没有采取任何措施来促进他们与同事之间的交流。
新员工如果没有机会发展足够的战略关系，可能就会难以融入企业。他们往往不知道该向谁寻求相关信息，可能没有足够的信心在会议上发言，可能会表现出比预期缓慢的学习曲线，或者整体参与度较低。
新旧员工的融合，不仅仅是指培养办公室友谊（这确实很有价值），而是指帮助员工参与企业内部人际网建设，以进一步与能够提供信息、资源和支持的同事建立联系。在这些关系的基础上，员工可以分享想法和专业知识，改善沟通，获得更多的创新和合作机会。从长远来看，与同事建立联系可以促进学习、提高生产率、增强工作嵌入感、增强归属感、提高参与度并为企业留住人才。
作为领导者，与其让新员工过多地被动接受信息，不如强调新员工与能够分享核心知识的老员工发展战略关系的重要性，并帮助新员工结合实际情况加快学习速度。
企业管理者可以采取以下三个步骤来帮助新员工建立这种有益的关系。
创建知识地图
对新员工来说，了解公司内部谁知道什么，以及人与人、组与组之间如何配合非常重要。创建知识地图，并把它当作一种资源，是加速了解的好方法。以下是创建知识地图的三个技巧：
1.改进现有的组织结构图
组织结构图通常包括个人角色和公司的等级结构。要想把这些信息转化为知识地图，可以加入照片、专业领域、成就、技术和才能。照片可以帮助新员工快速辨认同事的姓名和头衔，并建立对公司内部非直属团队成员的熟悉度和认可度。标注老员工的技术——而不仅仅是头衔或角色——有助于新员工更容易识别常驻的项目管理软件专家或搜索引擎内容优化的负责人。地图上的注释应明确不同部门的职能，并突出各小组之间的互动和联系。
2.让人工智能协助完成这项任务
人工智能驱动的平台可以分析整个企业的海量数据，包括简历、项目工作、职位描述、绩效考核、360度反馈以及来自同行的技能背书，以填充知识地图。
请务必检查贵公司的人工智能使用政策（如有），并核实公司允许使用的人工智能工具列表。有些组织要求员工在使用人工智能协助执行任务时，要告知主管或提前备案。有的企业也可能有相关规定限制将个人数据上传到人工智能平台的行为。
3.众筹信息
企业内的其他同事可能比你更了解某些人或某些团队。你还可以考虑开展快速调查，让员工描述他们的技能和专业知识。调查结果可以导入地图。
创建优先人际网名单
地图绘制完成后，下一步就是问自己：“我的新员工需要认识哪些人，来帮助他们学习和融入新角色？”与其他人相比，地图上的某些人与特定任务或主题领域更相关。这一步的关键是要有选择性、战略性和高度意识，创建一份清单，明确新员工结识老员工的优先级。
你的目标不是让新员工以最快速度约见知识地图上的所有人，毕竟他们后面还有很多社交机会。例如，如果你要聘用劳伦为新产品负责人，你可以确定她最需要见的五个人，如市场营销副总裁、客户支持负责人、设计团队成员、销售主管和首席技术官，并让她知道这些人是她首先需要合作和沟通的对象。当人们亲自了解并信任某个人时，他们就可能更有效地合作，也会更乐意提出问题、创新想法或接受在错误中学习的机会。
启动关系建设
既然你已经列出了希望新员工优先结识的人员名单，那么至少在开始阶段，帮助新员工建立联系就显得尤为重要。新员工可能会有点不知所措，有些人可能会害羞，或者犹豫突然联系他人是否唐突。你可以通过启动和鼓励与名单上的人建立战略性联系，让新员工的沟通之路更加顺畅。
例如，与其要求新员工在员工手册或在线课程中阅读新销售跟踪软件的全部相关信息，不如将新员工与熟悉软件的专家用户联系起来，让他们先清楚哪些方面是最重要的，哪些方面可以留到以后再了解。一旦建立了联系，你的新员工就可能更乐于利用他们与专家的关系，将其作为一种持续资源，解决今后可能出现的问题。
以下是促进这些联系的更多建议：
安排一次午餐会，同时邀请新员工和你希望他们联系的老员工。这次初会面可以作为组织对双方未来交流的正式支持。
让现有员工知道将有新人加入。例如，你可以让市场营销部的安德烈娅知道，新团队成员尼杰尔将与她联系，安排一次探讨型会议，讨论从最近的社交媒体活动中学到的一些经验。如果尼杰尔没有联系她，安德烈娅应该知道要主动与他联系聊聊。
后续要定期要求新员工列出与他们见过面并讨教过的同事名单。然后，你可以查看这份名单，找出并填补关系网中任何明显的空白。
如果新员工在融入公司方面遇到困难，与其堆积更多的正式培训，不如考虑如何利用公司内部人员的力量来支持他们的学习。作为管理者，你可以实施一些策略，提供针对性的信息和资源，帮助新员工建立一个有意义的人际网。这个网络中的人具有独特的优势，可以提供重要的背景信息，并作为持续的知识资源。
关键词：人才管理
朱莉娅·费兰（Julia Phelan）| 文
朱莉娅·费兰博士，学习设计顾问，善于运用科学学习原理创造有效学习体验；与多家企业合作，通过改进培训设计、实施和结果，帮助企业建立强大的工作场所学习文化；To Eleven 的联合创始人，曾任加州大学洛杉矶分校教育研究科学家。
杨秋实 | 译 周强 | 编校
推荐阅读
往期推荐
谁都无法真正阻碍你前进，除非自我设限
在女领导手下工作，员工更幸福
企业回应社会争议，速度很关键
《哈佛商业评论》中文版 联系方式
投稿、广告、内容和商务合作
newmedia@hbrchina.org
↓点击阅读原文进入哈评中文网，获取更多精品内容
