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和泓最美物业人系列报道
在平凡的日常生活中,有这样一群人。他们像春风般温暖,像细雨般无声,却以坚定的步伐和无私的付出,守护着我们的家园。
TA们,就是我们的一线物业人员。
正是因为有了这些物业人员的默默奉献和付出,我们的生活才变得更加美好和舒适。在平凡岗位中作出不凡贡献,他们用自己的行动诠释了什么是真正的英雄。
和泓服务集团特别发起了“和泓最美物业人”系列报道。让我们一同回顾那些曾经给予我们帮助和温暖的物业人员,
在物业服务这片充满温情与挑战的领域中,有这样一位杰出的党员代表——谭敏,现任贵州区域公司中铁逸都国际第三服务处客服经理。她以二十五载的党龄为基石,将党的精神融入血脉,以卓越的领导力和深厚的服务意识,书写着物业人的忠诚与担当,成为了业界公认的“最美物业人”。
01
匠心服务,零投诉的传奇
十年物业路,十年敬业心。谭敏同志,以爱为舟,以责任为帆 ,始终用心践行“业主无小事,都是是我的事”的服务理念。从晨光初照到夜幕低垂,无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬,她的身影总是忙碌而坚定。十年服务零投诉,是她对“做的比承诺的更好”最真实的写照。
“业主无小事,都是我的事”。只要一声呼唤,谭敏立即出现在业主面前,小到送包裹、大到管道堵塞、房屋漏水......她每一个小小的温情举动,都如同春风化雨,滋润着业主的心田。中铁逸都小区老年业主居多,其中不乏存在老人独居、生活不便的现象,谭敏看在眼里,急在心里,联合社区工作人员入户调查,建立了老年业主专项档案。每年除了在节假日上门拜访外,她更是在平日主动问候、关心老人的生活,有需必应,让老人业主们感受到物业特殊的关怀;面对长期在外的业主,谭敏同样关怀备至,经常为其室开窗通风,为绿植浇水,免除业主后顾之忧。
滴滴是关怀,点点暖人心。谭敏正是因为自己的耐心细致的优点,在一线脱颖而出,成为业主心中的好管家、好经理、好物业人!
02
党员先锋,危难时刻显身手
作为一名基层党支部党员,谭敏时刻铭记“我是党员,我先上”的誓言。面对汛期洪水、小区火灾等突发事件,她总是冲锋在前,以实际行动践行党员的初心与使命。无论是带领团队深夜排水救急,还是火场英勇救人,她的身影总是那么坚定而温暖,成为了业主心中的“守护神”。
2024年盛夏,面对突如其来的汛期洪水,谭敏没有丝毫犹豫,迅速响应,带领团队冲锋在前。尽管防洪措施已提前部署,但一楼区域因地势低洼、排水不畅,仍遭遇积水进家的困境。谭敏身先士卒,卷起裤腿,深入一线,与团队成员共同奋战在最脏最累的抢险现场,赢得了同事们由衷的敬佩:“谭经理,巾帼英雄,其志不让须眉,其勇更胜儿郎!”
而当业主家中突发火灾,情况危急之时,谭敏再次展现出共产党员的果敢与无畏。她第一时间拨打火警电话,并立即启动应急响应机制,率领团队火速赶往现场。面对滚滚浓烟,她毫不退缩,与同事们一起冲进火场,成功救出两名被困的老人,并迅速控制火势,有效保护了业主的生命安全和财产安全。
谭敏用自己的实际行动诠释了共产党员的初心和使命,每一次面对群众的“急、难、险、重”,她都义无反顾地站在最前线,那句“我是党员,我先上!”不仅是对自己身份的自豪宣示,更是她无私奉献、勇于担当的真实写照。
03
终身学习,追求卓越的步伐
谭敏深知,唯有不断学习,方能跟上时代的步伐,更好地服务于业主。从前台收银到客服经理,第一步跨越,无不凝聚她不懈的努力与追求。在理论和实践相结合中,她越发得成熟与专业,面对棘手问题她处理得游刃有余,这既是她对自我超越的见证,更是她对服务品质的坚守。
学无止境。在她数十载的职业生涯中,她始终保持着对知识的渴求与探索,与年轻同事并肩作战,共同学习,营造出了和谐融洽的工作氛围。面对工作中的种种挑战,她从不言苦,任劳任怨,以坚韧不拔的毅力一一克服,成为了团队中不可或缺的中流砥柱。她带领团队一路前行,用实际行动诠释着“以客为尊”的服务理念。她的付出与努力赢得了业主们的高度认可与信赖,她管辖区域的物业费收缴率和业主满意度均得到显著提升。
在谭敏同志的影响下,很多年轻员工,积极地向党组织靠拢,并提交入党申请书。“感党恩,听党话,跟党走!”成为她常对员工说的一句话,彰显了她身为一名党员的先锋模范作用。她以笔为剑,以墨为锋,在物业工作岗位上书写着忠诚与担当。她凭借坚定的信念、勤奋的作风和无私的奉献,赢得了同事们的广泛赞誉,她用几十年如一日的岗位坚守,默默诠释着她矢志不渝的服务初心和奋发有为的党员风采。
在谭敏的身上,我们看到了对职业的热爱与敬畏,对责任的坚守与担当。她如同一盏明灯,默默点亮了团队前行的道路,用实际行动引领着每一位同仁向着更加美好的明天迈进。她的故事,是平凡中的伟大,是细微处的见真章,激励着每一位物业人不断追求卓越,用心服务,以情筑家。
在日升月落之间,
和泓服务的员工们默默耕耘,
为每一处角落注入生机与活力。
他们像是时光的守护者,
用专业的服务,
守护着每一份安宁与温馨。
无论是春日的暖阳,还是冬日的寒风,
和泓人始终如一,用高效的服务,
守护着社区的秩序与安全。
将每一份琐碎与繁杂,
编织成生活的美好与和谐。
让我们一起向平凡岗位上的最美物业人致敬,为他们点赞、为他们喝彩!他们不仅是我们的守护者,更是我们心中最亮的星辰。